Tevreden klanten verdienen iets extra’s!

Vlak voor mijn vakantie had mijn ergernis met betrekking tot mijn trage decoder voor digitale televisie van Tele 2 haar hoogtepunt bereikt. Het twitteraccount van de Tele 2 webcare-afdeling wees me er op dat een nieuwe decoder het probleem zou verhelpen. Daartoe moest ik wel mijn abonnement verlengen. Prima. Ik de klantenservice bellen. Ik hoefde niet in de wacht te staan en nadat ik de vriendelijke medewerker gewezen had op de aanbieding die op zijn “eigen site” stond, was de deal gesloten. Tele 2 leverde supersnel, nog voor mijn vakantie zelfs, daar had ik niet op gerekend. Underpromise, overdeliver. Heel fijn. Ik deelde mijn enthousiasme direct via Twitter. Totdat ik post kreeg van Tele2.

 
Over reclame die opvalt op straat

Mensen twitteren en mailen graag over reclame-uitingen die hen opvallen. Vanavond onder andere over een mooie Volvo-tekst, een iets mindere laptop-reclame en een slimme Pokkie Foetsie-inhaker. En als de Britse mobile goeroe Jonathan MacDonald van zijn schermpje opkijkt, vergelijkt hij graag Londense etalages op 'cheapness'.

 
Bijlezen: klagen helpt (ook op Twitter) en inhaken op de opzegtermijn

Deze week in Bijlezen/-kijken: CompuServe is niet meer, de Tien Geboden van Social Media, klagen over je vakantie op Twitter helpt, en Tele2 en Ditzo haken in de variabele opzegtermijnen.

 
Ziggo en UPC door de papierversnipperaar, mag dat?

Mensen die van hun internetprovider afwillen, kunnen deze week hun contract door de ‘Het Net papierversnipperaar’ halen.

 

Archief  
May 2012
M T W T F S S
301 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
Molblog / aanbieding  
Handboek Online Marketing
Handboek Online Marketing

Leer online koppelen aan offline en maak kennis met de voor- en nadelen van online marketinggereedschappen zoals Social media, Zoekmachinemarketing, E-mailmarketing, Microsites en meer.



Creatie / campagnes