Klantenthousiasme, Net Promoter Score (NPS), Customer Experience, hier wordt niet in ieder bedrijf even serieus tegenaan gekeken. Vaak wordt het zelfs afgedaan als onzin en aanstellerij. Zo niet bij Philips, een bedrijf dat behoorlijk voorop loopt als het om Customer Experience gaat en daarnaast de inzet van duurzaam ondernemen.
90% van de consumenten maakt zich desgevraagd best zorgen over de misstanden in de wereld. Toch komt het marktaandeel van op ethiek en duurzaamheid gepositioneerde producten in geen enkele categorie boven de 2-5%. Een open deur die vaak wordt opengetrapt is dat duurzaamheid ‘hip’, ‘cool’ of ‘leuk’ gemaakt moet worden om het marktaandeel van duurzaam geproduceerde producten omhoog te krijgen. Dat is net zoiets als het hip maken van geloof door de EO-jongerendag: het kan een zeker effect hebben maar de mainstream ga je er niet mee bereiken.
De marketeer gaat voor de laatste keer op reis en neemt mee: een doorbraakvraag! Op 12 januari vond het ‘Give Marketeers A Break’ event plaats. Hèt event in Nederland omtrent duurzame vernieuwing van marketing. Zo’n 100 topmarketeers kwamen op uitnodiging van Annelies Ruis (WerfSelect) en Madelon Engels bij elkaar om via “storytellers” en “alchemisten” binnen een breakingzone door te draaien naar duurzame marketing die waarde toevoegt en een menselijk gezicht toont.
Gisteren was ik panellid bij een debat over MVO en duurzaamheid op de Horecava. Op basis van mijn quotes die verschenen op de website van Misset Horeca zou je kunnen afleiden dat ik tegen keurmerken ben, maar dat behoeft enige nuance. Over Green Key zei ik: “het is een standaard, wat impliceert dat je je er niet mee kunt onderscheiden.” Ik geloof dat keurmerken vaak nuttig en nodig zijn om een bepaalde maatschappelijke ontwikkeling in gang te zetten. Toch adviseren wij de meeste organisaties om MVO-keurmerken zoveel mogelijk te mijden.
In de komende weken publiceer ik een vierluik over de verschillende vormen van Maatschappelijk Meedogend Ondernemen aan de hand van het Corporate Compassion Grid. Hierbij deel 1 over de zogenaamde 'Empower Companies'.
Overige Headlines
-
Marketing en duurzaamheid twee handen op een buik? Onderzoek wijst uit dat het belang van duurzaamheid voor marketing alleen maar verder toe zal nemen de komende tijd. Het wordt een factor voor klanten in hun keuze voor een product of dienst en daarmee steeds belangrijker voor het voortbestaan van organisaties. Marketeers bevinden zich in een unieke positie. Zij leggen de verbinding tussen klanten/consumenten en de producten/activiteiten van hun organisaties. Vandaag de dag gaat succesvol ondernemen vaak al hand in hand met verduurzaming. Maar lang niet alle marketeers hebben duurzaamheid al geïntegreerd in hun werk. Hoe doe je dat en met succes? Deze blog deelt ervaringen van anderen die u voor gingen, de Wereldmarketeers van vandaag en resultaten uit een grootschalig onderzoek onder marketeers.
22 December 2011, 23:49
-
De marketeer gaat op reis (Deel 7) De marketeer gaat op reis en neemt mee: nieuwe spelregels! Zijn die nodig dan, nieuwe spelregels? “Het huidige speelveld van het bedrijfsleven voldoet niet meer en is te benauwd geworden. Marketeers moeten een nieuw speelveld gaan creëren met nieuwe spelregels. De huidige toezichthouders hebben zich niet aan de spelregels gehouden en managen op dit moment luchtbellen”, aldus Dennis Kerkhoven.
20 December 2011, 21:54
-
Enthousiasme bij lancering Wereldmarketeers Voorafgaand aan het International Supply Management Congres in de Rai te Amsterdam is op 15 december onder grote belangstelling Wereldmarketeers gelanceerd. Een kleine 70 marketeers woonden de lancering bij en kijken net als de initiatiefnemers achteraf terug op een zeer geslaagde ochtend. Een ding wordt uit het onderzoek en het enthousiasme tijdens de lancering wel duidelijk, duurzaamheid wordt steeds belangrijker voor marketeers en een initiatief als Wereldmarketeers wordt van harte verwelkomd.
17 December 2011, 21:42
-
Duurzaam vleeskeurmerk ‘BeterLeven’ onder vuur BeterLeven-keurmerk voor duurzaam vlees staat onder druk. De keurmeester Dierenbescherming zou niet geloofwaardig genoeg zijn; voor zowel de sector als de consument.
Maar het kàn ook heel anders.
17 December 2011, 10:04
-
Gezond en duurzaam? “Minder overheid, meer markt” De branchevereniging van supermarkten (CBL) zegt het wel te weten hoe het moet met gezondere en duurzame voeding: minder overheidsregulering en meer marktwerking. Ik ben het daar mee eens; en voeg daar aan toe: ook supers moeten meer vanuit de klant gaan werken.
14 December 2011, 16:42
-
De Marketeer gaat op reis (Deel 6) De marketeer gaat op reis en neemt mee: sensitiviteit! Ik heb er even op moeten wachten… en eindelijk ontmoet ik Lorenzo de Rita. Een moderne homo universalis: schrijver, dichter, uitvinder, grafisch ontwerper, uitgever, filosoof, sociale wetenschapper en universiteitsdocent. Jarenlang werkte Lorenzo als advertising executive bij topbureaus. Daarna is hij zich op een heel ander, maar wel heel mooi, pad gaan begeven.
14 December 2011, 14:41
-
De ABC van marketing van duurzaamheid De marketing van duurzame producten is een kwestie van keuzes maken. Er zijn drie varianten: A. je richt je op bestaande duurzame consumenten, B. je verheft je huidige klantgroep naar bewust aankoopgedrag of C. je voert duurzame argumenten aan als extra bewijs voor bestaande koopmotieven voor je product en/of merk.
