Veel MKB'ers zetten online advertising nog niet optimaal in, dus storten meerdere partijen zich op deze veelbelovende markt. Een van die partijen is het Amerikaanse bedrijf Reachlocal, dat onlangs een kantoor opende aan de Zuidas in Amsterdam.

We hoeven niet altijd onze ogen op grote ondernemingen te richten voor goede voorbeelden van klantgerichtheid. Integendeel; soms zijn kleinere en middelgrote bedrijven juist beter in staat om onderscheidend te zijn. En maakt de passie van de ondernemer voor zijn klanten het verschil. Ik zal dit illustreren aan de hand van een voorbeeld, waar we praktische tips uit kunnen filteren voor de eigen onderneming.

De Telefoongids verdient tegenwoordig vooral geld met (online) leadgeneratie, maar dat betekent nog niet het einde van de papieren gidsen, aldus Ben Legg, de COO van European Directories Benelux. Ik sprak met hem over de toekomst van de Telefoongidsen en de Gouden Gids, en over innovaties bij European Directories.

Dat ook de recruiterswereld zich in een Red Ocean bevindt, mag duidelijk zijn. Het aanbod van bureaus is overweldigend, de gemiddelde kwaliteit is ongeveer gelijk en de verschillen zijn door onderlinge competitie zo klein, dat klanten geen of weinig onderscheid meer ervaren. Het enige onderscheid dat ze nog zien en begrijpen is de prijs.

Deze week is het Califonië gevestigde online enquêtebedrijf uitgekomen met een Nederlandse Béta versie. Is hier sprake van een trend? Eerder maakte ook LinkedIn bekend in Nederland te starten als eerste land buiten de Verenigde Staten. Ik sprak namens Molblog met met Dave Goldberg, CEO van SurveyMonkey die aangaf Nederland te zien als één van de belangrijkste markten vanwege de gemakkelijke adoptie van nieuwe media van Nederlanders. Daarnaast maken Nederlanders relatief gezien méér gebruik van SurveyMonkey dan enig ander Europees land. Voor wie het niet kent: