Van vrijdagavond tot laat in de zaterdagmiddag voelen mensen zich beter, fitter en hebben ze minder pijntjes. Dit wordt het weekendeffect genoemd en het komt vooral omdat personen in het weekend meer vrijheid ervaren. Het effect heeft invloed op het gedrag en de behoeften van consumenten, met andere woorden kansen voor marketeers om de consumenten nog beter te bedienen.

Met de term Greenwashing zijn de meeste marketeers wel bekend. Met Greenwashing wordt bedoeld dat bedrijven zich met hun communicatie richten op een milieuvriendelijk imago, terwijl hier in de realiteit weinig van terug te zien is.

Laatst op jacht geweest naar een nieuwe TV. Echte rasconsument die ik dan ben, verdiep ik mij helemaal in wat ik wil via de bekende kanalen als tweakers en kom ik uiteindelijk tot een keuze. Maar om dan even het model online te bestellen bij de goedkoopste site zonder hem gezien, gevoeld en geroken te hebben, zit er bij mij dan niet in...

Als marketeer denk ik altijd weer terug aan wat Ben Tiggelaar vaak zegt in zijn lezingen: “Wie echte problemen van echte mensen echt goed oplost, heeft altijd business”. Van Social Media ?.0, via behavioural targetting tot augmented reality: uiteindelijk gaat marketing om het echt vervullen van echte ( latente of gepercipieerde) behoeften van echte consumenten. Het bruggetje naar consumentengedrag is hier snel gemaakt. Vorig jaar kreeg dit onderwerp veel aandacht vanuit de marketinghoek vanwege het grote succes van Cialdini’s boek: Influence: The Psychology of Persuasion (klik hier voor samenvatting). Maar de top3 nominatie van Dan Ariely’s boek Predictably Irrational door de American Marketing Association voor beste marketingboek van 2009 geeft aan dat er nog steeds veel marketingaandacht is voor dit onderwerp. In dit artikel een voorbeeld van irrationeel consumentengedrag en een zeer aan te bevelen videofragment van een lezing van Dan Ariely op een TED evenement.

Vanmorgen ben ik naar een door Management Team en Rotterdam School of Management georganiseerde presentatie van Cor Molenaar geweest. Centraal stond zijn nieuwe boek getiteld Het nieuwe winkelen. In zijn boek gaat Cor Molenaar in op de verregaande gevolgen van ons veranderende koopgedrag voor de retailers. Molenaar stelt dat winkelstraten leger worden en webshoppen een grote vlucht neemt.