McDonald’s begint met co-creatiecampagne

MarketingLive!: ‘Lady Gaga is een voorbeeld voor marketeers’

Charlie Sheen werkt voor Bavaria

Albert Heijn-actie: klanten kunnen zelf winkeltje spelen

Home/
Marketing/
Werken aan bureauzijde of bedrijfszijde: kiezen uit twee kwaden?

Werken aan bureauzijde of bedrijfszijde: kiezen uit twee kwaden?

Ilona de Bok

Marketing /
10 January 2012, 13:12 /
Reacties 6 /
Views 16194

Werken aan bureauzijde of bedrijfszijde: kiezen uit twee kwaden?

Toen ik aan bureauzijde werkte, verbaasde ik me over de onkunde van het bedrijfsleven. Waarom konden zij niet snel beslissen, snel schakelen en met alle creatieve uitspattingen die in mijn brein ontstonden meegaan? Dat zou heel anders worden als ik aan bedrijfszijde zat. Nou, niet dus. Nu verbaas ik me over de onkunde van bureaus, ze zeggen vooruit te denken maar als ik doorvraag komen ze niet verder. Als ik snel beslis, blijft het bij hen liggen, enzovoort. Is hier sprake van groener gras, een andere interpretatie of mijn eigen onkunde om goed op mijn werkomgeving in te kunnen springen?

Bedrijf vs bureau

Ik heb me er de afgelopen dagen het hoofd over gebroken. Ik was bij een bijeenkomst waar ik als werknemer aan bedrijfszijde het onderspit delfde tegen de bureau-bonzen. Op zich niks mis mee, samen kunnen we tot grote hoogten komen. Maar tot mijn schrik leek de bedrijfskant ook meegesleept te worden door de bureaus. Terwijl geen van beiden kon aantonen echte ervaring te hebben met wat we bespraken (het ging over de inzet van social media) werd wat de bureaubonzen zeiden als waarheid afgeschilderd. De massa regeert, zeg maar. Natuurlijk, theorie herkauwen kan ik ook. Als bureau is het een stuk makkelijker om dat te doen en dan te zeggen hoe een bedrijf het moet aanpakken. Werkt het niet dan kun je vrij gemakkelijk de schuld bij hen in de schoenen schuiven. Werkt het wel dan kun je mooi de credits claimen. Ik stel het nu erg zwart-wit voor maar dat idee begint me steeds meer te bekruipen.

Natuurlijk, niet alle bureaus doen dat maar ik kom weinig bureaus tegen die zeggen: "Nee, dat kunnen we niet" of "Daar hebben we geen ervaring mee" als hun klant iets nieuws vraagt waar ze wellicht nog nooit van hebben gehoord. Aan de andere kant zijn de medewerkers in het bedrijfsleven er ook lekker makkelijk in om dit soort verzoeken over de schutting te mikken. Niks zelf proberen of bedenken, hop zak geld richting het bureau, de eerste vijf ideeën aan gort schieten en bij idee zes minzaam knikken. Dat is natuurlijk ook veel te gemakkelijk.

Hoe moet het dan wel?

Ja, en dat weet ik dus ook niet. Ook hier denk ik weer dat een balans het beste is, maar hoe krijg je die. Moeten we elkaar maar gewoon eerlijk gaan bekennen dat we het niet weten? Dan doen we het nooit. Want dat is ook wel weer het mooie van bureaus. Doordat je geen nee zegt, word je steeds uit je comfort zone geduwd. Je moet wel, wil je je klanten behouden. En als medewerker aan bedrijfszijde kun je ook niet achter iedere nieuwe rage aanrennen. Dan blijft er niks over voor je eigenlijke werkzaamheden. Ik zit dus in een morele spagaat. Wie helpt me eruit?

