Het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen, intelligencebureau MIcompany en onderzoeksbureau MetrixLab hebben een index ontwikkeld waarmee de klantprestaties van de 80 grootste dienstverleners van Nederland zijn gemeten. Aan de scores zijn prijzen verbonden, die gisteren werden uitgedeeld. Ikea is overall winnaar, gevolgd door bol.com. Hekkensluiters zijn DSB en UPC.

In 2009 is Augmented Reality in mijn ogen de meest spectaculaire nieuwe manier van (product)promotie. Het is niet alleen heel erg léuk om te freaken met je camera en animaties/ filmpjes, je voelt ook dat Augmented Reality barst van de potentie. Maar wat is de volgende stap? Het lijkt wel of de techniek sneller gaat dan de marketeers bij kunnen benen. Je hebt net je eerste social media campagne afgeleverd. Krijg je dit weer! Dus wat gaan we beleven in 2010?

Facebook in Nederland is sterk aan het groeien. Momenteel ruim 1,5 miljoen actieve Nederlandse gebruikers tov 700 duizend een jaartje geleden.
De kracht van Facebook zit echter niet in de grote getallen, maar in de nieuwe manier van niche marketing waar het op inspeelt. Maar er is nog veel meer, Facebook heeft de potentie een krachtige merkactivator te zijn als je het op de goede manier inzet. Deze week werd dat weer een keer bewezen met de slimme actie van Ikea.

Een zeer slimme actie van Ikea en haar reclamebureau Forsman & Bodenfors om de opening van de nieuwe Ikea winkel in Malmö (Zweden) te promoten. Op basis van de briefing, breng de opening van onze nieuwe winkel ook ver buiten Malmö onder de aandacht, zouden veel adverteerders en bureaus tot de keuze komen voor de inzet van de nodige massamedia. Maar gelukkig zijn er uitzonderingen.

Nu de feestdagen eraan komen, mogen we best iets meer stilstaan bij merken die goed doen. IKEA is een merk dat zich zichtbaar zodanig wil profileren. Zo ook tijdens de jaarlijkse knuffelactie. Voor elk verkocht pluchen speelgoedbeest doneert IKEA één euro. Een eerlijk is eerlijk, dat levert Unicef en Save the Children flink wat op.