Steeds meer bedrijven hebben het door. Hun groei zit hem niet meer in de optimalisatie van operationele processen. De knoppen/duimschroeven van operational excellence zijn zo’n beetje uitgedraaid en met de focus op het logische en functionele hebben ze zichzelf en de klant voor de gek gehouden.
Klantenthousiasme, Net Promoter Score (NPS), Customer Experience, hier wordt niet in ieder bedrijf even serieus tegenaan gekeken. Vaak wordt het zelfs afgedaan als onzin en aanstellerij. Zo niet bij Philips, een bedrijf dat behoorlijk voorop loopt als het om Customer Experience gaat en daarnaast de inzet van duurzaam ondernemen.
Philips ontwierp een wel heel extreme keuken van de toekomst: de Microbial Home.
Philips heeft speciale led-lampen ontwikkeld voor een optimale belichting van Nederlands beroemdste schilderij, Rembrandt van Rijns De Nachtwacht (1642). Een b2b-samenwerking.
Tijdens de Internationale Funk Ausstellung (IFA) Berlijn presenteert Philips een reeks nieuwe consumentenproducten op het gebied van persoonlijke verzorging, gezondheid, huishoudelijke apparatuur en home entertainment.
Overige Headlines
-
Amsterdam heeft Philips niet cool gekregen Philips moet een groeimachine worden, zegt de nieuwe topman. De voortdurend veranderende vraag van de consument moet sneller beantwoord worden met Philips producten. Dat wordt nog een hele klus, want die veranderende vraag komt voort uit veranderende smaak en daar heeft Philips nooit een antwoord op gehad. Niet echt cool, Philips, dat zal ermee te maken hebben. Niet dat ze niet geprobeerd hebben er iets aan te doen. Maar cool ben je of je bent het niet.
1 June 2011, 10:56
-
Customer Enthusiasm Evangelism: we gaan het beleven! Op 24 mei is er tijdens het tweede Superpromoter Event in feite een nieuw beroep gelanceerd, dat van de Customer Enthusiasm Evangelist. Nu kan Rikke Wivel, Director of Marketing Benelux bij Monsterboard, tijdens online Tuesday meetup wel gezegd hebben dat je geen fancy name moet geven aan je beroep want Google vindt je dan niet, maar het tegendeel is vandaag bewezen. De opkomst van customer enthusiasm change agents is blijkbaar sneller dan de zoektocht van de Google spider. Hun web bestaan niet uit kille nullen en eenen, maar uit enthousiaste negens en tienen van de superpromoters!
24 May 2011, 22:51
-
Onderzoek: Rabobank meest ethische bank ter wereld Jaarlijks maakt het tijdschrift Ethisphere ‘s werelds meest ethische bedrijven bekend. Dat zijn bedrijven die het op ethische gronden en qua compliance zeer goed doen, in ieder geval een stuk beter dan hun concurrenten. Meest ethische bank dit jaar: Rabobank!
16 March 2011, 15:20
-
10 jaar Senseo: Philips doet co-creatie met merkfans 2011 is het jaar waarin de Senseo tien jaar bestaat.
Voor Philips een mooie aanleiding om via social media een co creatie-traject op te zetten voor een gelimiteerde Senseo-apparaat, de ‘Senseo 10 year birthday edition’, waarvan het design is bedacht door ‘fans’ van de Senseo en uitgewerkt door Philips Design.27 January 2011, 11:45
-
Nieuwe downloads voor Molblog-leden Er staan weer 2 nieuwe artikelen op de ledenpagina van Molblog:
'Is er leven voor het merk na de overname?' En: ' Philips ontdekt Linkedin' .26 January 2011, 15:58
-
Are you ready for the challenge? Philips, Accenture, Mediagilde en High Tech Campus Eindhoven hebben hun krachten gebundeld om de A2 Challenge 2010-2011 te organiseren. Een competitie waarin ondernemerstalent uitgedaagd wordt hun verse business ideeën om te zetten in realiteit. De A2 Challenge heeft als doel creatief, technisch en ‘businesstalent’ samen te brengen.
