De hedendaagse complexe, gedistribueerde en digitaal gedreven marketing communicatie is een steeds grotere uitdaging voor mondiale marketers. Niet alleen om te integreren, maar ook om te beheren; data, ICT-oplossingen, creatie, merk waarden en go-to-market processen. Marketing proces verbetering, efficiëntie en rendement worden steeds meer bepaald door doeltreffend gebruik van instrumenten, platforms, analyses en informatie. En dat leidt tot verbetering van content creatie, relevantie, levering, toegang, controle, workflow, partner samenwerking, markt benadering, lead generatie, evenals campagne meting en tracking.

In toenemende mate is er belangstelling voor de ‘accountability’ van marketing, de inzet van marketing automatisering, en de uitdaging om de toenemende complexiteit en snelheid van de hedendaagse cross mediale marketing communicatie het hoofd te bieden.

En, marketeers eigen, introduceren we een grote variëteit aan termen en bijbehorende 3-letter afkortingen; Marketing Resource Management (MRM), Marketing Operations Management (MOM), Enterprise Marketing Management (EMM), Commercial Operations Management (COM), Digital Asset Management (DAM). Maar wat moeten we als eerste aanpakken?

Hoe kan een CMO hier een visie en een ‘roadmap’ op ontwikkelen om meer betrouwbaarheid en transparantie in marketing processen te realiseren?

Tegen alle trends in groeit de markt voor marketing automatisering hard. Wat is er aan de hand? Enerzijds wordt de marketing steeds complexer. Nieuwe media vergroot het aantal communicatiekanalen en maakt dat klanten steeds beter geïnformeerd zijn. De diversiteit en snelheid van communicatie neemt toe. Er is dus behoefte aan systemen die de complexiteit beheersbaar maken. Anderzijds legt de economische crisis veel druk op budgetten en wordt het steeds belangrijker, ook voor marketeers, om zichtbaar te maken wat er met die budgetten gebeurt en welke resultaten worden geboekt. Ook de Chief Marketing Officer (CMO) wordt ‘accountable’.

Dit weekend stond er, onder de title "De CFO grijpt de macht", een artikel in Management Team over de toenemende macht van de CFO binnen ordernemingen. Er wordt zelfs gesteld dat de CFO hard op weg is net zo machtig te worden als de CEO. Waarom lukt het de CFO wel om de macht te grijpen en verdwijnen CMO's op dit moment langzaam naar de achtergrond? Wat kunnen we van de CFO leren?

Sjoerd Hauptmeijer van Merken Versterken stuurde ons de volgende column, met de vraag om deze te publiceren. Dus bij deze:

'In elke krant staat het met chocoladeletters geschreven, bedrijven zijn in zwaar weer beland. Reorganisaties worden aangekondigd, wat betekent dat er banen verloren gaan, investeringen worden bevroren en dat er op budgetten wordt gekort.