13 December 2011, 9:42
-
Trend 2012: labels voor duurzaamheid verliezen terrein "De belangrijkste standaard voor duurzaamheid is het merk zelf", zegt Sander van der Laan van Ahold. "Wij als bedrijven zijn bezig ons merk een duurzaamheidscomponent mee te geven."
10 December 2011, 14:10
-
MVO-Marketing: 5 trends voor 2012 Voor de derde keer doe ik een trendvoorspelling voor de MVO-Marketing trends van het komende jaar. Als ik naar mijn oude voorspellingen kijk dan zie ik dat veel ontwikkelingen zich langzamer voltrekken dan je zou verwachten, en dat deze nog behoorlijk relevant zijn. Kennelijk heeft de markt tijd nodig om bepaalde ontwikkelingen te absorberen. Toch waag ik me ook voor 2012 maar weer aan een aantal voorspellingen.
27 November 2011, 7:17
-
Wereldmarketeers en wereldinkopers zien vergelijkbare kansen en uitdagingen Inmiddels hebben ruim 160 marketeers en ondernemers deelgenomen aan het Wereldmarketeer onderzoek en dat heeft al een schat aan bruikbare inzichten en ervaringen opgeleverd. Ben je er zelf nog niet aan toegekomen, je hebt tot 26 november en kunt deelnemen door op de volgende link te klikken. Onderzoek Wereldmarketeers
Tegelijkertijd loopt het door Deloitte uitgevoerde Wereldinkoper onderzoek. Op exact dezelfde wijze opgezet om vergeleken te kunnen worden. Interessant om te weten hoe onze collega’s aan inkoopzijde met duurzaamheid omgaan en wat ze van marketing verwachten en vinden vanuit dat perspectief.
21 November 2011, 22:19
-
Purpose is het nieuwe midden. Het grote, veilige midden van de markt is het grijze, gevaarlijke midden geworden. Lees hoe bedrijven zoeken hun heil niet langer louter zoeken in de P van promotie, maar in de P van purpose.
21 November 2011, 18:51
-
Goed leiderschap doet volgen Op 22 november organiseert The Guardian in samenwerking met Unilever het Sustainable Living debat, een live online debat waarin o.a. Paul Polman zijn visie zal geven op de mogelijkheden om consumenten te enthousiasmeren voor duurzaamheid.
18 November 2011, 13:30
-
KWF versus Pink Ribbon: merkenoorlog in de kankerfondsenwereld? Woensdagavond zat heel Nederland soppend voor de buis te kijken naar het KWF 'Sta op tegen kanker'-gala met veelal verdrietige en soms inspirerende verhalen van bekende en minder bekende Nederlanders over hun ervaringen met kanker. Op het andere net was een Nieuwsuur rapportage over de misleidende fondsenwerving van KWF-concurrent Pink Ribbon. Je zou haast gaan denken dat het hier gaat om een georchestreerde aanval.
17 November 2011, 20:18
-
Goed leiderschap doet volgen Op 22 november organiseert The Guardian in samenwerking met Unilever het Sustainable Living debat, een live online debat waarin o.a. Paul Polman zijn visie zal geven op de mogelijkheden om consumenten te enthousiasmeren voor duurzaamheid.
17 November 2011, 13:30
-
De marketeer gaat op reis (Deel 2) De marketeer gaat op reis en neemt mee: een open geest! De meeste mensen kijken naar de wereld vanuit henzelf, hun zogenaamde wereldmodel. Ze zien wat ze willen zien, dat wat ze niet willen zien of weten filteren ze weg. Om tot nieuwe inzichten te komen moet er eerst iets in hun leven gebeuren dat de boel op zijn kop zet, dat hen uit hun comfortzone haalt.
15 November 2011, 10:14
-
Eerste resultaten grootschalig onderzoek naar duurzame marketing Marketing is in beweging, waar gaat het naar toe?
De economische, technologische en sociale ontwikkelingen in de wereld hebben steeds meer invloed op bedrijven. Razendsnelle ontwikkelingen op de wereldmarkt, de opkomst en noodzaak van duurzamere vormen van produceren en consumeren. Mondige en kritische klanten en andere stakeholders die steeds meer weten en eisen van bedrijven en dat via het internet breed delen.
Met succes op deze ontwikkelingen inspelen vraagt om verandering in de marketing en communicatie activiteiten van bedrijven. Een groeiende groep marketeers voelt dan ook de behoefte om zich met hun vak en binnen hun bedrijf in te zetten voor positieve verandering. Wereldmarketeers voert een grootschalig onderzoek uit onder marketeers en ondernemers om deze verandering te duiden en ondersteunen.
9 November 2011, 17:02
-
“Het gaat om de planeet.“ Mag ik even een teiltje? Wij roepen altijd dat MVO alleen kan werken als je het relevant maakt voor je klanten. Afgelopen week zei iemand tegen me dat dit niet klopt. 'Kosten besparen met MVO levert wel wat op, maar is niet relevant voor klanten', was zijn argument. Ziehier een veel gemaakte denkfout: marketing en communicatie zijn niet hetzelfde.
2 November 2011, 7:08
-
Door te doen wat iedereen doet creëer je geen waarde met MVO Ik kom regelmatig bedrijven tegen die MVO en/of duurzaamheid noemen als een van hun kernwaarden. Ik vind dat geen goed idee. MVO is voor je strategie eerder een kritische succesfactor dan een onderscheidende/positionerende waarde.
30 October 2011, 6:49
-
Wereldmarketeers: voor de verandering De onderstroom die zich met de Occupy beweging onder burgers manifesteert is ook in de marketingwereld merkbaar. Steeds meer marketeers voelen de behoefte om zich met hun vak en binnen hun bedrijf in te zetten voor positieve verandering. Marketeers die schoon schip willen maken met het beeld van marketing als veroorzaker van overconsumentisme en allerlei andere maatschappelijke problemen; en marketing juist willen inzetten voor de oplossing van die problemen.
