Ik heb veel te maken gehad met initiatieven die beogen de burger/consument te mobiliseren voor MVO/duurzaamheid (communicatieplatforms, inkoopcollectieven, denktanks, etc). Vaak liggen de ambities heel hoog en wordt er gedroomd over de magische grens van 1 miljoen deelnemers/leden/consumenten. Ondanks veel goede bedoelingen is er nog geen echt in geslaagd om ook maar in de buurt te komen. Mijn aandacht werd deze week dan ook getrokken door het initiatief ‘1 Miljoen Druppels’ van Asito.
Ryanair strikes again. Topman Michael O'Leary zal opnieuw met een grote grijns op het gezicht genoten hebben van z'n nieuwste stuntje. Gratis publiciteit, voor de
zoveelste keer. Je kunt denken van de man wat je wilt, maar hij weet haarfijn hoe hij de positionering van zijn Ryanair telkens nieuwe voeding weet te geven. Een
case die door de jaren heen alleen maar sterker wordt: hoe succesvol het is om dichtbij jezelf te blijven.
Je kent het wel. Je bent weer eens in de supermarkt voor de wekelijkse boodschappen. En zoals gewoonlijk heb je weinig tijd. Gelukkig hoef je bij elk artikel dat op je lijstje staat...of het nou gaat om een zak aardappelen, een fles wijn of een pak waspoeder...niet lang na te denken. Je bent een verstandig mens en je koopt bewust.
Elk land heeft zo z’n eigenaardigheden. Zelfs in de manier waarop er afgeprijsd wordt. In het Verenigd Koninkrijk wordt er zowel in de zomer als in de winter afgeprijsd, maar de sale op Boxing Day (tweede kerstdag) slaat werkelijk alles.
Je bent een rund als je met de vuurwerkcampagne stunt, zo blijkt. Door bijvoorbeeld om onverklaarbare redenen die campagne niet meer te laten maken door mensen die een origineel idee kunnen bedenken, maar door mensen die bedenken dat je gewoon een lollig TV-programma kopieert. De filmpjes die daar het gevolg van zijn houden de jongeren niet de vooraf bedoelde lachspiegel voor. Wat je er vooral in ziet, is het onvermogen bij alle betrokkenen om zelf eens kritisch in de spiegel te kijken.
-
Wie wordt de nieuwe Buckler: Youp verklaart slechte klantenservice vogelvrij Het heeft nog lang geduurd. Ondanks de potentieel enorme consumentenkracht die via social media ontketend kan worden, staken er vooralsnog weinig stormen van protest op tegen de alom gehate schaamlap die bedrijven zelf 'helpdesk' noemen. Met een column in NRC heeft Youp van 't Hek mogelijk de doos van Pandora op z'n minst op een kier gezet. Youp van 't Hek en z'n 40.000 volgers op Twitter: ik zou ze maar eens scherp gaan volgen, als ik een bedrijf leidde met een klantenservice die in gebreke blijft.
25 October 2010, 13:25
-
Hoe sterk is je merk? Eind jaren zeventig deed het ‘merk’ Punk het enorm goed in Engeland. Al zagen zij het anders, waren de meeste punks wel degelijk trouw aan een merk.
7 September 2010, 8:56
-
Wanneer maakt Facebook een eind aan slechte klantenservice? Het heet klantenservice en het bestaat niet. Te veel bedrijven doen alsof ze klantvriendelijk zijn, maar dat eindigt na bij het eerste klachtentelefoontje of de terugkeer met je niet werkende broodrooster in de winkel: "Ruilen? Nee, dat niet, we kunnen 'm wel repareren, dan heeft u 'm binnen 3 maanden weer terug".
Facebook kan er misschien een eind aan maken. Omdat Facebook een einde kan maken aan bedrijven. Het zou tijd worden dat het eens gebeurt.6 August 2010, 9:56
-
LiefdesMerk Lovebrands is een mooie kreet van de Australische Saatchi&Saatchi director. Ik moest er aan denken toen van de week enkele voorvallen snel op elkaar volgend. Een artikel in ‘Filosofie magazine’ over relaties tussen mensen en de steeds verder toenemende broosheid tussen Mens en Mens. Bijna tegelijkertijd was er een ware liefdesverklaring van een klant van mij die net de iPad had aangeschaft.
4 August 2010, 12:00
-
Wat zijn 500 miljoen Facebookers waard? De werkelijke waarde van Facebook heeft niets te maken met geld, maar alles met de nu ongelooflijke bereikbaarheid van de consument voor de intelligente marketeer. Marketresearch zonder onderzoeksbureau
en nog imago-plussen op de koop toe.22 July 2010, 12:09
-
BuitenMerk Merken kijken meer naar zichzelf dan naar de wereld om hen heen!
