Vandaag viel er een mailtje van waterleverancier Vitens in mijn digitale postbus, met het verzoek om mijn meterstand door te geven. Snel en eenvoudig, beloofde de onderwerptitel van het bericht. En inderdaad, er zat een linkje bij naar een landingspagina waar ik de gegevens kon invullen. Toch irriteerde het berichtje me behoorlijk. Vitens maakt drie fouten in haar communicatie met mij, de klant. Fouten waar we misschien allemaal iets van kunnen leren.

Vandaag las ik een interessant artikel. "Direct mail beter gewaardeerd dan e-mail," was de boodschap. Interessant maar totaal niet verrassend. DM wordt beter gewaardeerd dan email. Daar hoef je niet voor gestudeerd te hebben. Met de enorme groei van e-mailmarketing de afgelopen jaren is er natuurlijk enorm gesneden in direct mail. En alle mooie verhalen ten spijt, dit is natuurlijk vooral uit kostenoogpunt. Want email marketing is vooral efficiënter. Maar echt effectiever…?

Jeroen Ligthart is directeur van Clansman, een bureau dat zich heeft gespecialiseerd in responscampagnes. Hij zal tijdens de MarketingRSLT Summerschool, die we eind augustus weer organiseren, uitleggen hoe de inzet van social media een e-mailmarketingcampagne kan versterken, en andersom.

Deze week brachten e-mailmarketing guru’s John Caldwell en Jordie van Rijn de Email Vendor Functions and Features Guide uit. De wat? Juist! Een vuistdik rapport waarin 53 e-mail service providers (ESP’s) met elkaar vergeleken worden op basis van 200 vragen. Geen kattenpis dus. De grote conclusie? De verschillen zijn groter dan gedacht.

Tripolis Solutions komt met dynamische emailmarketingsoftware op de markt, Pixylon genaamd. Email wordt door Pixylon aangepast aan de tijd, de locatie en het apparaat waarmee de email wordt geopend.

Recentelijk zijn er onderzoeksresultaten gepubliceerd die social media in plaats van e-mail aanwijzen als hetgeen waar de meeste tijd van internetgebruikers aan wordt besteed. In slechts een paar jaar tijd dat social media zijn geïntroduceerd hebben ze snel terrein gewonnen.

Met welke trends moeten e-mailmarketeers anno 2011 rekening houden bij het opzetten van hun marketingactiviteiten? Hierbij de drie trends die volgens mij de meeste impact zullen hebben op e-mailmarketing het komende jaar. Wie volgt of vult aan met de voorspellende lijstjes?

Neckermann heeft vorig jaar voor een nieuwe pay-off gekozen "Neckermann maakt je blij" Het is dan natuurlijk wel de bedoeling dat deze pay off ook op alle fronten wordt ingevuld. Maar toch zeker op een aantal basics.

Samen met business partner Michael Straathof heb ik een reeks korte video-interviews gehouden tijdens de Email Evolution Conference in Miami begin februari 2010. Dit is de conferentie van de EEC, zeg maar de Amerikaanse EMMA-nl. We hebben mn. naar de belangrijkste trends gevraagd voor 2010/2011. Bijgaand zien jullie het eerste interview met DJ Waldow. Hij is een van de experts in de US als het gaat om de integratie van Social media in Email.

Reclamebureau Mother London reserveert ieder jaar 10.000 dollar budget voor de relatiegeschenken met kerst. Maar in 2009 wilden ze breken met die traditie.