27 October 2011, 13:48
-
MVO bij grote producenten: unieke merken of uniforme schaalgrootte? Grote producenten hebben vaak verschillende merken in dezelfde productcategorie. Denk aan wasmiddelenfabrikanten Procter&Gamble (Ariel, Dash, Tide), Unilever (Omo, Robijn, Sunil) en Henkel (Persil, Witte Reus, Fleuril). Of denk aan fashion-houses als Louis Vuitton-Moet Hennessy en Gucci Group. Zulke grote organisaties zitten met een belangrijk dilemma: moeten zij MVO benaderen vanuit de uniekheid van het merk of vanuit de schaalgrootte van de organisatie?
23 October 2011, 7:18
-
Duurzaam sociaal netwerken ook vorm van marketing Veel consumenten lopen met het gevoel rond dat hun individuele duurzame keuze niet of nauwelijks verschil maakt. Het collectieve gevoel van ‘samen iets neerzetten’ ontbreekt, omdat er nauwelijks landelijke platforms zijn die milieubewuste mensen verbinden. Sociale media zouden hierin verandering kunnen brengen. Facebook en Twitter hebben inmiddels bijgedragen aan politieke revoluties, dus een duurzame revolutie moet dan ook mogelijk zijn.
12 October 2011, 10:15
-
Grey-washing: duurzaamheid niet relevant maken In veel bijeenkomsten over duurzaamheid valt al snel de term 'greenwashing'. Daar bedoelt men mee dat bedrijven hun producten of hun productieprocessen 'groener' communiceren dan ze in feite zijn. Moet inderdaad niet. Maar wat óók niet moet is: 'greywashing'.
10 October 2011, 13:06
-
Hoe ver is MVO in zijn levenscyclus? MVO en duurzaamheid zijn inmiddels in veel sectoren gemeengoed. Aan de ene kant een enorme overwinning voor de gedreven idealisten die jarenlang gestreden hebben voor acceptatie. Aan de andere kant dient zich de vraag aan of deze idealisten tevreden kunnen zijn met het resultaat.
7 October 2011, 12:18
-
Mexican grillketen toont wat hybride communicatie inhoudt Onlangs werd ik getroffen door een kleine, maar briljante animatie. Het mooie is dat het filmpje naast een aanklacht tegen de hedendaagse voedselindustrie, bekeken kan worden als commercial en daarnaast de videoclip is van ‘the scientist’ in een versie van Willie Nelson. Wat mij betreft een ultieme vorm van hybride communicatie. Is hier trouwens een andere naam voor?
6 October 2011, 10:06
-
MVO certificering is een teken van armoede Iedere keer als er iets mis gaat in de samenleving ontstaat er een roep om meer regels en regulering. De mens is kennelijk niet te stillen in zijn honger naar controle en beheersing. Ook de MVO-wereld is geen uitzondering. Dat een merk als Nespresso wel een bekende duurzaamheidsstandaard gebruikt, maar zich niet laat certificeren door een van de grote keurmerken, is voor velen een sterke aanwijzing dat er iets niet in de haak is.
15 September 2011, 18:38
-
Wat verleidt consumenten eigenlijk tot koop van duurzame producten? Duurzaamheid is inmiddels overal aanwezig in onze maatschappij en ook steeds meer consumenten kiezen bewust voor groene producten en diensten. Maar wat beweegt consumenten eigenlijk om deze keuze te maken? Marktonderzoeker YouGov heeft hier in Groot-Brittannië onderzoek naar gedaan onder een grote groep consumenten. Hoewel sommige conclusies van het onderzoeksbureau wellicht voor de hand liggen, kan het voor marketeers toch altijd interessant zijn om ze eens nader te bestuderen.
15 September 2011, 9:23
-
Duurzaam moet er ook lekker uitzien Duurzaamheid wordt door marketeers inmiddels breed ingezet als lokmiddel om de maatschappelijk geëngageerde consument aan te trekken. Niet alleen gespecialiseerde producenten, maar ook mainstreammerken spelen in op de aantrekkingskracht van groen. Ze koppelen hun naam steeds vaker aan duurzame producten of een verantwoorde collectie, onder namen als ‘The Conscious Collection’ (H&M), ‘Puur & Eerlijk’ (Albert Heijn) of ‘Naturally HEMA’ (HEMA). Hieronder enkele opmerkelijke voorbeelden, waarbij goed te zien is dat marketeers zich bewust waren van het feit dat groen er ook ‘lekker’ uit moet zien.
29 July 2011, 15:10
-
MVO: van bewustwording naar incentives Ik heb veel te maken gehad met initiatieven die beogen de burger/consument te mobiliseren voor MVO/duurzaamheid (communicatieplatforms, inkoopcollectieven, denktanks, etc). Vaak liggen de ambities heel hoog en wordt er gedroomd over de magische grens van 1 miljoen deelnemers/leden/consumenten. Ondanks veel goede bedoelingen is er nog geen echt in geslaagd om ook maar in de buurt te komen. Mijn aandacht werd deze week dan ook getrokken door het initiatief ‘1 Miljoen Druppels’ van Asito.
22 July 2011, 9:45
-
First BUZZ Onder NIMA vlag zijn we met een aantal marketeers een beweging (event, onderzoek, publicaties, educatieprogramma) gestart voor de nieuwe marketeer. En willen we inspiratie bieden voor marketeers die succesvol zaken willen doen en hun steentje bij willen dragen in/aan een betere wereld. Marketing, innovatie en duurzaamheid zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Via deze blog willen we in de aanloop naar het event New Buzz interviews posten, maar ook mensen uitnodigen ons te laten weten welke vraag hen het meeste bezig houdt. Ook zijn we op zoek naar inspirerende mensen. Deze week de eerste blog van Pieter Goudswaard, oprichter van Abre.
19 July 2011, 13:05
-
ISO26000: prima, maar niet voor iedereen Laatst ontving ik een e-mail van de NEN met de vraag wat ik van de door hun aangeboden ISO-26000 richtlijn voor MVO vind. ISO-26000 is in feite een terminologie, classificatie en procesbeschrijving ineen, die het bedrijven makkelijk moet maken om MVO te implementeren. Het is geen norm, dus bedrijven doen aan ‘zelfverklaring’ en worden niet door een externe partij ge-audit.
