Laatsts zag ik bij een tv-programma een rubriek. Het oergewone bakkie koffie (de zwarte filterkoffie) wordt met uitsterven bedreigd. Iedereen wil tegenwoordig een Cappuccino, Latte Macchiato, Frappuccino, noem maar op. (Dranken die 10 jaar geleden exclusief waren, maar nu zó gewoontjes). Er was een onderzoek gedaan: 30% van de mensen drinkt nog maar een kopje zwarte filterkoffie.

Vervolgens kwam er een Barista (een koffie-expert/vakman) aan het woord. Hij vertelde over de superioriteit van filterkoffie. Hij vertelde een prachtig verhaal over smaakbeleving. Dat je met melk het aroma van de koffie smoort… De 15 verschillende smaken die je herkennen kunt. De mooie ronde smaak van een koffie boon. En vervolgens zag je hem, geconcentreerd kokend water op een papieren koffiefilter schenken. Het zag er fantastisch uit! Het kopje koffie werd door lukrake voorbijgangers geproefd, die uiteraard onder de indruk waren van de ‘totaal andere smaak’ van de koffie. Dit wilden ze wel elke dag!

Op 23 april organiseren onze collega's van Communicatie Het Identiteitscongres 2012. In aanloop naar het congres interviewen ze verschillende sprekers. Over hun werk en identiteit. Tibor van Bekkum bijvoorbeeld, hij is oprichtend partner van adviesbureau Valuebridge.

Misschien al sinds de eerste dag van Synergie knokken we voor het verbinden van Marketing, HR en Sales. Met in bijna 20 jaar wisselende resultaten. Nog steeds zien we dat deze drie vakgebieden binnen veel organisaties keurig gescheiden zijn. Niet alleen horizontaal (nauwelijks samenwerking onderling), maar ook verticaal (de ene afdeling onderdeel van het MT, de andere niet). Met als resultaat dat organisaties niet profiteren van onderlinge synergie en onderdelen er soms een geheel eigen strategie op na houden. Terwijl met name HR en Marketing onderdeel uitmaken van de Employer Brand Circle. De Employer Brand Circle is een outside-in/ inside-out benadering van Employer Branding.

Na deze rustgevende dan wel verontrustende titel zou ik natuurlijk ook kunnen stoppen met schrijven. Alles is gezegd. Zij die nog de overtuiging hadden dat het merk na een stevige flip-oversessie wel staat, herkennen ineens de oorzaak van matige merkprestaties. Zij die dit al wisten, gaan rustig verder met waar ze mee bezig waren. Toch voelt het beter om te komen met een onderbouwing (er wordt al genoeg ‘gevakzalverd’) die meteen ook houvast biedt voor de praktijk.

Een visuele identiteit gaat doorgaans 5 jaar mee. Vraag maar aan een ontwerper. Kijk maar naar bedrijven. Na 5 jaar hebben bedrijven behoefte aan een ‘nieuw smoel’. Het bedrijf gaat met een briefing (een beknopt setje multi-interpretabele spelregels) naar een stuk of 3 ontwerpbureau’s en dan kiezen ze de ‘leukste’.