"Klantenservice is de nieuwe marketing", liet investeerder Brad Burnham in 2006 al weten. De klantenservice is echter al lang niet meer beperkt tot een helpdesk waar de telefoon wordt opgenomen. Er zijn immers talrijke andere contactkanalen die bedrijven aan hun klanten aanbieden. Maar welk kanaal gebruikt de consument nou het liefst?
Week / selectie
- 23-5 19:06 / 3 reacties
Sticky treat, Hollandse lekkernij…
22-5 12:17 / 2 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week – Thuisafgehaald: maaltijden delen met buurtgenoten…
24-5 4:25 / 2 reactiesEen webwinkel starten? Ga niet de fout in!…
21-5 8:41 / 1 reactiesHeineken EK-shirt: to guerrilla or not to guerrilla…
21-5 9:47 / 1 reactiesC1000 maakt vliegende start met EK-campagne…
25-5 6:19 / 0 reacties(Marketinglive) Baptiest Coopmans over leiderschap…
25-5 6:57 / 0 reacties10 kandidaten op longlist Marketingtalent of the Year!…
25-5 10:55 / 0 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Marleen Kouwenhoven - Beste Rob, Ik ben Marleen. Aangenaam! Afstudeerder aan de Willem de Kooning Academie in de richting Advertising. Tijdens mijn onderzoek…
- Elsbeth Eilander - DHL reageert: de site dhlforyou.nl bestond al, maar dit is een service die zich richt op c2c. Dhlforyou.nl blijft bestaan…
- Rene Froque - Dit is oud nieuws. DHL For You bestaat al twee jaar en is niet erg succesvol. Het is alsof Philips…
- Jan Thij Bakker - Thanks voor het leuke artikel, we hebben zin in de awards!
- Karin - Wat een leuk initiatief, ik ga het zeker eens proberen!
- Erik - De concurrentie zal voornamelijk op prijs gaan gok ik, alleen die worden nergens gegeven?
- Ralph - Voor geïnteresseerden: de volgende masterclass vindt plaats op dinsdag 19 juni 2012.
- Wouter van der Land - Dit artikel van een webshopadviseur zegt feitelijk: huur webshopadviseurs in. WC_eend adviseert WC-eend. Ik zie toch overal webshops die met…
- Alef de Jong - Dank Jos, is aangepast.
- Rik Posthumus - Vervolgend op de hierboven genoemde optie, attendeer ik graag op erg mooie en gedetailleerde uitwerking van wellicht meer reële waardering…
Molblog /
classics
-
Heineken lanceert Jillz en Strongbow Gold in de retail De merken waren er al sinds april 2008 in de horeca, maar …
11 March 2009, 16:56
-
Nieuwe media maken consument van de toekomst oppermachtig Nieuwe media maken consument van de toekomst oppermachtig
Ongewenste …30 June 2005, 12:31
-
Zo hou je de aandacht vast 7: Get it wild and uncensored (like women?) Tja, we zitten in de tijd van de merkwaardige klimaatfilmpjes, zullen we …
6 October 2010, 19:46
-
Reli ringtones, GodTube en virtueel Pasen: Nichemarketing in de praktijk? Dat Longtail-marketing ofwel nichemarketing de toekomst heeft, daar twijfel ik niet aan …
7 April 2007, 22:04
-
B2B ‘Decisionmakers’ beslissen op basis van WOM Ruim de helft van de beslissers in de business to business-markt, doet …
19 May 2007, 10:14
Poll
(Poll) Tactische activatie tips EK2012
Last minute tactische tips om succesvol in te haken op de Oranje beleving bij de consument.
Molblog / aanbieding
Event Driven Marketing
In dit boek lees je precies hoe je je klantenkring kunt laten groeien. Het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant aanbieden. Dit en meer lees je in Event Driven Marketing.
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