21 June 2011, 10:50
-
Green Marketing… ….. duurzaamheid, zorg voor de planeet. Deze kreten duiken in allerlei documenten op. Iedereen heeft er een mening over en eigenlijk weet niemand meer waar het over gaat. Waar gaat duurzaamheid over? En wat voor effecten heeft het?
Die vragen stelde de Task Force Green Marketing van het Register voor Marketers zich 2 jaar geleden, en startte een co-productie voor een boek over dit onderwerp; “Green Marketing”, uitgegeven door het Nima, Nederlands Instituut voor Marketing. Op 12 mei werd het eerste exemplaar uitgereikt tijdens de boekpresentatie bij Tomatoworld in Honselersdijk, een inspirerende locatie voor duurzame tuinbouw.30 May 2011, 8:48
-
Vier vormen van weten Geconfronteerd met een bedrijf met MVO-projecten waar ik mogelijk een bijdrage aan zou mogen leveren, vroeg ik me af: hoe ‘echt’ is hun wil om duurzaam te zijn? Die vraag kon ik met ratio niet juist beantwoorden. Steeds vaker komen er in deze rap veranderende wereld kwestie aan de oppervlakte die niet of onvoldoende met verstand zijn op te lossen. Gelukkig is ratio niet de enige vorm van weten die we hebben. Het wordt tijd dat we de andere vormen van weten actief gaan inzetten.
29 May 2011, 15:58
-
Duurzaamheid Is Meer Dan Groen: Een Bloemlezing van Inspirerende Oneliners by Jan Jonker Zes maanden geleden deed Jan Jonker, inderdaad dé man van Our Common Future 2.0, een oproep op LinkedIn met verbluffend resultaat.
Duurzame one-liners gezocht! Voor lezingen en colleges ben ik op zoek naar nieuwe pakkende one-liners. Dit zijn mijn favorieten: ‘Duurzaamheid duurt het langst’, ‘Groen is Poen’ en ‘Duurzaamheid is het nieuwe Wij’. Hebben jullie aanvullingen om te delen. Dank je wel alvast.25 May 2011, 9:33
-
Duurzame consumptie boosten? Hoe kunnen we de vraag naar duurzaam voedsel een 'boost' geven? Door nieuwe categorieën van duurzaamheid op de markt te brengen.
30 April 2011, 7:01
-
MVO; met de V van Verbonden Ik heb een probleem met het begrip Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Ik vind dat het een totaal verkeerde connotatie heeft. En ik denk dat deze connotatie de verdere acceptatie van MVO ernstig in de weg staat.
20 April 2011, 9:19
-
De beste willen zijn We zijn dol op lijstjes. De beste scholen, de beste internetwinkels, de beste bedrijven in duurzaamheid, ze moeten allemaal in volgorde worden gezet aan de hand van objectieven standaarden en normen. Dat was allemaal zo erg niet, ware het niet dat het nog serieus genomen wordt ook. Denken in eendimensionale afrekenbaarheid doodt echter creativiteit en innovatie, want het werkt aanpassing en eenheidsworst in de hand. Competitie is prima. Normeren van hoe het spel gewonnen moet worden niet.
18 April 2011, 8:15
-
Duurzaamheid geen linkse hobby. Zolang duurzaamheid wordt gemonopoliseerd in een linkse hobby, zal het nooit tot wasdom komen. Maar dat ophokken van duurzaamheid is ook helemaal niet nodig. Alle politieke richtingen kunnen op hun eigen, passende wijze aan de slag met deze evident maatschappelijke trend.
11 April 2011, 10:29
-
Samenwerking als marketinginstrument De bouw en het onderhoud van een merk kosten vaak veel tijd, geld en energie – daarom is het zo belangrijk om strategisch met het merk om te gaan. Ook in de samenwerkingen, allianties en deals met andere merken is het cruciaal om de juiste verbindingen te leggen, om zo de kwaliteit van het eigen merk te kunnen waarborgen. Soms kan zo’n samenwerking namelijk leiden tot een verzwakking van het merk en soms juist tot een versterking.
8 March 2011, 12:04
-
Duurzame bungels, beans en beesies “Wuppies, beesies, bungels, beans en troetels opgelet: er komt een convenant duurzame promotionele producten”, liet MarketingTribune-hoofdredacteur Luuk Ros weten. Sinds half februari zijn er door de European Promotional Products Association (EPPA) Europese afspraken gemaakt over veiligheid en milieuwetgeving. Ook komt er een MVO-keurmerk, waarbij bedrijven zich committeren aan het gebruik van ecovriendelijke producten en het hergebruik van materialen.
Emilie van Rappard, één van de Opinionators die afgelopen zomer de supermarkten vroeg om terugroepacties te houden voor alle weggegeven WK-gadgets, over de functie van zo’n convenant en de manier waarop supermarkten op een duurzame manier toch premiums kunnen weggeven.7 March 2011, 10:52
-
Alleen echt samenwerken met stakeholders in 3e wereld leidt tot impact Publiek-private samenwerkingsverbanden (PPS) hebben alleen maar impact als vanaf het alleeerste begin alle stakeholders betrokken worden bij die samenwerking. Dat blijkt uit onderzoek van Stichting Doen naar initiatieven als PPS. Dat daar nog een wereld te winnen is, komt naar voren uit het onderzoek van Verena Bitzer, met wie afgelopen donderdag op dit blog een interview stond, en waarop ze afgelopen vrijdag promoveerde. Belangrijkste conclusie: Ontwikkelingsdoelen blijven ondergeschikt aan de belangen van het bedrijfsleven.
1 March 2011, 1:30
-
Verduurzamen duurt wel even Nederlandse NGO’s als Utz Certified zijn marktleider in het verduurzamen van productieketens in derdewereldlanden. Wetenschappelijk onderzoek naar de effectiviteit daarvan toont aan dat er geen snel resultaat te behalen is. Het duurt soms wel vijf tot zeven jaar voordat boerenorganisaties zonder externe steun een duurzaam sterke marktpositie hebben bereikt. Hier een interview met de onderzoekster, Verena Bitzer. “De voordelen voor boeren zijn onzeker.”
