Je twitteraccount of je reputatie? Wie is eigenaar van een twitteraccount? Het bedrijf namens welke een medewerker tweet of de medewerker zelf? De rechtzaak die het Amerikaanse Phonedog tegen oud-medewerker Noah Kravitz aanspande, maakt de tongen over dit onderwerp op internet flink los. Een verstandige zet?

30 December 2011, 12:18

Hoe benader jij klanten online? Nou, hoe benader jíj klanten online? Ben jij zo iemand die continu zijn Twitter volgers bombardeert met promotie tweets en links? Is jouw website één grote kermisattractie met banners, ‘Klik hier voor je gratis download’ knoppen en andere opdringerige inhoud?

23 December 2011, 9:23

Social media analyse: meten is nog lang niet altijd weten Nederlandse PR- en marketingmanagers zijn behoorlijk actief met het meten van de statistieken van de social media kanalen die zij ter promotie van hun organisatie inzetten. Erg effectief zijn deze metingen echter nog niet, omdat een echte inhoudelijke analyse – bijvoorbeeld op sentiment of boodschap – bij veel organisaties vooralsnog ontbreekt. Dit zijn de belangrijkste bevindingen van een onderzoek dat we tijdens het LEWIS Catch-Up Forum en online hebben uitgevoerd onder ruim 80 PR- en marketingverantwoordelijken.

20 December 2011, 13:02

Tweet of niet? Wie niet aanwezig is op de bekende sociale media-kanalen telt niet mee. Want hoe kun je je klanten goed te woord staan en inspelen op eventuele klachten als je niet à-la-minute kunt reageren op een verontwaardigde tweet? Dat geldt natuurlijk ook voor de reisbranche. Want de ervaringen van andere vakantiegangers spelen een belangrijke rol bij het boeken van je volgende trip. Dat het iets genuanceerder ligt, blijkt uit onderzoek van Cendris.

22 November 2011, 16:52

Rabobank promoot app en geeft geld weg aan studenten Rabobank vroeg studenten om de Rabo Bankieren app te downloaden en via #ikbenblut te vertellen waarom zij blut waren. Want dan maakten ze kans op 100 euro noodsaldo.

18 November 2011, 11:59

Klout Computing Op 26 oktober rekende Klout af met fouten en zwaktes in het Klout-score-algoritme. Niet iedereen is even blij met het nieuwe Klout. Wat had Klout anders kunnen doen?

1 November 2011, 13:48

NS wordt online verreweg het meest #gefailed De populariteit van Twitter neemt met de dag toe, daar kunnen we inmiddels niet meer omheen. Uit onderzoek van ComScore bleek eind april reeds dat in Nederland een toename van bijna 70% in gebruik is waar te nemen. Naast het selecte gezelschap dat Twitter al langer wist te vinden weet nu ook de massa meer en meer raad met dit microblog. Dit zien we terug in de cijfers.

17 August 2011, 13:57

Ilse laat nu ook tweets zien De homepage van Nederlandse zoekmachine Ilse.nl laat nu ook informatie zien die van Twitter komt.

10 August 2011, 9:16

Tweetlevel zoekt naar influentials op basis van onderwerp PR-bureau Edelman ontwikkelde een tweetal social media-tools, waarmee marketing- en pr-professionals kunnen zoeken naar influentials die op basis van onderwerp en interessegebied de meeste invloed hebben. Tweetlevel en Bloglevel verschillen hiermee van een dienst als Klout, die alleen kijkt naar de mate van invloed en daar een ranking aan vastplakt.

29 July 2011, 10:24

Interpolis voert promotie op Twitter, Facebook en… Repudo Interpolis deelt deze zomer promotie-vakantiepakketten uit via Twitter, Facebook en nieuwkomer Repudo.

26 July 2011, 12:33

En nu gaan we het echt meten die Social Media Allemaal heb ik ze aan mij voorbij zien komen als het gaat om meetbaarheid van Social Media: Return on Engagement, Participation, Attention, Trust, Involvement, Intimacy, Interaction, Influence, Inspiration en Ideas. Prachtig allemaal en zeker waardevol. Toch is het wel prettig dat er echt zoiets als Return on Investment (ROI) voor Social Media bestaat. Guy R. Powell, Steven W. Groves en Jerry Dimos beschrijven een proces van 8 stappen om social media metrics op te zetten en hun ROI te calculeren.

30 May 2011, 10:52

De #barman van… Heineken Ruim voordat duidelijk werd dat de Champions League finale van zaterdag aanstaande wel eens BAR tegen MAN kon worden, tweette @JOR_ID (bekend van meer scherpe vondsten): "De finale wordt dus #barman... Leest u mee hoofdsponsor #Heineken?" Natuurlijk ontdekten meer mensen deze toevalligheid, en linkten er ook een biermerk aan.

Een logische vraag aan Rob van Griensven, brand manager van Heineken en zelf ook actief aanwezig op Twitter, is dan ook: hadden jullie zelf al het idee voor #barman, toen eenmaal de kans van deze twee clubs in de finale ontstond?

26 May 2011, 13:21

Nederlandse social-media campagne promotie Philadelphia 23 mei heeft het Philadelphia Convention & Visitors Bureau een Nederlandse social-mediacampagne via Twitter (@Philadelphia_nl) en Facebook gelanceerd.

23 May 2011, 13:52

Twitter-onderzoek onderzoekt aanwezigheid op Twitter, niet kwaliteit tweets Het Twitter-onderzoek in Tijdschrift voor Marketing kon na ons teaser-artikeltje op Marketingonline.nl op flink wat kritiek rekenen, onder andere Bram Koster trekt van leer op Bijgespijkerd.

