Op 21 april 2012 klapte het zogenaamde Catshuisoverleg. Het zal daardoor nóg langer duren voordat de Nederlandse overheid actief gaat reageren op de crisis. Voor sommige bedrijven zal het té lang duren. Steeds meer managers en directeuren vragen zich daarom angstig af hoe ze opdrachten en klanten kunnen behouden. Om héél eerlijk te zijn: u houdt uw klant vast door wat u gedaan heeft in het verleden en NIET door wat u richting de klant gaat doen in de toekomst. Toch kunt u wel degelijk nu actie ondernemen om standvastig de economische storm(en) te doorstaan.

Spreek jij dezelfde taal als je klant? Mijn ervaring is dat de meeste professionele verkopers in Nederland dat wel doen. Zij zijn uiterst doelgericht en doen moeite hun klant te leren kennen.

Deel I : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten

Dit is Deel I van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties.

Sterke merken worden gekenmerkt door sterke relaties. Zowel intern als extern. Sterke relaties worden gekenmerkt door een sterke wederzijdse liefdevolle vriendelijkheid. Wat kan het bedrijfsleven leren van het boeddhistische beginsel Metta?

De wereld verandert en daarmee ook hoe we met elkaar om gaan. Social Networks worden steeds belangrijker en worden een onderdeel van ons leven. Oxygen Media and Lightspeed Research hebben onderzoek gedaan bij 1.605 volwassenen in de USA tussen mei en juni. Het onderzoek richtte zich voornamelijk op vrouwen.

De technologische veranderingen zorgen voor veranderingen in onze interactie met elkaar en in onze normen. Dit gebeurt met elke grote (technologische) introductie, zoals ook oa. bij de mobiele telefoon. Belangrijk is voor Marketers om dit scherp in de gaten te houden, te leren hiervan en hun strategie hierop aan te passen.