12 January 2011, 13:52
-
(video) Mark Churchman, global creative director Philips Mark Churchman is global creative director bij Philips. Hij zorgt samen met het global creative design team en het marketing- en brandmanagement, dat de merkidentiteit van Philips zo effectief mogelijk naar voren komt in de communicatie.
26 November 2010, 14:49
-
Philips lanceert LivingAmbiance met theater Je kunt als fabrikant natuurlijk de pers uitnodigingen en dan in twee of drie korte verhaaltjes uitleggen dat er een nieuw product is, waarom dat bijzonder is en waarom iedereen het moet kopen.
Je kunt ook 70 stakeholders (media, designers en lichtontwerpers) uitnodigen in een chic Amsterdams grachtenpand. Je voert ze in twee groepen langs vier kamers waar vier delen uit één stuk worden opgevoerd. Langzaam krijg je het beeld compleet van het verhaal, dat speciaal voor deze gelegenheid is gemaakt.
11 November 2010, 13:56
-
Philips verspreidt 40.000 tandenborstels via WOM Word of Mouth (WOM) is de laatste jaren op meer lijstjes van marketeers gekomen. WOM-specialist Buzzer is inmiddels vijf jaar oud en vindt het zelfs een volwassen instrument.
Het bureau wijst daarbij op een recente campagne van Philips, waarbij ruim 40.000 Sonicare Flexcare+ tandenborstels via 10.000 geselecteerde buzzers de markt werden opgeduwd.
25 October 2010, 11:10
-
Porcelain Unicorn wint Tell it your way-competitie Philips Hollywoodregisseur Sir Ridley Scott koos vandaag ‘Porcelain Unicorn’ van de Amerikaanse regisseur Keegan Wilcox tot winnende korte film in de ‘Tell It Your Way’-competitie van Philips.
22 September 2010, 10:27
-
Philips komt met online comedyserie Philips komt vanaf vandaag met een nieuwe online comedyserie ‘Nigel and Victoria’. Doel: een serie nieuwe lifestyle producten introduceren, zoals iPad-accessoires en koptelefoons. Entertainment-content wordt gebruikt om consumenten te betrekken bij het merk.
7 September 2010, 10:57
-
Geert van Kuyck niet langer CMO van Philips Geert van Kuyck (45) is niet langer de Chief Marketing Officer van Philips. Deze zomer heeft hij ‘vanwege persoonlijke omstandigheden’ de functie van wereldwijde marketingverantwoordelijke bij het concern beëindigd. Philips laat weten dat het nog niet weet of het een nieuwe CMO zal benoemen.
3 September 2010, 9:22
-
Philips maakt shortlist ‘Tell it your way’ bekend Philips en Ridley Scott Associates (RSA) hebben de namen bekend gemaakt van de tien finalisten van de wereldwijde wedstrijd voor filmmakers, ‘Tell It Your Way’. De wedstrijd is onderdeel van de Philips Parallel Lines-campagne en biedt filmmakers de kans om zich in de kijker te spelen met zelfgemaakte films.
24 August 2010, 10:26
-
Philips maakt 3D film!.. Maar is 3D de toekomst? Philips komt met een 3D opvolger van hun succesvolle campagne Parallel Lines. Deze korte 3D film werd afgelopen week in Londen opgenomen en dient ter promotie van de nieuwe Full HD Cinema 21:9-televisie. Namens Molblog was ik de enige Nederlander die een kijkje mocht nemen op de set!
Voor de nieuwe 3D televisies is het dragen van een bril noodzakelijk. Opvallend is dat Philips afgelopen jaar de ontwikkeling staakte van 3D televisies waarbij zónder bril 3D gekeken kan worden. Kijk mee achter de schermen en oordeel zelf: is 3D met bril de toekomst?23 July 2010, 13:14
-
Let’s go, luie Shell en Philips marketeers Temidden van alle WK-acties en inhakers vielen er twee op. Of nou ja, mij in ieder geval, ongetwijfeld als een van de weinigen.
