Concretisering van het gewenste gedrag van medewerkers maakt een merk sterker.
Managementbegrippen als ‘klantvriendelijkheid’ en ‘servicegerichtheid’ zijn belangrijk voor ieder merk. Echter, door hun abstractie geven deze begrippen op de werkvloer aanleiding voor verschillende interpretaties en spraakverwarring – en resulteren in verspilling en ineffectieve samenwerking. Managers die erin slagen om te focussen op prioriteiten in gedrag behalen winst in samenwerking, klanttevredenheid en financiële resultaten.
Marketing begint op de werkvloer. Een eerlijke cultuur van persoonlijke betrokkenheid is de belangrijkste randvoorwaarde voor een sterk merk.
‘Man, 39, zoekt vriendin om lief en leed mee te delen. Ik ben sportief en houd van lekker eten met een goed glas wijn en een fijn gesprek. Ik heb eigenzinnige humor en maak graag lange wandelingen.’
Dit is de eerste posting van Theo Kroese.
Authenticiteit is een begrip dat het in discussies over marketing, leiderschap en organisatiecultuur goed doet. Het lijkt een panacee – als we authentiek worden, komt het goed. Echte authenticiteit is voor de meeste organisaties nog (lang) niet haalbaar. Voor de meeste managers is de eerste opgave het creëren van een cultuur van persoonlijke betrokkenheid.
Week / selectie
Rondvraag: Welke social media metric wordt de standaard in 2012?…
7-2 12:35 / 11 reactiesNet Promoter Score: doorgang tot differentiator…
8-2 18:42 / 5 reacties- 8-2 12:30 / 5 reacties
[Inhaakdinsdag] Inhaken op de Elfstedentocht, mag dat wel?…
7-2 12:20 / 5 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week - GuidedByALocal: community van en voor reizigers…
9-2 7:03 / 4 reactiesPhilips zet full force in op stakeholder value…
7-2 3:36 / 3 reactiesHet Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij!…
8-2 11:00 / 2 reactiesEffectieve viral van McDonald’s: slaapmutsjes…
7-2 7:42 / 2 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Naam - Balen dat tropicana (manderijn) ten onder is gegaan "ik vond het gewoon lekker" :)
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen sukkels!!! Bedrijfen hebben tog geen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat doe ik wel vaker per…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er meer aandacht besteed wordt aan…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben ik al naar de supermarkt…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet twee keer kan stemmen. Petra,…
- Wouter van der Land - (Extreem-)conservatieve politiek als lichtend voorbeeld voor marketing. Weer terug naar degelijke fabrieksmerken waar je een leven lang op kunt vertrouwen.…
- Ward van Beek - Geweldige bijdrage Cor, niet met alles even eens, maar heel veel inspiratie en goede ideeën!
- online marketing bureau - Leuk artikel. Klinkt allemaal mooi maar wordt een lastig verhaal om zo'n constructie in Westerse landen er doorheen te krijgen.…
Molblog /
classics
-
Multiscope meet weblogs Multiscope publiceert voortaan maandelijks een top 20 van de best bezochte weblogs. …
3 October 2005, 13:40
-
ARTVERTISING: Martin C. de Waal @ Torch Gallery Door gastblogger Klaus van den Berg
Martin C. de …14 February 2006, 12:44
-
De wetenschappelijke onderbouwing van het nieuwe Pepsi logo In oktober 2008 schreef Alef hier op Molblog al over het nieuwe …
16 February 2009, 8:30
-
Muzieksite Fabchannel zoekt geld en groei In juni van dit jaar kreeg de Nederlandse muzieksite Fabchannel een Webby …
16 August 2006, 1:23
-
Nederlanders laten eten vaker bezorgen De meeste Nederlanders halen wel eens een maaltijd af, en het bezorgen …
7 October 2010, 12:16
Poll
(poll) Inside the Industry: moet ieder bedrijf social media inzetten?
In het kader van Microsoft’s Inside the Industry (een serie video-interviews over de digitale marketing- en communicatiebranche) praat Ronnie Overgoor deze …
Molblog / aanbieding
Van Trends naar Brands
Hoe kun je als organisatie inspelen op ontwikkelingen en je merken zo goed mogelijk op elkaar afstemmen? Bestel nu Van Trends naar Brands en lees precies hoe je met je merken kunt inspelen op ontwikkelingen in de markt.
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