4 May 2011, 10:22

Nieuwe Marketing in een Social Ecosysteem - Deel IV (eBook series) Deel IV : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten,

Stap 5: 'Word een Thought Leader' en
Stap 6: 'Geef Ownership aan Community Members'

Deze week Deel IV van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook. Lees hier Deel I en Deel II, Deel III.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties. Daar moeten organisaties op inspelen.
We hebben een model ontwikkeld in 8 stappen op hierop in te spelen.

1 May 2011, 23:25

Smiths & Twitter: grappige actie Om aandacht te krijgen voor de campagne ‘Elk feestje verdient z’n eigen slinger’, zet het chipsmerk Smiths Twitter op een grappige manier in.

Moet toegeven, toen ik deze tweet zag…

27 April 2011, 14:18

Nieuwe Marketing in een Social Ecosysteem - Deel III (eBook series) Deel III : Bouwen aan sterke relaties met (nieuwe) klanten,
stap 3 'Monitor Vragen' en
stap 4 'Geef Antwoord of vragen en issue'

Deze week Deel III van een wekelijkse serie over 'Nieuw Marketing in een Social Ecosysteem'. Elke week publiceren we een deel uit het eBook. Lees hier Deel I en Deel II.

We leven in een wereld die sneller dan ooit verandert. Nieuwe diensten, producten, mogelijkheden en tools poppen snel op en hebben een enorme impact op hoe we communiceren en interacteren met elkaar. Door Social Media verschuift ook de machtsverhouding tussen consumenten en organisaties. Daar moeten organisaties op inspelen. We hebben een model ontwikkeld in 8 stappen op hierop in te spelen.

25 April 2011, 12:07

Delivering Happiness: ook een missie van Verzekeringssite.nl Waar zijn ze nog, echte mannen die te zwaard en te paard ten strijde trekken tegen verzekeringsreuzen en –trollen die de klant het ondoorzichtige bos van diffuse prijsstelling en vage voorwaarden insturen? Erik Hordijk, directeur Verzekeringssite.nl, is zo’n ridder die reeds in 2000 een lans brak voor een heldere doorgang in het verzekeringswoud.

19 April 2011, 8:02

Twitter: Populariteit of invloedrijk? In tegenstelling tot wat ik ben gewend via mijn eigen blog kon ik na mijn eerste post op Molblog blij zijn met ruim 16.000 views. Gekscherend merkte iemand op dat mijn invloed door dit platform wel sterk moest zijn toegenomen. Uiteraard alles behalve dat is het geval maar het zet je aan het denken: Neemt je invloed door een platform toe? Bestaan er op een populair platform als Twitter eigenlijk invloedrijke personen? Of, hoe word je het?

12 April 2011, 7:21

DWWA: Monsterboard’s Monstercoach Met de komst van social networks als Linkedin zou je denken dat dit ten koste gaat van de bekende vacaturesites. Maar je kunt social media op een andere manier voor je laten werken, zoals Monsterboard bewijst met het social media-concept Monster Coach.

7 April 2011, 13:54

DWWA: KLM houdt van social media Mede-dagvoorzitter Theo van Vugt merkt na afloop van Roy Scheerders (vice president marketing bij luchtvaartmaatschappij KLM) presentatie op Digitaal Willen We Allemaal op:

‘Maar al deze KLM-acties: dat is toch inspelen op hypes?’

7 April 2011, 11:17

Durf de controle over social media uit handen te geven! Dat social media een zegen kunnen zijn voor het versterken van je merk en verhogen van de interactie met klanten behoeft geen uitleg. Dat het creëren van betrokkenheid via social media-kanalen in de praktijk echter ook wel eens anders dan gewenst kan uitpakken, hebben verschillende gerenommeerde merken in de afgelopen jaren mogen ervaren. Onder meer Starbucks, Sony en Walmart kunnen hier uitgebreid over meepraten. Toch lijken weinig lessen getrokken te worden uit minder succesvolle of zelfs schadelijke social media campagnes. Zo sneed vorige week Transavia zich nog lelijk in de vingers. De vraag is hoe het dan toch kan gebeuren dat er marketeers en PR-professionals zijn die er nog steeds lang niet altijd in slagen om social media optimaal in te zetten. Schort het aan de voorbereiding? Wordt het publiek onvoldoende betrokken? Of zijn we soms bang om de controle uit handen te geven?

5 April 2011, 16:16

Gedragsregels social media voor medewerkers: straffen of belonen? Op 29 maart 2011 organiseerde de Utrechtse Communicatiekring (kortweg UCK) een bijeenkomst over hoe je omgaat met medewerkers die over hun werk - en jouw bedrijf - twitteren, facebooken en linkedinnen. Kortom: medewerkers die actief zijn in social media. UCK had een stel goede sprekers weten te strikken, die vanuit de financiële wereld, fondsenwerving en overheid hun visie gaven op de beste aanpak. Een avond met meer dan genoeg stof om over na te denken, en ruim voldoende 'learnings', ook voor kleinere organisaties.

31 March 2011, 18:20

big data min(e)d Voor George Orwell was het nog ‘big brother’ die als schrikbeeld van het allesoverheersende en totalitaire regime de wereldorde zou gaan bepalen. Tijden veranderen. De ‘big brothers’ van onze wereld bijten één voor een in het stof. Het stof van het vallende ijzeren gordijn, het stof van de vallende muur en actueel: het stof van de Noord-Afrikaanse steppen en woestijnen. Big data voorspellen dat nu ook realtime.

30 March 2011, 10:22

Twitter wordt bestuurd door een kleine elite Ongeveer 20.000 twitteraars zijn verantwoordelijk voor de helft van het gebruik van twitter. Dit is de verrassende uitkomst van een onderzoek dat is verricht door een research team van Yahoo.

