Deel IV : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten,

Stap 5: 'Word een Thought Leader' en
Stap 6: 'Geef Ownership aan Community Members'

Deze week Deel IV van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook. Lees hier Deel I en Deel II, Deel III.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties. Daar moeten organisaties op inspelen.
We hebben een model ontwikkeld in 8 stappen op hierop in te spelen.

Deel III : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten,
stap 3 'Monitor Vragen' en
stap 4 'Geef Antwoord of vragen en issue'

Deze week Deel III van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook. Lees hier Deel I en Deel II.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties. Daar moeten organisaties op inspelen. We hebben een model ontwikkeld in 8 stappen op hierop in te spelen.

Deel II : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten,
stap 1: Breng het Ecosysteem in kaart en
stap 2: Analyseer de Communities

Deze week Deel II van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook. Lees hier Deel I.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties.

In augustus 2010 noteerde het McKinsey Global Institute tien business trends die mogelijk gemaakt zijn door de vooruitstrevende technologie. Eén van de belangrijke trends is de co-creatie als gevolg van de opkomst van Social Media. Veel grote bedrijven (70% van de ondervraagde executives) creëren inmiddels waarde via online communities.

“It's a great pleasure to officially welcome you as a Friend of Laphroaig”. Met deze woorden heet de Schotse whisky destilleerderij Laphroaig mij welkom als de nieuwe eigenaar van een stukje land. Community building meets loyalty management.