24 February 2011, 23:31
-
Duurzame producten ook aantrekkelijk voor niet-duurzame consumenten De meeste consumenten hebben weinig met duurzaamheid en kopen ook geen duurzame producten. Hoe deze groep toch daartoe te verleiden is, onderzochten twee Nyenrode studenten in opdracht van marketingadviesbureau Business Openers. Hier hun samenvatting van de scriptie die ze erover schreven.
18 February 2011, 16:04
-
Stoppen met zeuren, aan de slag Het is al enkele keren gebeurd dat ik een lezing heb gegeven op een event waar ook een bekend youtube filmpje genaamd “Severn Suzuki at UN Earth Summit” wordt getoond. Het is een speech van een 12-jarig meisje dat in 1992 de VN mocht komen toespreken over hoe slecht het wel niet met de aarde gesteld is. Meestal zijn de mensen zeer geinspireerd door het filmpje. Ikzelf krijg er enorme jeuk van.
17 February 2011, 10:11
-
7 Days of Inspiration: Het kapitalisme is dood, lang leve het kapitalisme! Laten we er geen doekjes om winden, de huidige vorm van kapitalisme staat onder druk. Trendwatchers voorspellen dat de calculerende burger zich aan het ontpoppen is tot verbonden individu. Niet bezit geeft macht, maar het delen. Marketinggoeroe Micheal Porter beweert dat bedrijfssuccessen moeten bijdragen aan maatschappelijke vooruitgang. En onlangs bracht Umair Haque (Director Havas Media Lab) zijn The New Capitalist Manifesto uit. Gary Hamel (’s werelds meest invloedrijke businessgoeroe volgens de Wall Street Journal) schreef het voorwoord: Het kapitalisme is dood, lang leve het kapitalisme!
Er zijn duidelijk grote paradigma shifts gaande. Het doel daarvan is steeds hetzelfde: het mooier maken van de maatschappij. In het klein gebeurt dit al in Nederland en wel via het initiatief 7 Days of Inspiration. En dat helemaal zonder financiële middelen!
6 February 2011, 17:20
-
De supermarkt van de toekomst 100% duurzaam? Het Nederlandse supermarktwezen lijkt een totaalcampagne te voeren op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. De laatste tijd werden enkele opmerkelijke initiatieven aangekondigd, zoals de afschaffing van de gratis plastic meeneemtasjes als onderdeel van het nieuwe klimaatplan van de supermarktbranche om de eigen CO2-uitstoot met 20% te verminderen. Deze ontwikkelingen komen op het juiste moment, want uit recent onderzoek blijkt dat de meeste consumenten pas duurzamer eten als alle producten duurzaam zijn.
31 January 2011, 15:14
-
Marketing 3.0 vergt paradigma shift De legitimering en het succes van een merk schuilen niet alleen in een relevante belofte aan de afnemer, maar ook in de maatschappelijke betekenis van een merk.
29 January 2011, 13:56
-
De burger / consument-paradox verklaard Wat we als burger vinden van duurzaamheid zit opgeslagen in ons zogeheten 'semantisch geheugen'. Dat heeft weinig effect op de manier waarop we als consument boodschappen doen, want dat doen we op ons 'procedurele geheugen'.
26 January 2011, 17:31
-
MVO-marketing: 5 trends voor 2011 2010 zit er alweer op (zie trendsvoorspelling vorig jaar). Tijd om weer vooruit te kijken: wat kunnen we in 2011 verwachten op het gebied van MVO-marketing?
9 January 2011, 22:13
-
The proof of the pudding…deelname aan een social media campagne Ik ben zelf actief bezig met social media en ben ook al regelmatig betrokken geweest bij social media campagnes. Maar nog niet eerder was ik ook een centraal onderdeel van iemand anders zijn campagne. Sinds mijn nominatie voor Hotello of the Year (voor alumni Nederlandse hotelscholen) gisteren, heb ik de unieke kans om de psychologie erachter van binnenuit te ervaren.
5 January 2011, 19:26
-
Ruud Koornstra: stop met denken, ga spelen! Bill Clinton als je marketingmanager en aan tafel zitten met businesspartner Poetin om een verkoopovereenkomst te laten tekenen. En dat is nog niet alles. Hij verbindt in meerdere opzichten best of both worlds. Alle producten die hij op de markt brengt zijn beter voor het milieu én goedkoper voor de consument. Waarde-innovator Ruud Koornstra, is winnaar Big Improvement Day (BID) Award en bezig met zonnepanelen die op maanlicht werken. Hij is directeur van Tendris Holding, een initiëringsbedrijf voor duurzame producten en heeft ondertussen bewezen dat er heel veel kansen zijn voor het creëren van een betere wereld.
3 January 2011, 19:33
-
Geen normen, maar waarden Ons voedsel is veiliger en meer duurzaam dan ooit. En toch groeit het wantrouwen. Ik pleit voor een verschuiving van normen naar waarden.
Onze overheid garandeert ons met al haar regels en wetten en de strenge controle daarop dat 100% van ons voedsel veilig en duurzaam is. Desondanks maakt een ruime meerderheid zich zorgen.
2 December 2010, 12:08
-
Populistisch schreeuwen voor duurzaamheid Rechts populistisch schreeuwen voor duurzaamheid, kan dat? Oordeel zelf.
Ik vroeg mij af of het een wet van meden en perzen is dat 'duurzaamheid' is opgehokt in linkse hobby's. Daarom kocht ik het boekje 'De woorden van Wilders & hoe ze werken' van Jan Kuitenbrouwer om te leren hoe ik in het taalgebruik van Geert Wilders pro-duurzaamheid zou kunnen pleiten.30 November 2010, 11:26
-
Prosumers nog belangrijker in 2011 dankzij social media Enkele jaren geleden kwam dankzij een gezaghebbend onderzoek van reclamebureau Euro RSCG Worldwide de term 'prosumer' weer in zwang. De prosumer is het type consument dat een frontrunner is in ieder land en in ieder marktsegment, dat actief op zoek gaat naar informatie over producten en diensten en dat daarna deelt met zijn of haar netwerk. De prosumer dient vaak als voorbeeld van de gewone consument in zijn achterban en is voor marketeers dus een relevant persoon om te bereiken. Dankzij social media hebben de prosumers echter nog meer invloed dan in 2004.