Het betekent dat slechts 0.05% van de gebruikers van Twitter in belangrijke mate bepalend zijn voor het gebruik van de microblogsite. Een voorzichtige conclusie luidt dat Twitter geen social network meer is maar een platform waar een kleine “Twitter-elite” van ca. 20.000 gebruikers boodschappen plaatst die door vele gebruikers worden gelezen.

29 March 2011, 12:53

Kijk mij eens overladen worden met complimenten! Borstklopperij op Twitter. Ik stoor me er al een tijdje aan. Van die marketing- en communicatiemensen (vaak aan bureauzijde) die uitsluitend berichten retweeten waarin ze zelf positief genoemd worden. Af en toe spoelt er een ware tsunami van egoretweets over mijn timeline. Maar waarom, in ’s hemelsnaam?

15 March 2011, 16:23

Marketing in tijden van social media Facebook. Hyves. Twitter. Foursquare. LinkedIn. Weblogs. YouTube.

Social media. Ze lijken overal te zijn, in grote hoeveelheden. Zie door al die de bomen het bos maar eens.

Hoe kan de marketeer social media op een passende manier inzetten voor zijn product/dienst?

Paul Blok, programmamanager van het Social Media School-gebeuren gaf 9 maart zelf ook een workshop: ‘Marketing in tijden van social media’.

10 March 2011, 12:58

Wordt Charlie Sheen door Twitter betaald? Zojuist heb ik op Twitter de 'followknop' ingedrukt bij het profiel van Charlie Sheen. Want ik ben gek op mensen die onzin uitkramen en menen dat ze tijgerbloed door hun aderen hebben stromen.

Charlie S., zo mogen we hem inmiddels wel gaan noemen, zit niet alleen vol onzin en tijgerbloed. Hij is ook pas een week actief op Twitter. In die week verzamelde hij nagenoeg 2,5 miljoen volgers. Zijn eerste miljoen had hij in 25 uur binnen, een record dat officieel wordt opgenomen in het Guinness Book of Records.

10 March 2011, 8:14

Twitter is zoooo 2010…! Steeds meer mensen lijken de voordelen van Twitter in te zien. Is Twitter dan wel een hype of moeten de critici er straks ook aan geloven?

22 February 2011, 10:22

Game, set and match Söderling De afgelopen week was het ABN AMRO World Tennis Tournament in Ahoy Rotterdam. Ik was er dit jaar 2x om van toptennis te genieten. Zoals elk jaar was het weer tot in de puntjes verzorgd en waren zowel de bezoekers als spelers uitermate tevreden over de organisatie en de ambiance. Maar toch miste ik iets.

14 February 2011, 9:19

NS Communicatie loopt als een trein… of: klantonvriendelijk is nooit grappig… NS heeft soms moeite met de tijd. Of het weer. En als de blaadjes vallen fleurt de reizigersinformatie op de perrons de boel niet op. NS niet blij, klanten niet blij. Wachtende klanten hebben tijd over en steeds vaker ook een smartphone op zak waarmee ze dan weleens wat twitteren. Na de stroom van NS fail-getagde twitterberichten is er nu een nepaccount van de communicatie-afdeling van de NS in het leven geroepen:

9 February 2011, 9:23

Twitterkadet nieuw bewijs van sociale mogelijkheden Twitter De timeline van mijn Tweetdeck werd zondag overspoeld door het opvallende nieuws dat één van mijn volgers binnen 14 uur zijn gestolen auto terugvond met behulp van Twitter. Daarmee wordt eens te meer het potentieel van dit kanaal voor onontgonnen sociale mogelijkheden bewezen!

7 February 2011, 22:31

Social Commerce + Cloud Computing = Cloud Commerce Voeg twee technologie-trends samen en je krijgt een nieuw fenomeen. Terwijl de IT-afdeling zich buigt over de mogelijkheden van cloud computing stoeit de marketingafdeling met social media. Die twee lijken niet verwant, maar ze zijn dat wel. Wanneer het commercieel potentieel van communities en clouds erkend wordt, ontstaat er een dynamiek waarin brands en retailformules zichzelf opnieuw moeten definiëren.

7 February 2011, 1:43

Winkelketens spelen met Social Commerce Hema nodigt deze week al zijn nieuwsbriefontvangers uit mee te praten op zijn Facebook-pagina. De nieuwsbrief bevat al enige tijd een Youtube- en een Twitter-link, maar nu promoot Hema ook zijn Facebook-pagina's actief. Op Facebook is Hema de op vier na populairste winkelketen in Nederland. Qua Twitter-followers bezet Hema de derde plek.

1 February 2011, 16:38

E-mail groeide harder dan Social in 2010? Het is altijd leuk/nuttig inzicht te hebben in cijfers over Internet gebruik. Royal Pingdom heeft begin dit jaar allerlei Internet statistieken gepubliceerd. Denk aan: Aantal Internetgebruikers, Social media groei, E-mail marketing cijfers, maar ook aantal mailservers, marktaandeel van webbrowsers, aantal bekeken en geuploade video’s etc. Hier is de link naar het hele artikel.

Ik heb, de discussie volgend, de cijfers over e-mail en social er even uitgelicht. Het verbaasde mij enorm te zien dat e-mail harder is gegroeid dan social! In absolute zin, niet procentueel.

20 January 2011, 10:41

#Samsung_Benelux Twitter verloting Je ziet het bedrijven tegenwoordig steeds vaker doen: een prijs verloten via Twitter als je “follower” wordt en de “tweet” van het bedrijf “retweet”(om er maar even wat Twitteriaans jargon in te gooien). Vaak werken dit soort acties goed. De drempel om mee te doen is immers laag, het is een kleine moeite om het bericht even kosteloos te retweeten. De voordelen voor het bedrijf zijn ook evident. Hoe meer followers, hoe meer mensen aan wie zij eventuele commerciële boodschappen kunnen doen toekomen. Dat het belangrijk is om een dergelijke actie goed voor te bereiden, bewijst Samsung Benelux . Zij zouden hun nieuwste netbook verloten onder de retweeters. Maar de goedbedoelde actie loopt al snel anders dan gepland...