Veel reclame lijdt aan luiheid bij makers en marketeers, maar wat Shell en Philips lieten zien op dit vlak, leek mij toch iets wat
Molbloggers niet onthouden mocht worden.
19 July 2010, 10:53
-
Philips en de obsessie met geluid Philips heeft een aantal nieuwe audio- en thuisbioscoopsystemen op de markt gebracht onder de campagne ‘Obsessed with sound’ en muziekexperts als Geoff Foster, geluidsproducer voor vele films en U2-producer Steve Lillywhite hebben zich aan de Philips-campagne verbonden.
5 July 2010, 15:50
-
Klaar voor de derde industriële revolutie Energie uit zeewier, zilte landbouw en plastic van aardappelzetmeel. De toekomst ziet er op het eerste gezicht wat vreemd uit. De knappe koppen van bedrijven als DSM, Desso en AkzoNobel spreken van de derde industriële revolutie. We staan aan het begin van een nieuwe lente en de belofte voor de toekomst is die van gratis energie.
15 June 2010, 9:19
-
Schiphol:gate als belevingsconcept Vandaag is een nieuwe gate op de G-pier op Schiphol geopend. De luchthaven claimt
als eerste ter wereld ‘een innovatieve gate met een nieuw belevingsconcept te hebben, om het verblijf van passagiers vlak voor vertrek van het vliegtuig zo aangenaam en inspirerend mogelijk te maken'.
7 June 2010, 14:43
-
De winnaars van de Clio Awards op een rij Gisteren werden in New York de Clio-Awards uitgereikt, de mondiale prijzen voor excellente advertising, design en communicatie. Advertiser of the year werd Nike. Van de Nederlandse inzendingen vielen alleen 180 Amsterdam (adidas) en Philips Cinema 21:9 in de prijzen. Wieden&Kennedy (Honda Insight Let It Shine) en UbachsWisbrun/JWT (Mini Christmas Box) moesten het doen met een shortlist-vermelding.
28 May 2010, 9:48
-
Nota volgt Ragnetti op bij Philips Philips heeft met de Nederlander Pieter Nota een echte merkenman in huis gehaald. Het concern maakte vandaag bekend dat Nota is benoemd tot baas van de consumentenelektronicatak (Consumer Lifestyle).
28 May 2010, 9:35
-
Herinneringen aan een topmarketeer: Andrea Ragnetti van Philips, deel3 In zijn tijd bij Philips interviewde ik Andrea Ragnetti een paar keer voor Tijdschrift voor Marketing en in mei 2004 waren we ook de eerste die de CMO van Philips spraken.
Ragnetti begon in 2003 bij Philips, werd in 2005 ook ceo van DAP en gaf in 2008 het CMO-stokje weer over aan de Belg Geert van Kuyck (foto hiernaast).
Die legt zwaar de nadruk op NPS. Ragnetti horen we minder over marketing, al blijft hij wel op de beurzen waar Philips zijn nieuwe zaken laat zien, opvallend aanwezig.
Vandaag het laatste deel over marketing bij Philips en de rol van de vertrekkende Andrea Ragnetti daarin.
Het eerste deel staat hier (over de eerste cmo van philips). en het tweede hier (over Ragnetti als cmo en ceo van Philips DAP).23 April 2010, 8:26
-
Herinneringen aan een topmarketeer: Andrea Ragnetti van Philips, deel2 In zijn tijd bij Philips interviewde ik Andrea Ragnetti een paar keer voor Tijdschrift voor Marketing en in mei 2004 waren we ook de eerste die de CMO van Philips spraken.
Zijn afscheid, 1 september, is een reden om die oude gesprekken er nog eens op na te slaan. Staan toch leuke dingen in en het maakt duidelijk wat voor een hels karwei hij had.
