Kanaalgebruik anno nu

Jos Schijns
Kanaalgebruik anno nu

Financials weten over het algemeen welke kanalen klanten gebruiken voor welke doeleinden. Maar het blijft lastig om de verschillende kanalen goed op elkaar af te stemmen en de klant daarmee een positieve klantervaring te bieden. Een belangrijke actie voor 2012!

 

Hoe snel is uw internet?

Kees Crone
Hoe snel is uw internet?

Qua geleverde snelheid buitelen internetproviders over elkaar heen. Neelie Kroes wil weten wat daar van klopt. De Europese Commissie zoekt 6.000 Nederlandse particulieren die vrijwillig de kwaliteit van hun breedbandverbinding thuis meten.

 
[Inhaak-dinsdag] Earned media door middel van een inhaker in print

De dinsdag op Molblog is Inhaak-dinsdag. Samen met blogger en inhaakspecialist Gonnie Spijkstra bespreken we de leukste en opmerkelijkste inhakers van de afgelopen tijd. Ook geven we inzicht in de achtergrond van inhakers.

Deze week: nieuwe cijfers over het effect van een printinhaker op buzz in earned media. 40% spreekt wel eens met anderen over inhakers. 21% van de social media-gebruikers deelt wel eens een print-inhaker.

 
Betaalbaarheid is de sleutel tot succes

Merken die het contact met de groep Engelse 18-24-jarigen ambiëren moeten hun propositie richten op vijf onderscheidende groepen binnen deze leeftijdscategorie. Marketing Week stelt dat in een door hen ingezien rapport van de bureaus Karmarama en Dipsticks.

 

Tweet of niet?

Jos Schijns
Tweet of niet?

Wie niet aanwezig is op de bekende sociale media-kanalen telt niet mee. Want hoe kun je je klanten goed te woord staan en inspelen op eventuele klachten als je niet à-la-minute kunt reageren op een verontwaardigde tweet? Dat geldt natuurlijk ook voor de reisbranche. Want de ervaringen van andere vakantiegangers spelen een belangrijke rol bij het boeken van je volgende trip. Dat het iets genuanceerder ligt, blijkt uit onderzoek van Cendris.

 
Discussie: twitteren met de dokter?

In de wereld van de gezondheidszorg is e-health een hot item. De een na de ander bedenkt een platform waar artsen en patiënten contact met elkaar kunnen hebben. Want daar is een enorme behoefte aan. Zeggen ‘ze’. Maar is dat wel zo? Tilburg University deed onderzoek naar de motieven van patiënten en zorgverleners om sociale media te gebruiken.

 
Is negatieve wom wel of niet impactvoller dan positieve wom?

Vorige week kreeg ik twee onderzoeken onder ogen over de impact van positieve en negatieve word of mouth, met verschillende resultaten. Het ene onderzoek geeft aan dat positieve conversaties impactvoller zijn dan negatieve. Ander (wetenschappelijk) onderzoek zegt het tegenovergestelde.

 
Empathie Monitor: Empathie maakt aantrekkelijk; Google grote winnaar

Vandaag presenteerden Fronteer Strategy en Ruigrok Netpanel voor de tweede maal de ‘Empathie Monitor’. Met dit onderzoek wordt nagegaan welke merken door de consument als empathisch worden gezien. Een interessant vraagstuk in tijden waarin wordt verlangd dat de kloof tussen grote multinationals en consument wordt gedicht. Hebben de inspanningen, het gehele gebied van marketing en communicatie, effect op de perceptie? Welke organisaties kunnen zich het beste inleven in de consument?

 
Tips voor oranje spaaracties

Vorig jaar behaalde de supermarktbranche maar liefst 70 miljoen euro additionele omzet tijdens het WK. Tegelijkertijd deed ongeveer de helft van de Nederlanders mee aan een WK-actie. Niet gek dus dat de oranjekoorts ook onder de supermarkten groot was. Maar liefst 14 supermarkten hadden een WK-actie met een gratis giveaway.

Al deze acties hebben ten doel meer en nieuwe klanten naar de winkel te trekken en deze klanten meer te laten besteden. GfK onderzocht samen met de RUG of dit gelukt is voor een vijftal supermarkten: Albert Heijn, C1000, Dekamarkt, Plus en tot slot Dirk, die in 2010 voor het eerst een WK-actie had. Ook is het effect onderzocht op de omzet van Jumbo, die juist geen spaaractie had in de oranjekoortsperiode.

 
Oproep: doe mee aan onderzoek over social media

Net als vorig jaar zal Pondres in samenwerking met MWM2 het social media onderzoek gaan uitvoeren.

Het onderzoek is het vervolg op een onderzoek dat wij vorig jaar uitgevoerd hebben. In lijn de verwachting gaat het onderzoek SMO2012 heten.

MolBloggers worden gevraagd mee te doen aan het onderzoek (voor de liefhebbers: je kunt een iPad 2 winnen).

 
Overige Headlines  
Alles uit dit channel  



Archief  
Feb 2012
M T W T F S S
30 311 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 1 2 3 4
Molblog / aanbieding  
Handboek Online Marketing

Het Handboek Online Marketing (HOM) is een praktisch management- en studieboek dat bol staat van de cijfers, feiten, do's en dont's, praktijkvoorbeelden, interviews, modellen en cases.

Het virtuele marketingkanaal biedt meer mogelijkheden bij een daadwerkelijke gerichte aanpak. Het HOM maakt een einde aan het blindelings inzetten van ‘zomaar wat online instrumenten'.



Creatie / campagnes