8 December 2010, 16:43

Populistisch schreeuwen voor duurzaamheid Rechts populistisch schreeuwen voor duurzaamheid, kan dat? Oordeel zelf.

Ik vroeg mij af of het een wet van meden en perzen is dat 'duurzaamheid' is opgehokt in linkse hobby's. Daarom kocht ik het boekje 'De woorden van Wilders & hoe ze werken' van Jan Kuitenbrouwer om te leren hoe ik in het taalgebruik van Geert Wilders pro-duurzaamheid zou kunnen pleiten.

30 November 2010, 11:26

Prosumers nog belangrijker in 2011 dankzij social media Enkele jaren geleden kwam dankzij een gezaghebbend onderzoek van reclamebureau Euro RSCG Worldwide de term 'prosumer' weer in zwang. De prosumer is het type consument dat een frontrunner is in ieder land en in ieder marktsegment, dat actief op zoek gaat naar informatie over producten en diensten en dat daarna deelt met zijn of haar netwerk. De prosumer dient vaak als voorbeeld van de gewone consument in zijn achterban en is voor marketeers dus een relevant persoon om te bereiken. Dankzij social media hebben de prosumers echter nog meer invloed dan in 2004.

19 November 2010, 10:09

Brekend: Publicis Groupe op Twitter Het Franse Publicis Group is begonnen met Twitter. Twee dagen geleden. En al zes tweets geproduceerd!
Om te illustreren dat ze feitelijk al jaren twitteren maar niet veel te zeggen hebben komen ze met deze geinige video:





Campagnes maken zit ze in de genen, maar social media...

18 November 2010, 20:44

Filmpjes die niet met stille trom vertrekken Ik las vandaag op Twitter ineens nogal wat ophef over een campagne van de Radboud Universiteit. De ophef legt nogal wat problemen bloot. Bijna letterlijk. Lekker hapje voor communicatiemensen, dit.

9 November 2010, 16:17

Wat zou jij doen als je het voor het zeggen had? Zou je iets groots doen? Zoals een nieuwe dienst of nieuw product op de markt brengen, daklozen een plek geven om te wonen, de baan van je dromen creëren, de slachtoffers van een natuurramp helpen of zelfs een regenbos van de ondergang redden?

8 November 2010, 10:02

Wie wordt de nieuwe Buckler: Youp verklaart slechte klantenservice vogelvrij Het heeft nog lang geduurd. Ondanks de potentieel enorme consumentenkracht die via social media ontketend kan worden, staken er vooralsnog weinig stormen van protest op tegen de alom gehate schaamlap die bedrijven zelf 'helpdesk' noemen. Met een column in NRC heeft Youp van 't Hek mogelijk de doos van Pandora op z'n minst op een kier gezet. Youp van 't Hek en z'n 40.000 volgers op Twitter: ik zou ze maar eens scherp gaan volgen, als ik een bedrijf leidde met een klantenservice die in gebreke blijft.

25 October 2010, 13:25

Twitter topics Ik geef toe, ik twitter weinig. Een handvol tweets per week, voornamelijk over social media en e-commerce, een paar reply’s, dat is het dan wel. Alleen dat wat ik het delen waard vind. Maar ik wil meer! Daarom heb ik maar eens gekeken welke onderwerpen ik zoal in Hootsuite voorbij zie komen.

5 October 2010, 7:48

DigiViduals: onderzoek via social media met een robot Wie dacht dat marktonderzoek saai en old school is, moet maar eens met BrainJuicer gaan praten. Ik zag van de week de Engelse topman (chief juicer, noemt hij zichzelf) van het marktonderzoekbureau, John Kearon. En hij liet een aardig inkijkje zien in het concept van de DigiVidual.

1 October 2010, 10:27

Muggen sla je ook dood. Catch my drift? Wordt Twitter na Facebook ook een big business marketingdomein? Ja, volgens een artikel in de San Fransisco Chronicle.
Het is maar wat je leest in dat artikel.
Consumenten keren zich af van wat ze niet willen zien. Wat doe je dan? Nòg harder op de deur kloppen? Is de grootste uitdaging om toch gezien te worden als de consument daar geen behoefte aan heeft en is opdringen tot aan (over?) de irritatiegrens daarbij de ultieme doelstelling?

25 September 2010, 10:55

Maker twitterworm is slimme marketeer Verzenders van twitterwormen en marcomspecialisten hebben één ding gemeen: Ze willen allebei een doelgroep tot een bepaald gedrag verleiden. Marcomspecialisten kunnen veel leren van de technieken die verzenders van twitterwormen toepassen. Ze maken slim gebruik van de manier waarop het brein automatische beslissingsmechanismes inzet om een overschot aan informatie te verwerken.

25 September 2010, 10:36

Promoot de buren Je dacht dat Flipboard op de iPad een vette gadget was? Stel je loopt op een drukke werkdag tijdens een lunchpauze even stoom af te blazen door een rondje naar buiten te lopen. Eigenlijk ben je ook wel toe aan vakantie. Ineens wordt je geconfronteerd met allerlei berichten over fantastisch vakantie vieren in Canada is. Berichten van echte mensen op basis van hun tweets. Bekijk het onderstaande filmpje maar eens. Ik vind het te gek, creatief bedacht.Geloofwaardige advertising, of is het juist meer pr? Hoe dan ook.. Zou het ook tot extra boekingen naar Canada leiden? Wat denk jij?