Vandaag deel 2.22 April 2010, 8:35
-
Herinneringen aan een topmarketeer: Andrea Ragnetti van Philips, deel1 In zijn tijd bij Philips interviewde ik Andrea Ragnetti een paar keer voor Tijdschrift voor Marketing en in mei 2004 waren we ook de eerste die de CMO van Philips spraken.
Waren ze bij Philips wel echt zo dol op hem?
De reacties waren altijd wat dubbel. Aan ene kant had de gebruinde Italiaan een zwier en kosmopolitische uitstraling die de doorgaans in Terlenka-pakken gestoken en wat provinciaalse Philipsmannen misten. Een van die topmanagers van Philips vertelde me indertijd: ‘Het is alsof de spits van AC Milan voor PSV gaat voetballen!’
21 April 2010, 14:01
-
Andrea Ragnetti vertrekt bij Philips Marketingman Andrea Ragnetti (nummer 12 in de lijst van TvM's De 100 Beste Marketeers van Nederland) vertrekt 1 september bij Philips, zo kondigde het bedrijf vandaag aan.
De reden die Ragnetti geeft, is dat hij een break wil na acht drukke jaren bij Philips.
19 April 2010, 13:06
-
Philips is creatief met Film! - Opvolger van Carousel Eergisteren was ik getuige van een erg cool project van Philips 21:9 waarvoor vijf regisseurs uit de school van Ridley Scott (Bladerunner, Thelma & Louise, Gladiator, Black Hawk Down) uitgenodigd waren om op basis van 7 regels dialoog verder met volledige vrijheid een korte film te maken.
Het was echt bizar om te zien hoe uit 7 regels dialoog en vijf verschillende geesten ook inderdaad vijf totaal andere mini films kunnen ontstaan.
Het creatieve idee / concept noemt Philips: Parallel Lines en onder die naam zullen in de toekomst meerdere mensen creatief uitgedaagd worden. Het is overigens mogelijk om ook jouw droomfilm in te sturen naar Ridley Scott en kans te maken op uitvoering hiervan op kosten van Philips. Hoe? - Lees verder.
Als je de films wil bekijken klik dan op deze link: www.philips.com/cinema9 April 2010, 7:51
-
Philips lanceert teaser Parallel Lines Philips lanceert vandaag de teaser van de aangekondigde Parallel Lines-films, op Facebook.com.
26 February 2010, 11:02
-
Truvo wint Data Quality Award 2009 Gisteren kwamen de marketeers die datadriven zijn, en meer dan dat: die wakker liggen van hun datakwaliteit, in het Muziekgebouw aan het IJ bijeen.
Het is wel een wondere wereld van mensen die toch weer heel anders zijn dan die je bij andere bijeenkomsten ziet.
Er werd ook een prijs uitgereikt. Wat zeg ik? Er werden drie prijzen uitgereikt. De publieksprijs ging naar PPGM, dat ook genomineerd was voor de Data Quality Award 2009 en ook Philips kreeg een runner up onderscheiding.
Maar de onderneming die al 12 jaar nauwgezet aan zijn datakwaliteit werkt ging er met de belangrijkste prijs vandoor.
4 November 2009, 17:06
-
Interbrand top100: Google, Amazon en Zara snelste stijgers Google, Amazon en Zara zijn de sterkste groeiers op de top-100 ranglijst van ‘Best Global Brands’ die Interbrand en BusinessWeek vandaag publiceren. Het Zwitserse UBS maakte de grootste val en zakte van plaats 41 naar 72, daarbij 50 procent aan merkwaarde inboetend. Coca-Cola voert voor het negende jaar op rij de ranglijst aan met een merkwaarde van boven de 68,5 miljard dollar.
