Reacties op de passieblog dagen uit tot meer. Marketingcommunicatie heeft en geeft kleur. Op welke wijze je klanten wilt aanspreken is een keuze. Is de ene wijze beter dan de andere? Is er een winnaar onder hen? Verschillende manieren zijn elk op eigen wijze effectief. In die zin lijkt het een gelijkspel.

Ik zie toch wel een fors verschil tussen appelleren aan negatieve gevoelens om een koopbeslissing te motiveren en de uitnodiging voor het gezamenlijke gesprek dat gericht is op de behoeften van de klant. Maar hebben we het nu over voorkeuren en, als al, om ‘morele’ winst, of gaat het toch om meer?

Een prachtige aanleiding om iets teveel kruidenbuiltjes in één keer aan te kopen was het aanbod van Conimex natuurlijk wel. Bij gelijktijdige aanschaf van slechts vier boemboeverpakkingen – van verbeterde receptuur ook nog eens, aldus de blikvangende rode attentiedriehoek linksboven – zou een extra beloning van een heus receptenboek met inspiratie, tips en verhalen mij ten deel vallen.

Wordt Twitter na Facebook ook een big business marketingdomein? Ja, volgens een artikel in de San Fransisco Chronicle.
Het is maar wat je leest in dat artikel.
Consumenten keren zich af van wat ze niet willen zien. Wat doe je dan? Nòg harder op de deur kloppen? Is de grootste uitdaging om toch gezien te worden als de consument daar geen behoefte aan heeft en is opdringen tot aan (over?) de irritatiegrens daarbij de ultieme doelstelling?

Het Tijdschrift voor Marketing van deze maand staat vol met artikelen over social media. In een van deze artikelen tipt Sjef Kerkhofs (bureau StepFree) het boek Groundswell. En niet onterecht. Onlangs werd dit boek namelijk door de AMA (American Marketing Association) verkozen tot beste marketingboek van 2009. Het boek van Charlene Li en Josh Bernoff, beiden topconsultants bij Forrester Research, wordt beschouwd als een van de meest toonaangevende boeken op het gebied van social media. De woorden van de AMA jury:

Groundswell hit a real ‘sweet spot’ with the selection committee. Not only does it deal with crucial, cutting edge set issues of importance to both large and small firms, but it does so in very pragmatic fashion. Li and Bernoff present a very well-integrated framework for dealing with the array of decisions that must be made, and they provide vivid and compelling examples of the various ‘new media’ at work.