19 November 2010, 10:09
-
Unilever kiest groene agenda Unilever wil binnen tien jaar al zijn landbouwgrondstoffen betrekken uit duurzame landbouw. Daarnaast wil het Brits-Nederlandse concern de uitstoot van broeikasgas en het water- en afvalverbruik halveren, zowel bij de eigen activiteiten als bij leveranciers en consumenten.
Dit zijn enkele punten uit het ambitieuze duurzaamheidsprogramma dat Unilever maandag presenteerde.
15 November 2010, 15:55
-
Addertjes onder de sneeuw; sustainable, het juiste doen Met de opkomst van de cultureel creatieven zie je een toename van het aanbod aan verantwoorde producten. Bedrijven tonen hoe verbonden ze zijn met de maatschappelijk en het milieu en daarin krijgen ze steeds meer aandacht voor het boeddhistische idee van wederzijdse afhankelijkheid. Michiel Pot, creatief directeur van Robin Good: ‘Verantwoordelijkheid verandert van een economisch voordeel in een economische voorwaarde.’ Het derde hoofdstuk van 'Verlichting in Business'.
10 November 2010, 13:44
-
Duurzaamheid: principe of propositie? Door MVO of duurzaamheid goed te verankeren in je strategie en organisatie kun je er waarde mee creëren en vergroot je de geloofwaardigheid. En dat is nodig. Want consumenten worden steeds sceptischer over communicatie over duurzaamheid, zo blijkt uit Dossier Duurzaam. 35% van de Nederlanders vindt duurzaam ondernemen vooral een marketingtruc en wantrouwt duurzame of groene claims. Maar consumenten verwachten wel dat de aandacht voor duurzaam ondernemen verder zal toenemen. Ze leggen de verantwoordelijkheid daarvoor vooral bij bedrijven. Steeds meer bedrijven pakken die uitdaging op, maar zoeken naar manieren om MVO effectief in marketing te integreren.
10 November 2010, 11:45
-
Spoedcursus MVO. Met de v van vruchtbaar Uitgangspunt bij MVO is het stellen van de juiste vraag als ondernemer of manager: zijn mijn bedrijfsactiviteiten maatschappelijk vruchtbaar? In plaats van: zijn mijn bedrijfsactiviteiten maatschappelijk verantwoord. ‘Do good’ in plaats van ‘Do no harm’ dus. Ik ga er vanuit dat iedere ondernemer/organisatie/merk te prikkelen is om de wereld een beetje mooier te maken. Maar dan moet wel worden uitgegaan van datgene wat voor die ondernemer, die organisatie of dat merk 1) belangrijk is (waarden), 2) bij zijn kwaliteiten past (competenties) en 3) relevant is. Om hier achter te komen kan de ondernemer zich 5 vragen stellen: Waarom? Wat? Hoe? Wie? Wanneer?
4 November 2010, 10:33
-
AH kan haar duurzame boodschap beter verpakken! ''Gebruik mij opnieuw.'' Die boodschap bracht een plastic Albert Heijn tas me laatst toen ik deze zonder na te denken had meegenomen voor mijn natte zwemspullen. Maar naar de supermarkt vergeet ik de AH-tas vaker dan dan dat ik hem meeneem. AH doet haar best hier verandering in te brengen. Met 2 korte, krachtige zinnen vraagt ze de AH-community om gezamenlijk een steentje bij te dragen aan het milieu. Om ''samen naar een beter milieu'' te gaan. Dat niet altijd iedereen daar aan denkt, bewijst de ''Alweer mijn plastic Albert Heijn tas vergeten hyve''.
AH, het kan beter!19 September 2010, 19:55
-
Social Media, Transparantie & Vruchtbaar Ondernemen Een half jaar geleden belandde de herziene uitgave van het boekje Van Crowd Naar Community in mijn mailbox (gratis te downloaden). Het blijkt bordevol inspiratie te zitten voor ondernemers en managers die meer willen weten over wat social media en maatschappelijk vruchtbaar ondernemen met elkaar te maken hebben.
9 September 2010, 9:03
-
Hoe sterk is je merk? Eind jaren zeventig deed het ‘merk’ Punk het enorm goed in Engeland. Al zagen zij het anders, waren de meeste punks wel degelijk trouw aan een merk.
7 September 2010, 8:56
-
MVO draait om maatschappelijke impact Bij MVO in de horeca denk je al snel aan het gebruik van biologische en fairtrade producten, of aan het besparen van afval, water en energie. Hoewel dit op zich prijzenswaardige activiteiten zijn, wordt volgens mij een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering vaak over het hoofd gezien: mensen.
2 September 2010, 8:44
-
Breken met de consensus als MVO-strategie De Gezondheidsraad deelde deze week mede dat zij op basis van het beschikbare onderzoek - kort samengevat - niet heeft kunnen achterhalen of biologisch voedsel gezonder is dan regulier voedsel. En dat zij verder onderzoek hiernaar niet zo belangrijk vindt. Is dit de doodsteek voor biologisch voedsel? Ik denk het niet.
29 August 2010, 6:22
-
Let’s go, luie Shell en Philips marketeers Temidden van alle WK-acties en inhakers vielen er twee op. Of nou ja, mij in ieder geval, ongetwijfeld als een van de weinigen.
Veel reclame lijdt aan luiheid bij makers en marketeers, maar wat Shell en Philips lieten zien op dit vlak, leek mij toch iets wat
Molbloggers niet onthouden mocht worden.