Dit artikel is eerder op www.workimprovers.nl verschenen

vorig artikel volgend artikel [Inhaak-dinsdag] De inhaakkalender 2012 Amsterdam krijgt Outlet Center

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 6

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Bureaus hebben over het algemeen het creatief vermogen om op nieuwe ontwikkelingen te anticiperen. Dat is de reden dat bureaus vaak geen nee zeggen. Omdat zij juist bij uitstek de bedrijfstak zijn die zich moeten blijven innoveren. Of ze het nou zelf ontdekken, of de klant er mee komt is wat dat betreft om het even. Ben wel met je eens dat bureaus eerlijker mogen zijn over de eventuele ervaring.

Below Enemy Lines

Tue 10 Jan 2012, 14:40

Ik vind het inderdaad niet erg als een bureau eerlijk toegeeft geen ervaring met iets te hebben. Als ze dan maar met me willen experimenteren en me zo goed mogelijk daarin bij willen staan. En natuurlijk kan het dan helemaal fout gaan, maar dat levert vaak juist de case waar je het meest van leert en die mensen ook het liefst horen. ik ben in ieder geval al die halleluja-wij-schoten-in-1-keer-raak cases wel een beetje beu. We gaan allemaal wel eens op ons bek, wees ook niet bang om dat te tonen.

Ilona de Bok

Wed 11 Jan 2012, 10:05

Mooi herkenbaar verhaal.

Werk bij een grote complexe organisatie en heb aan externe bureaus en "marcomexperts" geprobeerd uit te leggen wat deze bijzondere dynamiek en omstandigheden doen met onze marketingcommunicatie en uiteraard welke hulp ik daarbij kan gebruiken

Veel verder dan een berg kritiek uitten en een visie vanuit eigen "USP's" komen deze experts en bureaus in mijn beleving niet. Waarbij ik na afloop nalaat dit als opbouwende feedback te geven. Ook bureaus meegemaakt die uitsluitende middels als strategie presenteren. Beperkt verhaal en erg pusherig in hun oplossing.

Nu ben ik wederom aanbeland in de situatie dat we an scratch af aan kunnen beginnen met marketing en communicatie. Levert mij prettige kriebels op. Ik zie de kansen!
Het liefst wil ik een pitch uitzetten en gun ik het de underdogs of kleinere bureaus.

Misschien moet ik het wel gewoon doen...
Benieuwd wat er nog meer komt op deze blog!

Wendy de Korte

Tue 10 Jan 2012, 15:18

Ik zou zeggen: "go for it!"
toch wil ik zeker niet beweren dat grote bureaus vaak de plank misslaan en kleine het juist beter doen. In mijn beleving kan een pitch een enorme energievreter zijn en ga je uiteindelijk maar voor de minst slechte. Dat levert dan in de samenwerking vaak ook enorme fricties op. Aan de andere kant moet een bedrijf wel duidelijk kunnen maken wat ze nu willen en wat ze van het bureau verwachten want op dat vlak gaat het ook vaak mis. Ik heb er nu met een aantal mensen al over gepraat maar wat ik vaak terug zie komen is dat de menselijke klik met elkaar zorgt dat je elkaar tot grote hoogten kunt brengen. Maar ja, dat vang je zo moeilijk in een RFP.

Ilona de Bok

Wed 11 Jan 2012, 10:00

Dat probleem wordt een stuk kleiner wanneer klant en bureau niet voortdurend reageren op nieuwe ontwikkelingen (en middelen) maar daar al vroegtijdig mee experimenteren. Als je nu nog je eerste ervaring moet opdoen met social media, zit je als bureau en klant bepaald niet in de voorhoede. Gewoon standaard een experimenteerbudget inbouwen en van je bureau eisen dat ze elke keer weer met radicale suggesties komen. En ook eens wat durven doen.

Toine v/d Heijden

Tue 10 Jan 2012, 19:01

Klinkt goed, zo'n experimenteerbudget. Ik denk inderdaad dat 'het gewoon doen' vaak de beste leerschool is. Als je allebei daar je nek voor uit durft te steken en je erin wilt investeren leer je er allebei van en kun je ook allebei met een mooie case voor de dag komen.

Ilona de Bok

Wed 11 Jan 2012, 10:02