What’s in a name?

Hans Kramer / @hckramer

Onderzoek /
21 January 2011, 9:30 /
Reacties 3 /
Views 25662

Effectief segmenteren moeilijk? Volgens nieuw onderzoek valt dat wel mee. Weg met de demografische of psychosociale kenmerken, it’s all about the name!

Uit een studie van Georgetown Universit blijkt dat mensen met een achternaam die begint met de letter Z eerder snelle aankopen doen dan mensen wier achternaam begint met een A. Met andere woorden: Mark Zuckerberg (ik noem maar iemand) pakt dus als eerste zijn slaapzak om voor de Bijenkorf te liggen en reageert het snelst op een aanbieding in zijn inbox. The Last Name Effect, noemen de onderzoekers het zelf. Bullshit? Mwah, de uitleg klinkt plausibel.

Naast de pot
Volgens onderzoeker Carlson ontstaat haastig koopgedrag vaak bij mensen die op school altijd als laatste aan de beurt kwamen, omdat hun naam nu eenmaal pas achterin de alfabetische leerlingenlijst stond. Zij pisten dus altijd net naast de pot, stonden in het stomste team met schoolpleinvoetbal en moesten als langste wachten op die onoverkomelijke onvoldoende voor aardrijkskunde. Wanneer hun naam geen factor meer is, zullen zij snel actie ondernemen als zij een quick response aanbod krijgen.

De onderzoekers kwamen tot hun conclusies door proefpersonen tijdens een experiment te laten reageren op verschillende aanbiedingen van producten, zoals wijn en kaartjes voor basketbalwedstrijden. Mensen met een achternaam die laat in het alfabet voorkomt, bleken hierbij gemiddeld genomen veel sneller te reageren.

Zuckerberg vs meneer Aart
De andere kant op werkt het net zo. Als jouw naam vroeg in het alfabet voorkomt, ben je zo gewend om de eerste te zijn, dat het voor jou minder relevant is om als eerste iets te kunnen kopen. De boodschap ‘Wees er snel bij’ zal op meneer Aart minder vat hebben dan op meneer Zuckerberg.

Ik ben natuurlijk reuze benieuwd of je dit herkent. Begint jouw naam met een Z en ben je zo zuinig als een Zeeuw (niet dat alle Zeeuwen zuinig zijn, maar 't allitereert zo mooi) of kwam jouw naam juist als eerste aan bod, maar móet je gewoon altijd als eerste de nieuwste gadgets hebben? Laat het hieronder even weten. Verder ben ik benieuwd of er marketeers zijn die het lef hebben om met dit retesimpele segementatievoorstel aan te komen bij hun CMO's. Kom maar op met de reacties!

vorig artikel volgend artikel In 2011 de werknemer in de driver’s seat Jeff Jarvis: huidige medialandschap is nog niets met wat ons te wachten staat

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 3

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Ik heb er zelf mijn twijfels bij als het gaat om segmentatie. Snelheid van reageren is leuk en aardig, maar wat is het nut om dan op achternaam te gaan segmenteren? Zodat een bestelling een dag of een uur eerder wordt gedaan?

Naar mijn idee moet er naar het hele pakket gekeken worden als je echt gaat segmenteren: budget, voorkeuren, wannahaves, etcetera. Als mijn achternaam met een Z begint en ik krijg een aanbieding voor een krultang, voel ik niet direct de urge om die te kopen eigenlijk.

Toevalligerwijs begint mijn achternaam met een B, maar ben ik er bij bepaalde specifieke aanbiedingen juist wèl als de kippen bij: iets wat de theorie uit dit verhaal en experiment onderuit haalt.

Remy Bergsma

Fri 21 Jan 2011, 15:37

Is het effect van ’n korte achternaam eigenlijk als ’s onderzocht?

Jan L.

Fri 21 Jan 2011, 16:40

Grappig onderzoek, maar of het in de praktijk zo werkt? Mijn vriend zijn achternaam begint met een B, maar kan erg moeilijk kiezen, laat staan direct reageren op een aanbod. Een ontzettende twijfelaar, die daardoor juist vaak mis grijpt...

Ik voel mij wel vaak aangesproken om snel te reageren op een aantrekkelijk aanbod. Hoe dat komt heeft waarschijnlijk - als ik er zo over nadenk - te maken met het feit dat ik ben opgegroeid met twee broertjes, een zusje en 2 oudere zussen (allen met andere vader of moeder overigens).
Ik was nooit de eerste met die nieuwe broek of hippe schoenen en kon niet direct achter de computer als ik dat wilde. Wij moesten thuis op ons beurt wachten en delen met elkaar.

En als ik dan kijk naar mijn vriend, de eeuwige twijfelaar, is het eerste wat me opvalt: Enigst kind!

Ben benieuwd wat een dergelijk onderzoek oplevert, je hebt er alleen zo weinig aan...

de Klijn

Tue 25 Jan 2011, 16:20