18 September 2009, 8:39
-
Onderzoek: consumenten zoeken het eerst naar nieuwe TV op website van Philips WUA wilde het online oriëntatieproces van potentiële klanten in kaart brengen voor televisies, en vroeg aan 40 respondenten: ‘Je gaat op het internet op zoek naar een nieuwe televisie. Hij mag tussen de 600 en 900 Euro kosten.’ De websites die men bezocht, moest men ook beoordelen op imago en gebruiksvriendelijkheid.
De deelnemers, tussen de twintig en achtenveertig jaar oud en met internetervaring, werden vervolgens vrijgelaten in het bepalen van hun wensen en het opzetten van hun online zoektocht.3 September 2009, 13:04
-
Senseo goes fashion Ook weer eens goed nieuws van Senseo. Na de retour- en reparatieactie eerder dit jaar, introduceren Philips en Douwe Egberts na 8 jaar een geheel nieuw design koffiezetapparaat onder de naam Quadrante.
Het model is gebaseerd op de huidige minimalistische en geometrische designtrends en is speciaal gericht op stijlbewuste consumenten met een moderne keuken.29 July 2009, 10:54
-
De multibrandingstrategie van Rabobank Tijdens de SWOCC-bijeenkomst van afgelopen dinsdag was er naast het Philips-merkenverhaal ook het verhaal van de Rabobank. In tegenstelling tot Philips heeft de Rabobank Groep heel veel merken, waarvan de meeste mensen niet eens weten dat ze onder de Rabobank vallen.
1 July 2009, 23:01
-
Giep Franzen: ‘Philips doet te veel onder zijn merk’ Gisteren nam Giep Franzen in het Trippenhuis aan de Amsterdamse Kloveniersburgwal afscheid van zijn Swocc. Hij blijft betrokken, maar laat het bestuurswerk nu aan anderen over.
Het werd een leuke bijeenkomst. Maar niet voor Philips.1 July 2009, 9:09
-
Philips’ Twitter-campagne Ter ondersteuning van Philips’ laatste consumentencampagne “Philips, natuurlijk” bedacht Tribal DDB Amsterdam een Twitter-competitie.
29 June 2009, 14:21
-
Philips lanceert ook in Nederland zijn ‘sensuele stimulators’ Philips heeft een speciale tent neergezet in Alexanderpolder in Rotterdam en demonstreerde daar vandaag voor de eerste keer in Nederland een aantal producten uit de nieuwste product categorie Relationship Care.
18 June 2009, 15:48
-
Tribal DDB ontwikkelt campagne Philips Cinema 21:9 Philips komt met een ultrabreedbeeld-TV, genaamd de Cinema 21:9. Dus nooit meer zwarte balken boven en onder een film, die je wel ziet op een TV met 16:9 formaat. Tribal DDB ontwikkelde een website die de lancering moet ondersteunen.
17 April 2009, 11:16
-
Genomineerde Marketeer of the Year 2009: Geert van Kuyck van Philips Geert van Kuyck is CMO van Philips.
Nima Young Professional Melody Mijnen, partnership manager van American Express, interviewde hem.
Van Kuyck is een van de tien genomineerden voor de prijs Marketeer of the Year 2009, die op 9 juni 2009 wordt toegekend tijdens Marketinglive 09.
15 March 2009, 14:55
-
Philips ligt op groene koers Philips maakte vandaag bekend dat het de doelstellingen van zijn duurzaamheidsprogramma EcoVision4 waarschijnlijk gaat halen. Zo is te lezen in het jaarverslag.
