In opdracht van Dell heeft Forrester Consulting onlangs 200 marketeers in de VS ondervraagd over de inzet van via socia media verkregen informatie binnen de organisatie. De belangrijkste bevinding uit het onderzoek is dat bedrijven social media wel monitoren en zodoende luisteren naar wat (potentiële) klanten vertellen, maar deze informatie nog nauwelijks inzetten voor de realisatie van zakelijke doelstellingen. Evenals in de VS, wordt het ook voor veel Nederlandse bedrijven volgens mij tijd om de volgende stap te zetten in social media-adoptie: de verschillende communicatiekanalen niet alleen meer zien als marketinginstrument, maar vooral als waardevolle informatiebronnen die met een geïntegreerde benadering toegevoegde waarde kunnen bieden voor de gehele organisatie.

46 procent van de Europese marketeers denkt dat het effect van mobile marketing zal toenemen de komende 3 jaar. Zo zegt Forrester, dat 260 interactieve marketeers ondervroeg in Groot-Brittannie, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Italie.

Als gevolg van de verwachte beursintroductie van Facebook (april 2012) staat het bedrijf volop in het nieuws. Kernvraag: is dit bedrijf nu echt 50.000.000.000 waard. Allereerst de feiten op een rij, vervolgens ga ik in op de positie van Facebook ten opzichte van de reclame industrie. Want Facebook heeft alles in huis om de visie van Forrester over 'The connected agency' waar te maken.

Volgens Forrester ziet 43 procent van de marketeers hun interactieve budget groeien in 2011. Slechts 6 procent verwacht een daling. Wat gaan de interactieve marketeers met die zak geld doen, het komende jaar?

Ik heb een hekel aan Foursquare. Hoogst irritant vind ik het als iemand twittert: ‘Ik ben nu bij Ikea’, met een url. Wat zie je? Adres van het bedrijf en een plattegrondje.

Ik zie geen fotootje van die twitteraar bij Ikea, ik zie geen foto van het gebouw, ik zie geen livestreaming van een camera in de winkel. Ik zie geen leuke Ikea-aanbiedingen.

Nee, ik zie slechts een suf plattegrondje.