Roy Scheerder, Vice President Marketing van KLM, is DM Man van het jaar.

Het is onweer op de financiële markten. Het regent niet: het giet! En dan blijkt het nog erger te kunnen. Dan gaat de bank van de 1,25 miljoen euro CEO-bonus namelijk zijn trouwe spaarders eens extra in de watten leggen. Spectaculair. Hou je vast! "Het regent rente" zo kopt de mailing. “Alstublieft, voor u als trouwe spaarder” zo opent de begeleidende brief. “Speciaal voor u, als trouwe spaarder, willen wij graag iets extra’s doen.”
Eindelijk, denk je dan. In deze onzekere tijden. Laat het nu maar eens lekker rente regenen. Mooi plaatje erbij van een heleboel '1%-tjes'. Maar dan blijkt het een bui van niks te zijn. 1% extra op jaarbasis. Maar… alleen voor dat wat je extra inlegt. Stel dat je als ‘trouwe spaarder’ al 100.000 hebt staan. Dan brengt dat je niks extra. Nee, extra sparen moet je!
“Nieuwe klanten krijgen vaak tijdelijk een mooie actierente, maar nu willen wij juist ook onze trouwe klanten graag belonen” NOT! Dat gebeurt dus juist niet. De klant moet bijstorten, en de beloning geldt alleen het nieuwe geld, en beloont dus defacto ‘de nieuwe klant’. Niet de echt goede bestaande klant.

Afgelopen week kreeg ik de schrik van mijn leven. Eneco communiceerde voor het eerst met me. Een pakje, mét gedicht, voor meneer Kramer, die speciale klant uit Breukelen. Daarmee vroeg Eneco mijn aandacht voor een nieuwe commercial. Binnenkort te zien, begrijp ik.

Hoe 'mooi' zou het zijn als je op je mobieltje wordt benaderd met een persoonlijke aanbieding wanneer je langs een bepaalde winkel loopt. Of dat je een maand voor het aflopen van je Telfort-abonnement door Vodafone wordt gebeld met een betere aanbieding? En wat als de ABN Amro je inkomensgegevens verkoopt aan verschillende bedrijven, die je vervolgens op grond van je hoge inkomen dure producten proberen te slijten?

Het Centrum voor Media Design van Ball State University bestudeerde in opdracht van het Amerikaanse directmarketingbureau Exact Target de invloed van verschillende marketingkanalen op verschillende consumentengoepen, waaronder jongeren tussen de 18 en 34 jaar. Uitslag: deze groep wordt meer beïnvloed door …

Het DDMA bestuur komt dit jaar met een nieuwe prijs: de DM Oeuvreprijs. De erkenning voor levenswerk. En dit jaar gaat hij naar Jay Curry, crm-auteur, trainer en consultant. Hij krijgt de prijs vanwege zijn bijdrage aan het vakgebied van Dialoogmarketing. …

Michel Schaeffer, marketing director van Bol.com, is verkozen tot DM-man van het jaar 2008. De overige genomineerden voor dit jaar waren direct marketing-zwaargewichten Egbert Jan van Bel (onder meer Pleon en Marketing Executive Center), Pim Betist (Sellaband.com) en Ed Peelen (onder …

Acxiom ontwikkelde voor Philips een wereldwijde marketingdatabase. Daarmee moet Philips in staat worden geacht om gerichter met consumenten te communiceren. Philips rolt op dit moment een internationale CRM-strategie uit, gericht op consumenten in alle regio's waarin de onderneming vertegenwoordigd is. Als …

Direct Marketing bedrijven in China is niet altijd even gemakkelijk. Het eerste probleem op je pad is vaak al gewoon uitleggen wat je doet. Chinees kent geen woord voor 'Direct Marketing'. Het dichtstbijzijnde begrip zijn de twee karakters zhi xiao, die …

Supermarkt Vomar heeft iets nieuws: afgeprijsde biefstukken en vloerbroden gepersonaliseerd door de brievenbus proppen. Omdat wij als niet-Vomar klanten overtuigd moeten worden van onze dwaling. De folders zijn op naam (van mijn vrouw) gesteld en omzeilen zo dus de Code Verspreiding …