25 February 2009, 12:18
Week / selectie
Rondvraag: Welke social media metric wordt de standaard in 2012?…
7-2 12:35 / 11 reactiesNet Promoter Score: doorgang tot differentiator…
8-2 18:42 / 5 reacties- 8-2 12:30 / 5 reacties
[Inhaakdinsdag] Inhaken op de Elfstedentocht, mag dat wel?…
7-2 12:20 / 5 reactiesAccenture Innovation Awards Concept van de Week - GuidedByALocal: community van en voor reizigers…
9-2 7:03 / 4 reactiesPhilips zet full force in op stakeholder value…
7-2 3:36 / 3 reactiesHet Nul Sterren Hotel - de enige ster ben jij!…
8-2 11:00 / 2 reactiesEffectieve viral van McDonald’s: slaapmutsjes…
7-2 7:42 / 2 reacties
Molblog / alleen voor leden
Downloads/recente artikelen
Aanbieding
Molblog ook volgen op Linkedin? We zitten samen met Tijdschrift voor Marketing en Marketingonline op Linkedin/Marketing.nl!
Volg Molblog ook op Twitter, en op Facebook.
Nog geen lid? Registreer nu!
Laatste reacties
- Michael Tang - Het voipprogramma Skype is echt niet betrouwbaar!!!!! hoor Zelfs Het is eens niet Gratis Bellen sukkels!!! Bedrijfen hebben tog geen…
- Petra Iuliano/ @italianpassion - @Hans Kan zelfs zijn dat ik er zelf op de rode knop heb gedrukt, dat doe ik wel vaker per…
- Patrick Lerou | @lerou - Goed verslag Petra van het event, dank! Was inderdaad mooi om te zien hoe er meer aandacht besteed wordt aan…
- Cor Hospes - @lianne je kiest een andere insteek. En ik heb zelf Friese roots @ward ik bloos
- Armijn Woudman - Zelf ga ik ook graag naar de bioscoop, bij voorkeur op de zondag. (Zaterdag ben ik al naar de supermarkt…
- Hans Kramer - Zo. Ik heb even de rooie mol geneutraliseerd met een groene. Jammer dat ik niet twee keer kan stemmen. Petra,…
- Wouter van der Land - (Extreem-)conservatieve politiek als lichtend voorbeeld voor marketing. Weer terug naar degelijke fabrieksmerken waar je een leven lang op kunt vertrouwen.…
- Ward van Beek - Geweldige bijdrage Cor, niet met alles even eens, maar heel veel inspiratie en goede ideeën!
- online marketing bureau - Leuk artikel. Klinkt allemaal mooi maar wordt een lastig verhaal om zo'n constructie in Westerse landen er doorheen te krijgen.…
- Jan - WEL erg leuk IDD is Hans Brinker minstens net zo leuk MAAR jammer dat dit al uit 2009 stamt Niet…
Molblog /
classics
-
KFC houdt al van zijn Colonel, nu de consument nog Vergeet de erbarmelijke omstandigheden waarin de kippen bij KFC worden geslacht om …
3 August 2011, 9:06
-
HEMA start winkel op Mijn Proefstation HEMA zal een nieuwe vestiging krijgen op het vernieuwde centraal station Leiden. …
17 February 2008, 21:45
-
Search en UID: plaatsbepaling op site aan bezoeker duidelijk maken Zowel vanuit User Interface Design perspectief als uit SEO-overwegingen is 't belangrijk …
25 September 2006, 22:35
-
Mijn SNS: inboundmarketing in bankenland SNS Bank komt met een nieuwe, persoonlijke online bankomgeving: Mijn SNS. Een …
24 November 2009, 10:38
-
Marketinglive! 2008: Baptiest Coopmans Baptiest Coopmans, managing director consumentenmarkt bij KPN, hield tijdens Marketinglive! een toespraak …
3 June 2008, 22:24
Poll
(poll) Inside the Industry: moet ieder bedrijf social media inzetten?
In het kader van Microsoft’s Inside the Industry (een serie video-interviews over de digitale marketing- en communicatiebranche) praat Ronnie Overgoor deze …
Molblog / aanbieding
Event Driven Marketing
In dit boek lees je precies hoe je je klantenkring kunt laten groeien. Het juiste aanbod op het juiste tijdstip bij de juiste, individuele klant aanbieden. Dit en meer lees je in Event Driven Marketing.
Molblog / fotoblok
Creatie / campagnes
