Waarom social media-projecten mislukken

Elsbeth Eilander / @eeilander

Social Media /
19 August 2010, 14:50 /
Reacties 3 /
Views 30449

Het Duitse Brand Science Institute deed 'undercover' onderzoek naar Europese social media-projecten en de reden waarom ze zo vaak mis gaan.

Het bureau onderzocht bedrijven in 12 Europese landen, sprak met 563 marketeers van 52 merken om te proberen te begrijpen waarom het zo vaak mis gaat bij social media projecten.

En maakte er onderstaande powerpoint-presentatie over:

Why Social Media Projects Fail?! – A European Perspective

View more presentations from BSI.

Een aantal uitkomsten op een rij:

- 81 procent van de onderzochte bedrijven had geen duidelijke social media-strategie.
- 73 procent moest resultaten (in cash) aantonen na 12 maanden
- 87 procent moest de verwachtingen tussentijds bijstellen
- 72 procent was van mening dat social viraal moest zijn
- 84 procent vergeleek social media performance met standaard media metrics
- 76 modereerde social media projecten niet juist, of gewoon niet
- 11 procent had social media richtlijnen opgesteld
- En, 4 procent deelde de bevindingen met andere afdelingen binnen het bedrijf...

vorig artikel volgend artikel ART – A Real Touch – over muziek, het nieuwe leiderschap en marketing Social Rewards koppelt loyaltyprogramma's aan social networks

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 3

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Interessant onderzoek. Met name je laatste conclusie is zorgwekkend. Zolang je media (of ze nu social zijn of niet), alleen via silo's benadert, komt er nooit iets van terecht. De buitenwereld is er niet in geïnteresseerd wie de stem heeft namens een bedrijf en hoe jij georganiseerd bent.

Wat ook een pijnpunt blijft is social media measurement. Wat ga je meten? Wanneer heb je succes? Te snel wordt er naar euro's gegrepen.

In het boek Engage van Brian Solis staat een mooie passage van KD Paine over Social Media Measurement. Er staan dingen die je écht zou moeten meten, de echte redenen zijn echter vaak:
-Get budget approved
-Increase budget
- Increase head count
- Get more internal support
- Get more external support
- Justify my existence
- Get a raise
- Get promoted
Ik merk in de praktijk dat het zeker voor een deel zo is. Daarom blijft adviseren vanaf de zijlijn over social media veel makkelijker dan echt iets voor elkaar krijgen.

Jos Govaart

Fri 20 Aug 2010, 16:15

En social media worden nog steeds te vaak gebruikt om traffic te genereren naar de eigen website. In plaats van echt te connecten binnen de social media. In Noorwegen blijken ze daar al een stap verder mee.

Heb er net een nieuwe column over geschreven op het ARA weblog.
http://www.ara.nl/weblog/columns/van-de-noren-kunnen-we-nog-iets-leren/

Feli Halve

Mon 23 Aug 2010, 10:01

Dit is enorm herkenbaar! 90% van de bedrijven waar we vanuit Pondres mee in gesprek gaan vertonen een van de bovenstaande punten. Ik kom het meeste de volgende tegen:

- geen structuur/strategie
- verkeerde ROI / KPI metingen
- geen of nauwelijks moderatie/monitoring
- geen richtlijnen, rode draad intern
- geen kennisdeling en deling van ervaringen

Kortom, bijna alle punten uit de lijst ;) Onze oplossing: het SocialStrategyModel

Sjef Kerkhofs

Fri 27 Aug 2010, 0:28