19 July 2010, 10:53
-
De melkrevolutie Dagelijks wordt er nagedacht over nieuwe manieren om efficiënt om te gaan met het milieu. Nieuwe innovaties schieten als paddestoelen uit de grond. Zo introduceerde sportgigant Puma vorige maand de vernieuwde ‘schoenendoos’. De traditionele schoenendoos maakt plaats voor een schoenenzak, die veel milieuvriendelijker is. In het Verenigd Koninkrijk kwamen supermarktketens met melk in plastic zakken, in plaats van flessen, op de markt. Het verwachte succes bleef uit en de consument accepteerde deze innovatie niet. Maar waarom sloeg dit niet aan?
1 June 2010, 15:30
-
Duurzaamheid en het midden als maat der dingen Toch even wennen als je gewend bent aan die vlot geschreven (management)boeken. Maar het loont de moeite, want in ‘Een vorm van beschaving’ toont Klaas van Egmond een letterlijk weloverwogen visie op duurzaamheid. In een boek dat me doet terugverlangen naar mijn studententijd verbindt hij binnen met buiten en draagt hij oplossingen aan voor een ‘wereld in crisis’ vanuit een integraal mens- en wereldbeeld. Een must read voor iedereen die zegt zich in te zetten voor een betere wereld.
15 April 2010, 9:06
-
Arme boer niet gebaat bij monopolie Max Havelaar Ik ben eigenlijk met reces tot medio april, maar kon het toch niet laten om met dit blogje in te spelen op de actualiteit. Volgende week doet de rechter uitspraak in een kort geding van Douwe Egberts tegen 2 gemeenten. Deze hebben in hun aanbestedingsprocedure voor koffieleveranciers de criteria dusdanig nauw gedefinieerd dat deze alleen passen binnen het Max Havelaar keurmerk. DE voert het Utz Certified keurmerk, komt daardoor niet in aanmerking en ziet haar inspanningen om de duurzaamheid binnen de koffiesector te bevorderen niet beloond. Dit lijkt me geen goede zaak.
11 March 2010, 7:27
-
SWOCC wetenschap-praktijkontmoeting: “MVO, waar hebben we het eigenlijk over?” De vraag waar we het eigenlijk over hebben als we spreken over MVO, dat is wat me vooral bijbleef na deze SWOCC-ontmoeting met als titel: ‘Mens, Milieu & Meerwaarde. Het was Jan Jonker, universitair hoofddocent aan de Universiteit van Nijmegen en voorloper als het gaat om kennis omtrent dit ‘onderwerp’, die het debat aanwakkerde. Daarbij geflankeerd door Marjolein Doets, die haar onderzoek presenteerde en de ontmoeting van een titel voorzag. Waarna de term gestalte kreeg door praktische voorbeelden van InterfaceFLOR (het meest duurzame bedrijf volgens Globescan) en KLM, dat in de luchtvaartindustrie als een van de voorlopers kan worden gezien.
23 February 2010, 16:09
-
Supermarketing als antwoord op de crisis De aanhoudende economische crisis heeft wereldwijd - en zeker ook in Nederland - ingrijpende gevolgen voor de financiële situatie van miljoenen consumenten. De supermarktbranche (meer dan 95% van de Nederlanders koopt boodschappen in een supermarkt) merkt bij uitstek dat klanten de hand op de knip houden en nog kritischer zijn in hun aankoopgedrag. Waar moeten producenten op letten om de winkelende Nederlander toch te overtuigen hun producten te kopen?
15 February 2010, 14:37
-
De 4 principes van Maatschappelijk Vruchtbaar Ondernemerschap Een kritische lezer vroeg mij afgelopen week om een meer concrete vertaling van het door mij aangereikte paradigma van Maatschappelijk Vruchtbaar Ondernemerschap naar de praktijk van alledag. "Er ontbreekt een tactiek en operationalisering hiervan. Hoe ontwerp je producten of diensten die wel duurzamer zijn? Hoe bouw je feitelijk vruchtbare activiteiten voor de samenleving in in jouw managementsystemen en hoe meet je dit?" Voor zover dat mogelijk is in een column van 500 woorden, zal ik hier proberen handvaten te geven om deze vragen te beantwoorden.
14 February 2010, 7:02
-
MVO: ‘verantwoord’ vervangen door ‘vruchtbaar’ Binnenkort geef ik voor een groep ondernemers een spreekbeurt over duurzaamheid. Ik heb de ingewikkelde taak uit te mogen leggen wat duurzaamheid precies is, maar vooral: hoe kan de gemiddelde M(K)B-er hiermee aan de slag gaan? Hier verklap ik alvast een stukje van de clue.
8 February 2010, 18:58
-
Duurzaamheid 2.0 in de praktijk. Deel 2: Voedsel Laatst zag ik bij Keuringsdienst van Waarden de aflevering Goed Boeren Bij Plus. Volgens de woordvoerder van de supermarktketen is het doel van deze campagne om letterlijk de afstand te verkleinen tussen de boer en zijn producten enerzijds en de consument anderzijds. Daartoe gaat Plus 'lange termijn relaties' aan met de boeren. Super. Ware het niet dat Plus zich niet voor de lange termijn committeert en aan de boer (ten tijde van de opname) maar de helft van de kostprijs betaalt. Je vraagt je af hoe lang zo'n relatie dan kan duren. Dit voorbeeld is wat mij betreft symptomatisch voor de duurzaamheidsproblematiek van de voedselketen.
2 February 2010, 7:27
-
Functietitel ‘MVO-manager’ afschaffen Op het (goed georganiseerde!) nieuwjaarsevent van MVO-Nederland afgelopen maandag werd me nog eens duidelijk dat veel bedrijven zich inmiddels realiseren dat communicatie over duurzaamheid alleen werkt als het authentiek is. Het proces van het verankeren van deze authenticiteit in de bedrijfsvoering noemt men ook wel ‘internal branding’. Het idee is dat een merk sterker en succesvoller wordt naarmate de merkwaarden letterlijk geleefd worden in de organisatie. Vrij vertaald: persoonlijke ontwikkeling, maar dan voor bedrijven.
22 January 2010, 7:13
-
Sorry, maar duurzame producten bestaan niet Bijna dagelijks word je geconfronteerd met marketeers die worstelen met het begrip duurzaamheid. Eerder schreef ik al dat de duurzame consument niet bestaat. Om de verwarring nog groter te maken: duurzame producten bestaan ook niet. Hoe kun je nu als merk, ondernemer of marketeer niet bestaande producten verkopen aan een niet bestaande consument?