De meeste Merken zijn met zichzelf bezig. Verbeteren, reclame, communicatie, producten, verpakkingen, pr, brochures, sites, Google, concurrentie en nog zo wat. Maar kijken ze ook buiten hun eigen wereld?19 May 2010, 12:20
-
WebWinkelMerk Raar. Ja dat vind ik van het niet gebruik maken van het medium WebWinkel door Merken. Waarom adverteert Volvo niet bij Bol.com? Van mij part bij de autoboeken. Waarom zie ik geen ads van de Fiat 500 bij H&M?
Waarom maken Merken nauwelijks gebruik van de WebWinkel mogelijkheden om hun Merk te positioneren?14 April 2010, 13:00
-
De ‘duurzame consument’ bestaat niet Na enkele jaren pure MVO-marketing met alle bijbehorende marktonderzoeken, workshops, focus groups en strategiesessies is me een ding wel duidelijk: DE duurzame consument bestaat niet. En dat is goed nieuws.
27 November 2009, 5:43
-
Reclame? De Ratvaha methode werkt….of niet? Diverse reclamemakers hebben eigen methodes, werkwijzen, systemen en tactieken om een goede reclame te bedenken. Weldoordachte stappenplannen om een reclame zo effectief mogelijk te maken en je als bureau te onderscheiden van de rest.
9 June 2009, 20:38
-
Alle merken zijn top 2 Het is bewezen. De consument gelooft dat een bedrijf of merk een goede service en/of producten aanbiedt wanneer deze verschijnt op de eerste pagina van de zoekresultaten. Dit is één van de belangrijkste uitkomsten uit een onderzoek dat in opdracht van Checkit (Search Engine Mediabureau) is uitgevoerd.
26 May 2009, 13:52
-
Alle merken zijn Top Merken realiseren zich steeds meer dat het internet een mooie maar ook gevaarlijke partner is. Het is als de trouwe viervoeter die zonder berichtje vooraf in je hielen kan bijten.
5 May 2009, 15:33
Rondvraag: Welke social media metric wordt de standaard in 2012?…
7-2 12:35 / 11 reactiesNet Promoter Score: doorgang tot differentiator…
8-2 18:42 / 5 reacties- 8-2 12:30 / 5 reacties
[Inhaakdinsdag] Inhaken op de Elfstedentocht, mag dat wel?…
7-2 12:20 / 5 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week - GuidedByALocal: community van en voor reizigers…
9-2 7:03 / 4 reactiesPhilips zet full force in op stakeholder value…
7-2 3:36 / 3 reactiesHet Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij!…
8-2 11:00 / 2 reactiesEffectieve viral van McDonald’s: slaapmutsjes…
7-2 7:42 / 2 reacties
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen sukkels!!! Bedrijfen hebben tog geen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat doe ik wel vaker per…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er meer aandacht besteed wordt aan…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben ik al naar de supermarkt…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet twee keer kan stemmen. Petra,…
- Wouter van der Land - (Extreem-)conservatieve politiek als lichtend voorbeeld voor marketing. Weer terug naar degelijke fabrieksmerken waar je een leven lang op kunt vertrouwen.…
- Ward van Beek - Geweldige bijdrage Cor, niet met alles even eens, maar heel veel inspiratie en goede ideeën!
- online marketing bureau - Leuk artikel. Klinkt allemaal mooi maar wordt een lastig verhaal om zo'n constructie in Westerse landen er doorheen te krijgen.…
- Jan - WEL erg leuk IDD is Hans Brinker minstens net zo leuk MAAR jammer dat dit al uit 2009 stamt Niet…
-
Social commerce trends 2011 Ik doe eens mee. Met de lijstjes. Daarom hierbij mijn lijstje met …
11 January 2011, 8:21
-
Help, een klant! Veel zzp’ers steken nogal wat tijd en energie in het verkrijgen van …
9 September 2010, 10:53
-
Triv’ stopt Sanoma Men's Magazines stopt met tijdschrift Triv', vanwege een tegenvallende losse verkoop …
5 December 2008, 9:36
-
Dienstverlening thuiswinkelbedrijven niet in orde De dienstverlening van thuiswinkelbedrijven laat te wensen over. De grootste ergernissen zijn …
17 July 2008, 10:45
-
Filmweken verhuizen naar C1000 Albert Heijn stopt na negen jaar met de traditionele Filmweken en C1000 …
19 August 2010, 12:34
In het kader van Microsoft’s Inside the Industry (een serie video-interviews over de digitale marketing- en communicatiebranche) praat Ronnie Overgoor deze …
In dit boek lees je precies hoe je je klantenkring kunt laten groeien. Het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant aanbieden. Dit en meer lees je in Event Driven Marketing.