23 September 2010, 16:25

Jij nog een nekolie bij je dooie paard? Door de komst van internet verandert onze taal voortdurend en in hoog tempo. Een geweldige smeltkroes van Nederlands, Engels, computerterminologie en digitale straattaal leeft en evolueert op ons beeldscherm.

21 September 2010, 9:22

kiwimarketing (twitterstrategie) Over het nut van twitteren voor ondernemers is al veel geschreven. Ondernemers kom je overal in de social media tegen. Van international tot zzp’er en van opinieleider tot mikpunt. Wat zijn nou redenen om je in het social mediageweld te storten en druppels toe te voegen aan die schijnbaar al zo overvolle oceaan?

2 September 2010, 20:02

Politiemerk is toe aan grote herpositionering De Nederlandse Politie had ooit Gezag en Autoriteit. Kernwaarden waar elk zichzelf respecterend merk een moord voor zou plegen. Het is verkwanseld en dat heeft het werk van de gewone agent levensgevaarlijk gemaakt. Als een politiechefje in Drenthe dan ook nog eens instemmend twittert over een fascistische PVV, weet je dat het echt tijd is voor een rigoreuze herpositionering van een verpolitiekte organisatie.

1 September 2010, 13:08

‘Universiteiten doen weinig met social media’ Foei voor de Nederlandse universiteiten. Volgens Clipit doen ze te weinig met social media.

31 August 2010, 15:24

BEfive: vijf simpele uitgangspunten voor social media strategie voor medewerkers Nu Twitter de hype voorbij lijkt en definitief een plaats krijgt in onze maatschappij, stellen veel organisaties richtlijnen op voor social media gebruik door hun medewerkers, zoals de NOS en CNV die bijvoorbeeld naar buiten brachten. Toch hoeft het protocol niet zo uitgebreid en stellig te zijn: met vijf eenvoudige uitgangspunten geef je medewerkers al duidelijkheid. Een introductie van de BEfive.

16 August 2010, 10:08

Bewust ‘merkje pesten’ op Twitter, wat doe je er aan? Het zal Twitterend Nederland niet ontgaan zijn; Carglass wordt momenteel flink door het slijk gehaald op Twitter omdat bepaalde mensen niet gecharmeerd zijn van de TV reclames. Enkele Twitteraars hebben hadden vandaag duidelijk een missie: de hashtag #carglasszuigt trending topic maken en via de Twitteraccount NL_Carglass nog eens flink olie op het vuur gooien door op domme wijzes te reageren uit naam van het webcare team.

10 August 2010, 13:01

En jij, ben je jager of verzamelaar? Boodschappen doen is niet m’n grootste hobby maar uit marketingoogpunt is een supermarktbezoek zeer de moeite waard. Niet zozeer om te zien wat mensen allemaal in hun winkelwagentje leggen, maar om te observeren hoe ze dat doen. Over de eeuwen heen is de manier waarop we voedsel verkrijgen radicaal veranderd, maar ons gedrag daarbij is in wezen nog hetzelfde.

6 July 2010, 11:57

Goodyear, een merk dat blijft hangen? Het moet een memorabele dag zijn geweest voor Ferdinand Graf von Zeppelin toen zijn ‘Zeppelin’ op 2 juli 1900 na bijna 10 jaar ontwikkeling zijn eerste vlucht maakte. Iets minder indrukwekkend wellicht, maar niet minder bijzonder was voor mij 2 juli 2010. Ik mocht op uitnodiging van Goodyear Nederland een vlucht boven Rotterdam maken in de Goodyear Zeppelin. Dit 75 meter lange luchtschip uit Friedrichshafen doet deze zomer de Benelux aan en heeft als doel het merk Goodyear via ‘Let’s Zeppelin’ (let op de muzikale woordgrap) te activeren bij de eindconsument.

3 July 2010, 19:40

We missen het contact met het Nederlands elftal Het Nederlands elftal mag niet meer twitteren. Erg jammer omdat we als fans geen kijkje achter de schermen meer krijgen. We missen nu het directe contact met de spelers en de media zijn weer een filter. Gemiste kansen om contact te maken.

10 June 2010, 9:40

Wie het kleine niet eert: Brand New Leaf’s Twitter promo-actie Hoe kun je als klein retailbedrijf in deze tijd starten met social media? Frisdrankfabrikant New Leaf Brands deed niet zo heel erg veel op social marketinggebied, maar besloot er deze lente toch een begin mee te maken.

1 June 2010, 14:28

Twitterende werknemers: een probleem of een kans? “New job. Today was my first day. I did nothing and lied to my boss“.

De werkgever van deze Twitteraar moet met opgetrokken wenkbrauwen deze tweet hebben gelezen. Hij zal gedacht hebben dat het hier om een grap gaat. Maar dan wel een rare grap.
De werkgever komt van een koude kermis thuis: werknemers zijn aanwezig in de sociale media en praten over hun werk én hun werkgever. Waarom? Omdat sociale media van iedereen zijn, dus ook van werknemers. Vraag is, hoe ga je als werkgever hiermee om? Is dit een probleem, of ligt hier juist een kans?

26 May 2010, 11:45

Ik moet kotsen van Uitgekotst.nl Het is 20 graden buiten en de zon schijnt. Niets om je over te ergeren op deze zaterdagmiddag zou je zeggen. Totdat ik stuitte op Uitgekotst.nl. Uitgekotst.nl aggregeert alle vuiligheid die we spuien over organisaties op Twitter. Het doel van Uitgekotst is volgens initiatiefnemer @woenz “brand management”. Vincent Everts is tevens initiatiefnemer van deze site. En iemand die geen enkel respect heeft voor de Long Tail op Internet. Uitgekotst.nl geeft zo een veel te groot podium aan alle consumenten met een grote bek. Verstandige marketing- en communicatiemensen moeten beter weten.

