"Klantenservice is de nieuwe marketing", liet investeerder Brad Burnham in 2006 al weten. De klantenservice is echter al lang niet meer beperkt tot een helpdesk waar de telefoon wordt opgenomen. Er zijn immers talrijke andere contactkanalen die bedrijven aan hun klanten aanbieden. Maar welk kanaal gebruikt de consument nou het liefst?
Week / selectie
- 23-5 19:06 / 3 reacties
Sticky treat, Hollandse lekkernij…
22-5 12:17 / 2 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week – Thuisafgehaald: maaltijden delen met buurtgenoten…
24-5 4:25 / 2 reactiesEen webwinkel starten? Ga niet de fout in!…
21-5 8:41 / 1 reactiesHeineken EK-shirt: to guerrilla or not to guerrilla…
21-5 9:47 / 1 reactiesC1000 maakt vliegende start met EK-campagne…
25-5 6:19 / 0 reacties(Marketinglive) Baptiest Coopmans over leiderschap…
25-5 6:57 / 0 reacties10 kandidaten op longlist Marketingtalent of the Year!…
25-5 10:55 / 0 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Marleen Kouwenhoven - Beste Rob, Ik ben Marleen. Aangenaam! Afstudeerder aan de Willem de Kooning Academie in de richting Advertising. Tijdens mijn onderzoek…
- Elsbeth Eilander - DHL reageert: de site dhlforyou.nl bestond al, maar dit is een service die zich richt op c2c. Dhlforyou.nl blijft bestaan…
- Rene Froque - Dit is oud nieuws. DHL For You bestaat al twee jaar en is niet erg succesvol. Het is alsof Philips…
- Jan Thij Bakker - Thanks voor het leuke artikel, we hebben zin in de awards!
- Karin - Wat een leuk initiatief, ik ga het zeker eens proberen!
- Erik - De concurrentie zal voornamelijk op prijs gaan gok ik, alleen die worden nergens gegeven?
- Ralph - Voor geïnteresseerden: de volgende masterclass vindt plaats op dinsdag 19 juni 2012.
- Wouter van der Land - Dit artikel van een webshopadviseur zegt feitelijk: huur webshopadviseurs in. WC_eend adviseert WC-eend. Ik zie toch overal webshops die met…
- Alef de Jong - Dank Jos, is aangepast.
- Rik Posthumus - Vervolgend op de hierboven genoemde optie, attendeer ik graag op erg mooie en gedetailleerde uitwerking van wellicht meer reële waardering…
Molblog /
classics
-
Nieuwe campagne Vodafone Vodafone start met een nieuwe merkcampagne. De pay off 'Power to you' …
7 September 2010, 15:17
-
Uitslag poll: verliezende Olympische sporters in tv-reclame is ok… We verbaasden ons hier over Olympische sporters die niet echt een potje …
25 August 2008, 13:17
-
De meest gerespecteerde bedrijven zijn Volgens de Financial Times (FT) zijn de "World's Most Respected Companies of …
22 November 2005, 14:04
-
Vrouwen belangrijk onderdeel mannenmarketing Cosmeticaproducenten en fabrikanten van high end lifestyleproducten ontdekten dit jaar de man, …
21 December 2007, 10:18
Poll
(Poll) Tactische activatie tips EK2012
Last minute tactische tips om succesvol in te haken op de Oranje beleving bij de consument.
Molblog / aanbieding
Van Trends naar Brands
Hoe kun je als organisatie inspelen op ontwikkelingen en je merken zo goed mogelijk op elkaar afstemmen? Bestel nu Van Trends naar Brands en lees precies hoe je met je merken kunt inspelen op ontwikkelingen in de markt.
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
