Sales en Marketing zijn niet altijd vrienden bij B2B. Dat is jammer, want ze hebben elkaar harder nodig dan ooit. Uit onderzoek van het IDC instituut blijkt dat het in de groot zakelijke markt gemiddeld 19 maanden kost om een nieuwe klant binnen te halen. In die tijd heeft de klant met 25 mediatypes kennis gemaakt. Volgens Forrester gebruikt 86% van de B2B inkopers social media in het orientatietraject. Sales kan het - gelukkig voor de marketeers - niet meer alleen. Sales en Marketing hebben elkaar hard nodig om succesvol te zijn.

Toen ik aan bureauzijde werkte, verbaasde ik me over de onkunde van het bedrijfsleven. Waarom konden zij niet snel beslissen, snel schakelen en met alle creatieve uitspattingen die in mijn brein ontstonden meegaan? Dat zou heel anders worden als ik aan bedrijfszijde zat. Nou, niet dus. Nu verbaas ik me over de onkunde van bureaus, ze zeggen vooruit te denken maar als ik doorvraag komen ze niet verder. Als ik snel beslis, blijft het bij hen liggen, enzovoort. Is hier sprake van groener gras, een andere interpretatie of mijn eigen onkunde om goed op mijn werkomgeving in te kunnen springen?

Ga anders doen, of ga wat anders doen is het antwoord van Ronald van den Hoff, gevraagd naar de betekenis voor marketing van de society 3.0 die hij in zijn boek beschrijft. De ‘klant’ is als begrip te beperkt geworden. Die gaat uit van gelijkwaardigheid. Samen maken is de kern waar het in de volgende fase van sociale netwerken om gaat. Dat verandert de maatschappij, het ondernemen en de communicatie met elkaar.

In veel samenwerkingsverbanden is vertrouwen een KSF, een Kritische Succesfactor. Maar vertrouwen waarin? In de ander? In uzelf? In de interactie?
En hoe krijgt u vertrouwen? Waarom zou iemand u vertrouwen?

Op het internet wordt kennis continu gedeeld, verspreid en gedupliceerd. Waar vroeger alle informatie gesloten was, ligt het nu voor het oprapen. Ook de kennis van je concurrent is makkelijker inzichtbaar, maar hoe ga je hier mee om?