22 May 2010, 12:40

Twitter staat advertenties toe Gisteravond onthulde het doorgaans zeer goed geïnformeerde Mashable al dat Twitter waarschijnlijk advertenties zou toestaan. Hieronder de details. Zojuist is in de New York Times het bericht bevestigd. Het is de volgende stap van Twitter op te capitaliseren op het succes. In het kort de belangrijkste items.

13 April 2010, 6:38

Slechte adem, nu mond-tot-mond verspreid Bijna iedereen kent de schadelijke gevolgen van een slechte adem. Maar hoe trigger je mensen om naast poetsen, flossen, stoken en spoelen nog meer stappen te nemen om hun slechte adem voorgoed uit te blazen? OraBrush lijkt de oplossing te hebben door een hot item te maken van haar ''saaie'' product.

7 April 2010, 16:29

Twitter maakt nieuwe homepage Twitter doet ook aan usability en ontwikkelde een nieuwe homepage, die niet-ingelogde gebruikers zien als ze de site bezoeken.

1 April 2010, 8:19

Ludajuice, 0% juice, 100% juicy Hoe een popartiest de social media benut.
Opmerkelijke artiesten doen opmerkelijke dingen. En hier wordt over gepraat. Tegenwoordig ook digitaal. Succesvolle artiesten zijn op de juiste momenten op de juiste plaats. Tegenwoordig ook digitaal. En dit gaat heel goed samen: succesvol zijn door op de juiste momenten opmerkelijke dingen te doen. Lady Gaga is een uitermate goed voorbeeld hiervan, al kan nog altijd van een hype gesproken worden. Maar wat te denken van de man die man en vrouw via Twitter laat strijden?

30 March 2010, 16:29

Met beide benen op de grond; social media kost bloed zweet en tranen! Wie met beide benen op de grond blijft staat komt niet ver, dat is de boodschap die Loesje ons meegeeft....en wie durft er een uitspraak van Loesje in twijfel te trekken? Niemand toch? In zekere zin treft deze uitspraak de kern, zonder af en toe te dromen en risico's te nemen kom je als bedrijf niet waar je moet komen.

Ook binnen de internetmarketing en social media marketing is dit natuurlijk van toepassing. Zonder aan de slag te gaan kom je er nooit! Toch is gezien de hype die aan social media is gehangen vorig jaar, een gezond stukje nuchterheid ook niet mis. Social media is niet het eenvoudig te bereiken walhalla van de nieuwe marketingwereld.

Het is KEIhard werken en weten wat je doet en vooral voor wie je het doet.

26 March 2010, 16:40

Marketing case: Twitter vs E-Mail Je hebt een prachtig product of service gemaakt. Hoog tijd voor de nodige marketing! Zonder ongelimiteerd budget is het niet makkelijk die potentiële gebruikers te vinden. Met dit voorbeeld krijg je hopelijk wat inspiratie en kun jij jouw marketing budget nog beter benutten.

15 March 2010, 14:13

Nieuwe mode, nieuwe media De invloed van social media wordt steeds groter. Nieuwe ontwikkelingen maken het nu voor een groter publiek mogelijk om de sfeer real-time te proeven op grote evenementen, zoals populaire modeshows.

15 March 2010, 13:40

Is er recommerce na ecommerce ? Gevonden worden is één, er iets mee doen is een ander. Het gaat om wat je dóet met traffic ! Met die bezoekers. Met klanten. Met terugkerende klanten. Met merkfans.

11 March 2010, 23:08

Twitter hype #appie Dat Albert Heijn een van de meest vooruitstrevende supermarkten van Nederland is dat wisten wij natuurlijk wel. En dat zij eind vorige jaar een briljante app. (Appie) in de iPhone appstore hebben geplaatst dat wisten wij ook. Maar dat mensen nu met grote regelmaat via Twitter, #appie, laten weten wat zij vanavond gaan eten is wel een heel bijzondere ontwikkeling. Ik hoop dan ook dat de social media specialisten onder jullie hier een verklaring voor hebben.

Brand los!

3 March 2010, 15:45

Eerste details over advertentiesysteem Twitter Al jaren vragen mensen zich af hoe Twitter ooit geld gaat verdienen. Uiteindelijk moet de ruim 100 miljoen dollar die in het bedrijf wordt geïnvesteerd ooit worden terugverdiend. Vorig jaar kondigde Twitter aan dat het werkte aan een vorm van een advertentiesysteem. Afgelopen week bleek dat dit adsysteem voor Twitter binnen vier weken wordt gelanceerd. De eerste details zijn inmiddels uitgelekt.

27 February 2010, 14:36

De Duckstad Twittersoap Vanochtend werd ik door een van mijn Bikkelhart collega’s gewezen op een ‘tweet’ van Donald Duck, waarin hij vertelt vandaag aan een nieuwe baan te beginnen. Ervaren lezertjes (en wie is dat nou niet) zullen direct snappen dat dit een kansloos verhaal is, aangezien Donald zo ongeveer beroepswerkloze nr. 1 is in Duckstad. En jawel hoor, een aantal tweets later is hij van lopende band geswitcht en heeft hij ‘een verkeerd knopje ingedukt’. Ondertussen is Mickey Mouse druk aan het onderzoeken waar al die kwark op straat vandaan komt en vraagt Katrien zich af wat ze klaar moet maken voor haar etentje met Donald later vanavond…

24 February 2010, 15:59

Jongeren op Twitter, doen ze het nou wel of niet? Er is verschil van mening over de activiteit jongeren op Twitter. Doen ze het nou wel of niet?

