De Prijs voor Klantgericht Ondernemen; de CRM Awards, bestaat uit drie prijzen: de CRM Pioneer Award (voor de initiële fase van het realiseren van klantgericht ondernemen), de Innovator Award (voor innovatieve prestaties op deelgebieden) en de CRM Award voor integrale realisatie van Klantgericht Ondernemen in een organisatie.

De integrale CRM Award is dit jaar niet uitgereikt. ‘Ondanks de goede kwaliteit van de inzendingen, was de jury van oordeel dat geen van de deelnemers klantgericht ondernemen reeds tot bedrijfsbrede wasdom had gebracht in de organisatie’, aldus Peelen.

Een aardige ontwikkeling binnen de PR is het toenemend belang van prijzen – tegenwoordig vaak aangeduid met het Engelse ‘Awards’ – als manier om personen en bedrijven te profileren. Deze tendens lijkt mede voort te komen uit de behoefte om naast alle online mogelijkheden elkaar ook 'real life' te spreken, te ontmoeten en te feliciteren. Soms komt het initiatief tot een Award-uitreiking vanuit de hoofdsponsor - denk bijvoorbeeld aan de Prix Veuve Clicquot voor de Zakenvrouw van het Jaar, de Esquire Best Geklede Man-verkiezing, de Deloitte Technology Fast50, de Gouden Televizierring en de AKO Literatuurprijs - vaak ook zijn het initiatieven die vooral ter meerdere eer en glorie van de genomineerden en of de winnaars zijn. De Four Freedom Awards, de Oscars en de Nobelprijzen zijn daarvan prachtige voorbeelden, maar ook bijvoorbeeld de Dutch Bloggies en het nieuwe Nederlandse initiatief Leading Online Entrepreneurs of the Year Award waarbij Joop van den Ende aan de meest succesvolle ondernemer uit de online industry een prijs gaat uitreiken. Wat maakt een Award-uitreiking tot een succes?

De mei 2010 editie van Harvard Business Review besteed aandacht aan het prijzen van producten. Marco Bertini en Luc Wathieu hebben een artikel geschreven, getiteld 'How to Stop Customers from Fixating on Price'. Dit stelt het volgende: verrassend genoeg is het beste middel om mensen verder dan alleen de prijs te laten kijken, de prijs zelf. Een opmerkelijk statement, dat mijn nieuwsgierigheid wekte.

Vanavond was in de bloedhete Amsterdamse Escape de uitreiking van de Esprix. Dat is volgens jury-voorzitter Tom Wilms (van Grolsch) ‘de meest uitgebalanceerde prijs die er is’.

De Esprix, legt Wilms uit, ‘steunt op drie pijlers: resultaat, inventiviteit en strategie. Alle drie moeten ze uitmuntend zijn om goud te halen.’

En daar zit dus de crux, want dit jaar was er geen van de 39 cases (op een totaal van 211 inzendingen) die op alle drie de punten een ‘uitmuntend’ scoorde.

Ergo: een jaar zonder goud.