Nou, hoe benader jíj klanten online? Ben jij zo iemand die continu zijn Twitter volgers bombardeert met promotie tweets en links? Is jouw website één grote kermisattractie met banners, ‘Klik hier voor je gratis download’ knoppen en andere opdringerige inhoud?

Het kan met ‘Sex and the City’!
Zou het niet mooi zijn als je wist hoe je potentiële online klanten hun koopbeslissingen nemen? Als je een kijkje in hun hoofd kon nemen zodat je precies weet hoe je hun kunt verleiden op het internet? Ewald Verhoog van Canicas heeft goed nieuws. Het kan met ‘Sex and the City’! “Deze methode van persuasion management garandeert structureel 20% meer online omzet” vertelt Verhoog tijdens een gastcollege bij de Beeckestijn Business School, afgelopen maandagavond.

Dienstverleners hebben het de laatste tijd zwaar te verduren door de actie van Youp, zo lijkt het. Niets is minder waar, Youp biedt een prachtkans en het is wachten op de eerste die het ziet. Echt ontwikkelen van nieuwe spraakmakende diensten en gebruik maken van de aandacht die Youp je geeft! Wie durft? Ik kan niet wachten op de Glossy die uitkomt! De top 10 kan ik al raden.....hopelijk is er ook een bedrijf bij die deze gouden kans aanpakt in plaats van terug te grijpen op oude gebruiken die de klantvriendelijkheid zeker niet ten goede komen!

Trends in advertising zijn er bijna niet meer. De toonaangevende art directors en reclamemensen die in staat waren richting te geven aan het vak, stylistisch dan wel inhoudelijk, hebben voorgrond voor achtergrond verwisseld. Iedereen doet z'n eigen 'ding' en bovendien gaan de ontwikkelingen te snel om een bepaalde stijl de tijd te gunnen boven te komen drijven. Maar nu is er toch iets dat bezig is een volwassen trend te worden. En het goede nieuws voor adverteerders: het is zo simpel dat ze het zelfs heel prima zelf kunnen bedenken. Laat Het Nieuwe Communiceren maar komen.

Service Design, je hoort er steeds meer over, maar wat is het nu precies?
Allereerst is Service Design niet nieuw en dat is goed nieuws. Service design zal voor veel bedrijven wel een nieuwe stijl zijn om tot een verbeterde dienstverlening te komen.
Het vraagt lef, doorzettingsvermogen en vooral vertrouwen. Vertrouwen op je intuïtie, op je ervaring en vooral vertrouwen in je klanten.
Service Design is het bedenken en ontwerpen van nieuwe diensten en nieuwe vormen van serviceverlening om de relatie tussen klant, merk, product of organisatie te verbeteren. Het ontwerpen van diensten en services die het verschil maken tussen onverschillige en betrokken klanten, tussen merken die niet onderscheidend zijn en merken die werkelijk betekenis hebben.