15 February 2010, 12:07

Marketing voor ondernemers (9):  zin en onzin van sociale media De afgelopen week heb ik in een aantal artikelen op Molblog verslag gedaan van lezingen die ik bijwoonde op het Interactive Media and Marketing Event (IMME). In dit laatste verslag: zin en onzin van sociale media binnen digitale marketing; een lezing van Patrick Petersen, auteur van onder andere ‘Handboek Online Marketing’.

Tijdens zijn presentatie nuanceert Petersen, alias @OnlineMarketeer, de enorme waarde die veel zelfbenoemde internetgoeroes toekennen aan de inzet van sociale media voor marketingdoeleinden. Internet en sociale media vallen niet meer weg te denken uit het medialandschap, maar kunnen de beloofde gouden bergen wel worden waargemaakt? Petersen neemt zijn toehoorders in vogelvlucht mee langs actuele ontwikkelingen en inzichten in het sociale medialandschap.

29 January 2010, 12:15

Poll: de sanering van social media Zelfstandig consultant Eduard de Wilde schreef deze column voor Tijdschrift voor Marketing. Het onderwerp leent zich ook goed voor een poll op Molblog.

'Hoeveel vrienden kun je aan? Wanneer je kijkt naar communities, is het succes evenredig aan het aantal mensen dat meedoet. Net als bij de telefoon. Je hebt er pas wat aan als iemand anders ook een telefoon heeft. Twitteren heeft pas zin wanneer er iemand is die jouw tweets leest en er op reageert.

14 January 2010, 16:49

Marketing voor ondernemers (5): bedrijfslogo en huisstijl In deze serie artikelen behandel ik marketingvraagstukken waar iedere ondernemer mee te maken krijgt. Van strategische keuzes op het gebied van distributie, prijs en assortiment tot de inzet van social media. Marketing is tenslotte meer dan de P van promotie.

In deze aflevering een interview met Orlando Kreileman, oprichter van Brandsupply, een marktplaats voor grafisch ontwerp. Het bedrijf richt zich primair op MKB-ondernemingen, starters en zzp'ers. Ook laat ik een klant en een designer aan het woord komen.

10 January 2010, 15:59

Koningin Beatrix, CU on Twitter!  Kersttoespraak 2009 Met grote verbazing heb ik gistermiddag, eerste kerstdag, de Kersttoespraak van onze Koningin Beatrix beluisterd.

Leiden het gebruik van de nieuwe, virtuele media tot een leegheid in het bestaan en gemis aan wij-gevoel?

Terwijl het gebruik van 'social media' professioneel toeneemt, velen het een verrijking in hun leven (prive en werk) vinden, zien we een Koningin met een waarschuwende vinger wijzen naar Internet, Twitter, Hyves, Facebook… Daar moet ik wel op reageren...

26 December 2009, 12:08

Marketing voor ondernemers (2): interview met Karen Romme In deze serie ga ik op zoek naar antwoorden op marketingvraagstukken van MKB-ondernemers. In deze aflevering een kort interview met Karen Romme naar aanleiding van het verschijnen van haar boek Calimeromarketing 2.0.

Karen, voor wie is Calimeromarketing 2.0 bedoeld?
Met Calimeromarketing richtte ik me op solo-ondernemers en kleine werkgevers met maximaal vijf man personeel. Maar na dat boek leerde ik dat allerlei mensen op allerlei plekken behoefte hebben aan praktische en eenvoudige marketingboeken, ook mensen die geen marketingprofessional zijn, maar wel marketingverantwoordelijkheid hebben. Daarom heb ik bij dit boek tijdens het schrijven een bredere doelgroep voor ogen gehad.

8 December 2009, 11:30

Marketing voor ondernemers (deel 1) Als ik mijn stapel marketingvakbladen doorspit, bekruipt me regelmatig het gevoel dat deze literatuur uitsluitend wordt geschreven voor en door marketeers. Dat lijkt logischer dan het is. Ja, marketing is een vak. Een vak dat expertise vergt. Maar het wordt zeker niet alleen door marketeers uitgeoefend. Maar liefst 786.000 MKB-ondernemers in Nederland hebben marketing in hun takenpakket. Hoe komen zij aan hun kennis, hoe houden ze die op peil en in hoeverre wordt er vanuit het vak op hun behoeften en wensen ingespeeld?

1 December 2009, 12:30

Wie o wie is de machtigste Mad Man van ‘t land Online communicatiebureau Greenberry heeft een Twitteranalyse tool ontwikkeld om 'macht en achterkamerpolitiek' tastbaar te maken voor de Nederlandse marketeer. Twitter is blijkbaar de graadmeter voor de machtigste marketeer van Nederland. De website Dutch Mad Men gaat vandaag online. Website, website aan de wand vertel mij: wie is toch de machtigste marketeer van het land?

30 November 2009, 11:24

Word of Mouth Marketing update vanuit Las Vegas De komende dagen zal ik verslag doen van de Word of Mouth Conferentie die ik heb bezocht van 18 tot 20 november 2009. 480+ marketing en communicatie professionals en social media experts uit de hele wereld waren bijeen in Las Vegas. Van grote merken tot bureau’s en technologie partners. Heb belangrijkste statement is wel dat de Word Of Mouth Marketing Association (WOMMA) het evangelisatiepunt voorbij is en inmiddels door de meeste Fortune 500 merken word omarmd, zoals Ford, Tropicana, Unilever, HP, McDonalds, Levi Strauss, Coca-Cola, Nielsen en vele vele anderen.

28 November 2009, 1:09

Wat zou Maslow van Twitter hebben gevonden? Mensen besteden inmiddels zoveel tijd aan media dat we zo langzamerhand kunnen gaan spreken van het derde domein. Twitter gaat dan al lang niet meer over ‘What’s happening?’. Het is net zo gelaagd als het echte leven ... Wat zou Maslow hiervan hebben gevonden?