15 January 2010, 5:58
-
Duurzaamheid 2.0 in de praktijk. Deel 1: Energie In vorige blogs beschreef ik dat de duurzaamheid van een systeem (bijv. 'de samenleving') uiteenvalt in 2 elementen: stabiliteit en kwaliteit. Momenteel ligt het accent qua duurzaamheid in het bedrijfsleven op het (selectief) internaliseren van maatschappelijke kosten in de bedrijfsvoering. De toekomst voor duurzaamheid van de samenleving ligt in het transformeren naar business modellen en kernactiviteiten die per saldo bijdragen aan deze stabiliteit en kwaliteit. Komende blogs verken ik hoe dit in de praktijk zou kunnen werken. Vandaag een voor de hand liggend kansgebied: energie.
12 January 2010, 6:55
-
Duurzame trend: Community Business Vorige week kondigde lokaal georienteerde webmarketeer Reachlocal aan 100 miljoen dollar te willen ophalen op de beurs. Het is een belangrijke illustratie van hoe moderne technologie steeds vaker gebruikt wordt om lokaal ondernemerschap te versterken. Hoewel community-vorming in de virtuele wereld hoogtij viert, heeft 'lokaal' in de echte wereld nog steeds een ouderwetse reputatie. Lokaal en decentraal zijn echter niet iets van het verleden, maar mede dankzij moderne technologie juist iets van de toekomst: 'community business'.
7 January 2010, 16:27
-
Mijn beste boek in 2009: Good for Business Ik sluit het jaar graag positief af. Niet aan de hand van een lijstje met goede voornemens. Maar door stil te staan bij het huidige jaar en daar lering uit te trekken. Qua boeken zat mijn leermoment in Good for Business. Een boek dat haarscherp laat zien dat het kapitalisme zoals we dat kennen niet alleen niet meer voldoet, maar ook razendsnel verandert ... no more business as usual.
31 December 2009, 17:30
-
Van duurzame economie naar duurzame welvaart: over crisis, innovatie en duurzame business modellen In de presentatie 'Van Duurzame Economie Naar Duurzame Welvaart' wordt ingegaan op de relatie tussen economische crisis, innovatie en duurzame business modellen. Het biedt handvaten voor managers en ondernemers om duurzaamheid en crisis om te zetten in concrete kansen.
18 December 2009, 5:51
-
De ‘duurzame consument’ bestaat niet Na enkele jaren pure MVO-marketing met alle bijbehorende marktonderzoeken, workshops, focus groups en strategiesessies is me een ding wel duidelijk: DE duurzame consument bestaat niet. En dat is goed nieuws.
27 November 2009, 5:43
-
Philips ligt op groene koers Philips maakte vandaag bekend dat het de doelstellingen van zijn duurzaamheidsprogramma EcoVision4 waarschijnlijk gaat halen. Zo is te lezen in het jaarverslag.
25 February 2009, 12:18
Week / selectie
Rondvraag: Welke social media metric wordt de standaard in 2012?…
7-2 12:35 / 11 reactiesNet Promoter Score: doorgang tot differentiator…
8-2 18:42 / 5 reacties- 8-2 12:30 / 5 reacties
[Inhaakdinsdag] Inhaken op de Elfstedentocht, mag dat wel?…
7-2 12:20 / 5 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week - GuidedByALocal: community van en voor reizigers…
9-2 7:03 / 4 reactiesPhilips zet full force in op stakeholder value…
7-2 3:36 / 3 reactiesHet Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij!…
8-2 11:00 / 2 reactiesEffectieve viral van McDonald’s: slaapmutsjes…
7-2 7:42 / 2 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen sukkels!!! Bedrijfen hebben tog geen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat doe ik wel vaker per…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er meer aandacht besteed wordt aan…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben ik al naar de supermarkt…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet twee keer kan stemmen. Petra,…
- Wouter van der Land - (Extreem-)conservatieve politiek als lichtend voorbeeld voor marketing. Weer terug naar degelijke fabrieksmerken waar je een leven lang op kunt vertrouwen.…
- Ward van Beek - Geweldige bijdrage Cor, niet met alles even eens, maar heel veel inspiratie en goede ideeën!
- online marketing bureau - Leuk artikel. Klinkt allemaal mooi maar wordt een lastig verhaal om zo'n constructie in Westerse landen er doorheen te krijgen.…
- Jan - WEL erg leuk IDD is Hans Brinker minstens net zo leuk MAAR jammer dat dit al uit 2009 stamt Niet…
Molblog /
classics
-
‘Dodelijke’ winkelakties in China nu verboden Een goedaardige plek, zo'n marketingblog, zou je denken. Het ergste dat er …
14 November 2007, 9:40
-
Koningin Beatrix, CU on Twitter! Kersttoespraak 2009 Met grote verbazing heb ik gistermiddag, eerste kerstdag, de Kersttoespraak van onze …
26 December 2009, 12:08
-
Concurrent YouTube geeft centjes voor content Metacafe is een website die lijkt op die van YouTube, maar die …
1 November 2006, 8:55
-
Smartphones nog steeds in opmars Het is al een tijdje gaande: de dalende verkoop van PDA's ten …
27 October 2005, 9:58
-
Samen skypen met Emerce E-business blad Emerce liet afgelopen weekend onder de kop 'Skype is hype!' …
11 July 2005, 17:15
Poll
(poll) Inside the Industry: moet ieder bedrijf social media inzetten?
In het kader van Microsoft’s Inside the Industry (een serie video-interviews over de digitale marketing- en communicatiebranche) praat Ronnie Overgoor deze …
Molblog / aanbieding
Vind direct het gewenste onderzoek…
...met Marketing ResearchBase. Deze online database bespaart je uren met zoeken naar relevante onderzoeksrapporten en samenvattingen. Met het voordeelabonnement heb je voor slechts €65,- al toegang tot ruim 4000 onderzoeken..
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
