Donderdag was het weer tijd voor het Social Media Congres van BBP, wederom voorgezeten onder de bezielende leiding van Ronald van der Aart. Een dag vol sprekers, waarbij het een verademing was dat er vooral praktijksprekers waren van bedrijven in plaats van strategen/adviseurs zoals ondergetekende. Complimenten voor Ronald dus! Een van de bedrijven die aanwezig waren om inzicht te geven in het proces dat ze zelf doorlopen hebben was Philips, in de persoon van Floris Regouin, social media strategist en online consumer experience manager. Floris gaf ons inzicht in de visie en missie van Philips op social media, maar vooral ook in de wijze lessen die ze geleerd hebben.

Vandaag, 20 maart, was het jaarlijks terugkerende B2Bmarketingforum in de Westergasfabriek. Ik kom al een aantal jaar naar dit event omdat ze telkens weer grote sprekers uit de hoge hoed weten te toveren. Zo was Seth Godin er bijvoorbeeld al een keer te gast. Ook dit jaar wist de organisatie weer hoge ogen te gooien door de aanwezigheid van raspresentator Scott Stratten.

De afgelopen jaren sloeg Hyves de klok als het aan kwam op het bouwen van een fancommunity in de B2C markt. Het (nog altijd) dominante netwerk kende veruit de meeste consumenten, en dan ook nog eens in een voor marketeers vaak interessante groep, jongeren! Inmiddels wordt steeds duidelijker dat de young professional naar Facebook trekt en zijn/haar sociale omgeving mee neemt. Ik ervaar dagelijks het verschil in activiteit tussen mijn leeftijdscategorie op Hyves en die op Facebook...een wereld van verschil. De omgeving van Facebook lijkt simpelweg wat functioneler, uitgebreider en flexibeler te zijn, en heeft een minder puberaal karakter dan Hyves.

Tijdens mijn studententijd werkte ik bij een commerciële onderwijsinstelling. Als Studieadviseur. In mijn beleving om klanten van het best mogelijke advies te dienen. Dat waarmee zij het meest waren geholpen. Mijn leidinggevende dacht daar anders over. 'Als de telefoon gaat, moet je maar één ding denken: verkopen, verkopen, verkopen!', was haar mantra. Ook als een krakerig stemmetje aan de andere kant van de lijn aangaf graag met HBO Informatica te willen starten om haar kleinzoon in Spanje een e-mail te kunnen sturen, en 'Kennismaken met de PC' dus veel geschikter was.

De afgelopen jaren heeft Microsoft natuurlijk redelijk wat klappen gehad, met name van Google, als het aankomt op gebied van email etc. Gmail werd door velen hoger ingeschat dan hotmail en windows live was al bijna weer ‘oude media’. Ondanks dat veruit zijn live messenger en hotmail nog altijd veruit de meest gebruikte tools.