2011 viel alsnog tegen

2011 gaf nog grote onrust te zien op in het bijzonder de financiële markten en dat leidde ertoe dat ook de economie na een aanvankelijke opleving begin dit jaar toch uiteindelijk in een recessie kwam, de z.g. “double dip” was een feit.
Daardoor werd ook de politiek onrustig en beheerste dit nieuws hele gehele jaar onze media, om murw van te worden.
De kern van de crisis is het wantrouwen in de financiële wereld, mede waardoor de consumenten ook wantrouwiger zijn geworden.
Het gevolg van dat alles is bekend: bedrijven zoeken (alweer) kostenbesparingen, geven beduidend minder uit aan reclame en innovatie en krimpen verder met personeel.
Het gevolg: de uniciteit van de diensten/producten neemt af en tegelijk verzwakken merken >> kansen voor lage prijzen proposities welke Europa binnenvliegen…….

In de wondere wereld van de telecommunicatie doet men van alles om klanten binnen te halen. Om ze vervolgens zodanig te schofferen, dat ze het liefst meteen weer wegrennen. Hoe lang gaat zo'n verdienmodel het volhouden?

Je kent ze wel die salesjongens, doen of ze snel zijn, maar vertonen lui gedrag en zijn onbetrouwbaar. Ik heb genoeg van die kerels als voormalig marketingmanager om mij heen gehad. Lekker interessant doen dat ze zoveel klanten gaan bezoeken en heel de dag onderweg zijn. Puntje bij paaltje haalden de meesten hun target niet. En dan komt het bekende verwijt: het product is te duur. Onzin uiteraard, in welke business je ook zit het devies is 100% verantwoordelijkheid nemen en geen afschuifgedrag. Belangrijk is je gedrag aan te passen aan het klanttype. Dit valt allemaal te leren en wel via gaming.

Aankoopbeslissingen worden doorgaans op de winkelvloer gemaakt, ook in de online shop. Shopperactivatie begint met kennis van de shopper. Maar dé shopper bestaat niet. De vraag die dan rijst is, hoe kun je zo goed mogelijk inspelen op de diversiteit aan shoppers op de winkelvloer? Met als uiteindelijk doel om van zo veel mogelijk shoppers kopers te maken.

Als kersverse ondernemer kom je met veel nieuwe brands in aanraking. Sommigen zijn heel specifiek op de ondernemer gericht, bijvoorbeeld Kamer van Koophandel. Anderen zijn brands die, in mijn ervaring, belangrijker worden als je ondernemer bent, bijvoorbeeld Linkedin, Twitter en Seats2Meet. De ene brand associeer je met saai, bureaucratisch en anderen met dynamisch en transparant.