‘Universiteiten doen weinig met social media’

Interessante uitkomsten, maar ik heb toch een aantal bedenkingen. Mijn eerste punt: waarom zouden universiteiten via social media de studenten bij hun onderzoek moeten betrekken? Dat gebeurt namelijk al tijdens de colleges waar studenten verplicht onderzoeksartikelen moeten lezen en er mee aan de slag gaan; vaak zijn dit artikelen van de desbetreffende docent zelf (in iedergeval bij de twee opleidingen Communicatiewetenschap en Bedrijfscommunicatie waar ik zelf colleges verzorg). Daarnaast gebeurt er bij verschillende specifieke opleidingen een aantal zaken op social mediagebied, zoals een twitteraccount of een LinkedIn-groep. De verschillende Linkedin-groepen van opleidingen waar ik lid van ben gaan de dialoog aan met (voormalig) studenten en dit gebeurt ook met de twitteraccounts (het is niet puur zenden). Ik kan uit bovenstaand stuk niet zien of dit soort activiteiten zijn meegenomen in het onderzoek.

Verder is het een goed inititatief van de HU om studenten te laten twitteren, maar het twitteren om het twitteren lijkt me geen goed idee. Als mensen het niet prettig vinden om te wtitteren of als ze vinden dat ze niets te melden hebben, dan moeten ze dat vooral niet doen.

Aardig onderzoek van Clipit. Alleen zet ik wel wat vraagtekens bij de opzet. In de zomermaanden is het extreem rustig bij de universiteiten. Dus als er dan een universiteit is die wel iets te melden heeft, zie je dat meteen online.

Overigens deel ik de opvatting van Clipit dat universiteiten veel meer met Social Media kunnen doen. Daarom zet de Erasmus Universiteit ook vol in op social media...

Hier kun je ideeën bekijken die de hogeschool Utrecht kreeg op de vraag 'Hoe kan Hogeschool Utrecht social media inzetten om een duurzame relatie op te bouwen met haar (oud) studenten?' op het crowdsourcingplatform Battle of Concepts. http://www.battleofconcepts.nl/battledetails.aspx?m=1&t=2&i=4&bid=116

De Nederlandse universiteiten lopen gruwelijk achter ten opzichte van de universiteiten van de USA. Zelf zijn wij met ons bedrijf verbonden aan de UT (Universiteit Twente) en hoewel hier een aantal vooraanstaande gedragswetenschappers zijn, is het gebruik van Social Media in de organisatie redelijk onbekend. Ze zijn nu pas voor het eerst begonnen en maken fouten als beginners. Jammer, want juist voor universiteiten zit hun doelgroep op de Social Media

Los van het feit dat de doelgroep van universiteiten op social media zit (met uitzondering van twitter), vraag ik me bij de UT dan wel af wat het doel van de inzet van social media is: wat wil je ermee bereiken? En wie is de doelgroep dan? De huidige studenten, de toekomstige studenten of de alumni? dat lijken me nogal verschillende doelgroepen die je vanuit verschillende doelstellingen via social media dient te bereiken. Misschien dat Ron Smelt daar meer inzicht in kan geven?

Interessante discussie!

Clipit heeft voornamelijk gekeken naar de PR-kant van het gebruik van social media en wat daar vooral opviel, was dat studenten niet betrokken werden bij de releases, terwijl je zou zeggen dat dit een eenvoudige manier is om de universiteit verder te promoten. Als universiteiten er in slagen hun studenten als 'merk ambassadeurs' te laten optreden, zal dit een positief effect hebben op het online imago van de universiteit. En zoals ook geschreven in dit artikel, gezien de trend van (online) communities, verwacht ik sowieso een grotere activiteit van universiteiten in social media.

Met het betrekken van studenten bij onderzoeksresultaten, wordt dus niet zozeer bedoeld dat deze besproken moeten worden tijdens colleges; dit is waarschijnlijk wel belangrijk, maar een andere tak van sport. ;) Wat betreft PR (bijvoorbeeld dus met als doel het binnenhalen van nieuwe studenten), is het stimuleren van buzz in social media wat mij betreft een logische zet.

Het onderzoek is inderdaad tijdens de zomermaanden gedaan, maar ook toen zijn er veel onderzoeken gepubliceerd. En je kunt je afvragen of het niet ook dan van belang is om in te zetten op social media, aangezien de laatste studiekeuzes dan nog gemaakt worden.

Ik heb inmiddels van universiteiten al reacties gekregen; ze zijn er óf net mee begonnen (en verwachten over een jaar dus hele andere resultaten) óf ze gaan er binnenkort vol mee aan de slag. Dat belooft wat. ;)

Beste Hella,

Dank voor de info over het onderzoek en de achtergronden van de inzet van social media door universiteiten! Geeft een diepgaand beeld.

Hartelijke groeten,

Suzanne