25 November 2009, 14:05

Welk platform springt in op Personal Branding? Jongeren zijn zich nauwelijks bewust van de mogelijkheden van personal branding. Terwijl de sociale netwerktoepassingen als paddestoelen uit de grond schieten, zijn young professionals zich onvoldoende bewust hoe zij die middelen in kunnen zetten voor een kickstart van hun carrière.

8 November 2009, 13:39

Bijlezen: Nasa ‘s ruimte-app, doorzichtige muren en geld verdienen met real-live search Deze keer in bijlezen/-kijken: Amerikanen geloven nog steeds niet in klimaatverandering en dat komt simpelweg door marketing, nu ook door muren kijken met augmented reality, bij Sony Pictures delen een man en een vrouw de leiding, NASA komt met een coole IPhone-app, en: hoe verdien je geld met real-live search?

25 October 2009, 11:12

Hoe The Gasoline Brothers als ‘web 2.0 bandje’ fans bereiken én beraken Als ik mensen uit m’n omgeving vraag naar ‘The Gasoline Brothers’ krijg ik gefronste wenkbrauwen. Als ik de door het wielerpeloton via twitter gehypte zomerhit There ik Goes (voor Koos) noem, ontwaart er al wat meer herkenning. Toch zou ik ze als eerste nomineren als er een ‘The Next Web Band’ verkiezing zou worden georganiseerd. Waarom? Omdat deze Utrechtse indieband zich op een unieke wijze als ‘web 2.0 bandje’ manifesteert. Muziek wordt gratis weggegeven, de band blogt en twittert er lustig op los, de cd-releaseparty wordt als webcast live uitgezonden, optreden doen ze alleen nog ‘on demand’ en binnenkort hebben ze een eigen iPhone app en computergame.

29 September 2009, 8:30

AEGON Bank en Twitter Onlangs hield AEGON haar tweede TweetBanket. Ik vind het zelf een erg interessante case over hoe je social media op een goede wijze kunt inzetten. Om wat meer over de ins en outs te weten te komen stelde ik een aantal vragen aan Piet van den Boer, Online marketeer bij AEGON Bank.

Wat is het AEGON TweetBanket ?
Op 16 juni 2009 hebben we het eerste AEGON TweetBanket georganiseerd, waarbij we een uur lang actief in gesprek gingen met onze followers en andere belangstellenden.

27 September 2009, 19:40

It’s hip to be Foursquare Onlangs schreef ik nog over de zakelijke mogelijkheden die de Social-Network-Game annex LBS-platform Foursquare in zich heeft. Op zich was dat inhoudelijk niets spectaculairs, iedereen met maar een greintje marketingbloed in zijn aderen ziet namelijk direct het potentieel van een dergelijk mobiel platform. Maar inmiddels heeft Foursquare zelf nu ook de eerste stappen gezet op het gebied van ‘zakelijk gebruik’ (lees: adverteren). Enter stage: Foursquare for Business

24 September 2009, 12:12

Facebook groeit in Nederland Facebook groeit sterk in Nederland. In week 37 bezochten ongeveer 3,6 miljoen Nederlanders de website. Zo mat Multiscope.

23 September 2009, 8:38

Microsoft blundert in Poolse advertentie Microsoft zit weer eens op het beklaagdenbankje. Dit keer om een bedrijfsfoto die voor gebruik in Polen gemanipuleerd is. De oorspronkelijke bedrijfsfoto die in Amerika wordt getoond bevat een zwarte man, maar op de Poolse foto is daar weinig meer van te zien.

29 August 2009, 10:38

Governance 2.0, gooi de deuren open! Transparantie is niet langer een USP, het is een ‘licence to operate’. Kun je als bedrijf nog wel de dialoog met de stakeholders uit de weg gaan?

21 August 2009, 15:05

Een stop motion film crowdsourcen via Twitter dat is wat Jelle van Dun met zijn animatiebureau Animate the World heeft gedaan. Ik stelde hem een aantal vragen over het hoe en waarom.

19 August 2009, 12:10

Let op het babbelverbod! In deze post ga ik eens even lekker babbelen. Want babbelen, dat mag niet meer van de babbelpolitie. Wie is de babbelpolitie? Het Amerikaanse onderzoeksbureau Pear Analytics in dit geval. En ook het ANP is niet helemaal onschuldig. Wat is de aanleiding? Twitter wordt volgens een onderzoek van Pear Analytics vooral gebruikt voor nutteloos gebrabbel. Dus over het halen van koffie, of het smeren van een sandwich. En dat is natuurlijk maximaal oninteressant, leidt tot niks en al helemaal niet tot waarde.

18 August 2009, 22:27

Twitter + World of Warcraft = Tweetcraft Twittergebruiker en WoW-verslaafd? Dan kan je met de TweetCraft in-game Twitter client voor World of Warcraft tweets verzenden en ontvangen terwijl je middenin een match zit, om zo je followers real-time te laten weten wat je in het spel doet en hebt bereikt. Een leuk hebbedingetje, maar voor wie eigenlijk?

19 July 2009, 10:25

Bijlezen: Twittergeheimen op straat, Walter Cronkite overleden In bijlezen/-kijken deze week: TechCrunch plaatst vertrouwelijke stukken van Twitter online, Harris Interactive onderzoekt de invloed van verschillende media op de koopbeslissing, Best Buy is de enige overgebleven nationale elektronica-keten in de VS en Walter Cronkite, anchor-man bij CBS-news, is overleden.

18 July 2009, 14:54

Twitter Veiling voor School Support 4 Afghanistan Zo, dat is een heel mooi initiatief waar wij graag aan meewerken. Een twitterveiling voor het goede doel. Geweldig toch, u doet toch ook mee? