Aandacht voor de klant is weer heel zichtbaar aanwezig nu het crisis is. De klant wordt niet meer als een vanzelfsprekendheid ervaren. We doen met z'n allen weer écht ons best voor de klant. De klant is weer (even) belangrijk, want alleen zo overleven we. Wat zou het toch mooi zijn als die inzet er ook in goede tijden was. Hoe kunnen we dat realiseren?

Aandacht voor de klant is weer heel zichtbaar aanwezig nu het crisis is. De klant wordt niet meer als een vanzelfsprekendheid ervaren. We doen met z'n allen weer écht ons best voor de klant. De klant is weer (even) belangrijk, want alleen zo overleven we. Wat zou het toch mooi zijn als die inzet er ook in goede tijden was. Hoe kunnen we dat realiseren?

Met veel plezier maakte ik vroeger de ene na de andere legpuzzel. Hoe groter en moeilijker, des te uitdagender en aantrekkelijker. Ik zie een grote overeenkomst tussen de legpuzzels van toen en de organisaties van nu. Organisaties bestaan ook uit veel kleine stukjes en de kunst is om ze allemaal op de juiste plaats te krijgen. Dat dit soms net zo moeilijk is als bij de legpuzzels, blijkt wel in de praktijk. Bij veel organisaties liggen niet alle stukjes op de juiste plek. En dat is zonde, want met wat meer aandacht is dat simpel te voorkomen.

Het Boeddhisme is doorspekt van eeuwenoude verhalen met actuele urgentie en zakelijke relevantie. Zo ook het verhaal van Ananda & Mara...

Niels Willems studeerde personeelwetenschappen aan de Universiteit van Tilburg, werkte in HRM bij Cargill en Coca-Cola, was oprichter van Career Openers en is nu managing partner van marketingadviesbureau Business Openers. Als consultant, coach en leraar is hij bekend als bruggenbouwer tussen HRM en marketing. Een gesprek tussen Molbloggers over internal branding, het wezenlijke van merken en non-dualistische marketing.