Aandacht voor de klant is weer heel zichtbaar aanwezig nu het crisis is. De klant wordt niet meer als een vanzelfsprekendheid ervaren. We doen met z'n allen weer écht ons best voor de klant. De klant is weer (even) belangrijk, want alleen zo overleven we. Wat zou het toch mooi zijn als die inzet er ook in goede tijden was. Hoe kunnen we dat realiseren?
Aandacht voor de klant is weer heel zichtbaar aanwezig nu het crisis is. De klant wordt niet meer als een vanzelfsprekendheid ervaren. We doen met z'n allen weer écht ons best voor de klant. De klant is weer (even) belangrijk, want alleen zo overleven we. Wat zou het toch mooi zijn als die inzet er ook in goede tijden was. Hoe kunnen we dat realiseren?
“Allemaal onzin, dat gedoe van betekenisdenken, maatschappelijke verantwoordelijkheid, liefdevolle organisaties. Er moet gewoon geld verdiend worden. Niet meer, niet minder.” Zo begon de man links van me het gesprek. Ik vroeg: “Waarom dan?” “Gewoon”, zei hij, “gewoon, omdat het nu eenmaal zo is.” En ik weer: “Ja maar, waarom is het dan zo?” Ik voelde me net een kleuter van 4 die in de ‘waarom’- fase zit. Ongeduldig kreeg ik als antwoord: “Zo werkt de economie. Als je maar genoeg geld verdient, maak je winst en als je winst maakt, kun je doorgaan.”
In tijden van feestdagen en speciale gelegenheden geven/laten veel bedrijven promotiegeschenken of relatiegeschenken ontwikkelen. Doel van deze
geschenken is om naast naamsbekendheid, ook eenheid binnen het bedrijf te creëren: internal branding.
Overige Headlines
-
De zielloze brochure werkt averechts voor de identiteit De corporate brochure lijkt een anachronisme in deze online tijden, maar is nog altijd een essentiële bouwsteen aan de identiteit van een bedrijf. Des te merkwaardiger dat het gros van de corporate brochures zo volstrekt zielloos in elkaar gestoken wordt. Housestylegekte, stockfotografie en volledigheidswaanzin domineren en het ware verhaal ontbreekt. Pleidooi voor het corporate verhaal als waardevol cadeau: je info op de site, je ziel in boekvorm.
13 October 2010, 13:29
-
Gedrag bepaalt merkwaarde. Op de corporate website van geneesmiddelenfabrikant GlaxoSmithKline (GSK) staan de waarden van de onderneming vermeld. Onder het hoofdstuk ‘Careers’ staat in de paragraaf ‘Culture & Values’, dat GSK van al haar medewerkers verwacht dat die vier waarden omarmen: respect voor mensen, patiënt focus, transparantie en integriteit.
14 July 2010, 10:06
-
De missie! De missie is weer keurig geformuleerd. Het zijn de mooi geschreven volzinnen waar een plan mee begint. Het lijkt er soms op dat de missie er in staat omdat dat nu eenmaal zo hoort. Want wees nu eerlijk, hoeveel procent van de medewerkers kent ze en handelt hier ook naar? In mijn vorige blog ben ik op deze vraag dieper ingegaan. Nu het vervolg. De missie zelf!
9 February 2010, 12:58
-
De visie en missie zijn bepaald, en dan . . . . Ieder bedrijf heeft ze, plannen! Strategisch, marketing, communicatie, sales, afdelingsplan en zo zijn er zeker nog een heleboel te noemen. Twee onderwerpen hebben deze plannen vaak gemeen. De visie en de missie! Het zijn de mooi geschreven volzinnen waar een plan mee begint. Het lijkt er soms op dat de visie en missie er in staan omdat dat nu eenmaal zo hoort. Want wees nou eerlijk hoeveel procent van de medewerkers kent ze en handelt hier ook naar? Is het een planmatige wet of heb je er echt iets aan?
20 October 2009, 12:32
-
Investeer in Internal Branding Opvallend dat alle communicatie en branding van een bedrijf altijd naar buiten toe gericht is. Marketeers en communicatiespecialisten maken strategische plannen om de branding te versterken, ze denken dan vaak alleen aan de doelgroep consumenten. Als de doelgroep maar weet waar je voor staat?! Verbazingwekkend dat niemand zich afvraagt of de medewerkers wel weten waar de organisatie voor staat.
22 September 2009, 8:54
Week / selectie
Rondvraag: Welke social media metric wordt de standaard in 2012?…
7-2 12:35 / 11 reactiesNet Promoter Score: doorgang tot differentiator…
8-2 18:42 / 5 reacties- 8-2 12:30 / 5 reacties
[Inhaakdinsdag] Inhaken op de Elfstedentocht, mag dat wel?…
7-2 12:20 / 5 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week - GuidedByALocal: community van en voor reizigers…
9-2 7:03 / 4 reactiesPhilips zet full force in op stakeholder value…
7-2 3:36 / 3 reactiesHet Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij!…
8-2 11:00 / 2 reactiesEffectieve viral van McDonald’s: slaapmutsjes…
7-2 7:42 / 2 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen sukkels!!! Bedrijfen hebben tog geen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat doe ik wel vaker per…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er meer aandacht besteed wordt aan…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben ik al naar de supermarkt…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet twee keer kan stemmen. Petra,…
- Wouter van der Land - (Extreem-)conservatieve politiek als lichtend voorbeeld voor marketing. Weer terug naar degelijke fabrieksmerken waar je een leven lang op kunt vertrouwen.…
- Ward van Beek - Geweldige bijdrage Cor, niet met alles even eens, maar heel veel inspiratie en goede ideeën!
- online marketing bureau - Leuk artikel. Klinkt allemaal mooi maar wordt een lastig verhaal om zo'n constructie in Westerse landen er doorheen te krijgen.…
- Jan - WEL erg leuk IDD is Hans Brinker minstens net zo leuk MAAR jammer dat dit al uit 2009 stamt Niet…
Molblog /
classics
-
-
Campagne: Hiswa Je zou het niet zeggen maar het vaarseizoen staat alweer voor de …
24 February 2011, 11:30
-
9292: ‘Numerieke url helpt merk verder’ SIDN registreert vanaf 28 februari 2008 ook zuiver numerieke .nl-domeinnamen. Dat betekent …
29 January 2008, 15:05
-
Slapeloze nachten De mens, organisaties, de wereld. Drie eenheden die in wezen hetzelfde zijn. …
4 August 2011, 21:58
-
Gastblogger van deze week: Michael Nederlof van Skoeps.nl Hij is al begonnen, dus ik moet me haasten om hem (wederom) …
16 October 2006, 9:09
Poll
(poll) Inside the Industry: moet ieder bedrijf social media inzetten?
In het kader van Microsoft’s Inside the Industry (een serie video-interviews over de digitale marketing- en communicatiebranche) praat Ronnie Overgoor deze …
Molblog / aanbieding
Brand Flow
Merken zoals IKEA, Nike, BMW, Apple, Starbucks, Interpolis, HEMA en Rabobank zijn in staat om over een lange periode succesvol te zijn. Hoe komt het dat zij moeiteloos op de top van hun kunnen presteren, en belangrijker nog, hoe kunnen andere merken eveneens in een zelfde flow komen? Brand Flow gaat in op deze vragen.
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
