Home/
Merken/
Toyota: cultuur maakt merk.

Toyota: cultuur maakt merk.

Ype Jorna

Merken /
5 februari 2010, 16:35 /
Views 22371

Japanners zijn een volk van eeuwenoude tradities en prachtige rituelen. Tijdens mijn bezoek aan Tokio werd ik constant verrast door de waardigheid en elegantie die vorm gaf aan de dienstbaarheid van mijn gastheren.

Een totaal andere wereld met vele geheimen en gebruiken die wij westerlingen waarschijnlijk nimmer zullen doorgronden. Met enige verbazing keek ik, als westerling, naar de volgzaamheid van de mensen. Er is maximaal respect voor autoriteit. De baas is de baas en desnoods sterf je daarvoor, al is dat tegenwoordig figuurlijk dan. Deze mensen maken geen fouten en zo wel, komt dat nooit naar buiten. Men snijdt nog liever de tong af en leeft voorgoed in schande. Dan vraag je je af hoe het zo fout kan gaan met Toyota. Een merk met een smetteloze reputatie. Eén waarvan wij allen begonnen te geloven dat het de nieuwe standaard in autorijden zou gaan worden. Toyota’s gaan nooit stuk! Ik heb er zelf twee gereden en het is echt waar.

Toch zie ik helemaal voor me wat eraan de hand moet zijn geweest in Japan. Tijdens een congres dat ik bezocht, ging er midden in een presentatie iets mis met de beamer. Bij ons wordt dat met een grap en een grol gefixed en we praten er niet meer over. Hier echter brak de hel uit. Werkelijk vanuit alle gaten en hoeken kwamen mensen aangestruikeld en begonnen wild aan snoeren en stekkers te rukken. Van enige elegantie of waardigheid was geen spoor meer te ontdekken. Er was geen structuur of leiding en na zeker 10 minuten sloeg, bij louter toeval, het duivelse apparaat weer aan. Het was een schouwspel van goede bedoelingen in totale gekte.

De assemblage fabriek van Toyota moet tot nu toe altijd sereen en in perfecte volmaaktheid gedraaid hebben. Tot het moment dat de leiding begreep dat de crisis in de wereld dé kans was om voor eens en voor altijd de macht te grijpen. Want zo zijn Japanners dan ook wel weer. De fabrieksbaas moet de hal zijn ingerend en heeft waarschijnlijk geroepen: "Mensen dit is ons moment! Het is nu of nooit! Alle remmen los en het gas erop!"

Ype Jorna

Tags
/ merk
/ branding
/ cultuur
/ toyota

vorig artikel volgend artikel Marketing Pioneers 2010 Communicatie over ingrijpende veranderingen

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: Logo’s leren lezen
Speciale aanbieding: Kom ook naar Digitaal Willen We Allemaal!

Er heeft nog niemand gereageerd, ben jij de eerste?

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Laatste / reacties

mariejose - ik mariejose denk dat ik wel een lekkere smaak weet voor lays popcornchips
Niels Goedvolk - Leuk artikel en mooi initiatief. Nu alle online diensten ook nog overgaan op duurzaam opgewekte…
Mark Visser - Onbegrijpelijke actie. Wat is de relevantie om deze doelgroep aan te spreken. Op welke insight…
Egbert Jan van Bel - @ErikvanErne - Het kan imho niet anders zijn dat de woordvoerders van het gevallen kabinet…
Erik van Erne - Toch mooi om te zien dat het Koninklijk Huis langzaam maar zeker stapjes zet naar…
Egbert Jan van Bel - http://player.omroep.nl/?aflID=10742105 Onderwerp is ook op Netwerk geweest afgelopen maandag!
Marloes Wardenier - Oef! Heel erg. Er deden wel iets meer winkels mee dan 1: http://www.kruidvat.nl/domains/default/pages/content/S2/2010-11-mannenwillen-uitnodiging.aspx

Molblog / aanbieding

22 en 23 maart: Marketing 2.0 Conference

De zesde editie van de Marketing 2.0 Conference wordt ditmaal op 22 en 23 maart gehouden in Parijs. In twee dagen word je bijgespijkerd over social marketing. Met cases van Lufthansa, Dell, P&G, Google, Facebook, General Motors, Coca Cola, Disney, Mattel en Wal-Mart. Het volledige programma vind je hier.

Als mediapartner van Marketing 2.0 Conference kunnen we lezers een flinke korting aanbieden van 200 euro op de inschrijfprijs. Gebruik hiervoor de code “Tijdschriftsendme”

Inschrijven

Molblog / alleen voor leden

Downloads/recente artikelen

Aanbieding

Leer hoe je als merk het beste een social media strategie kunt ontwikkelen

Als lid van Molblog profiteer je van € 100,- korting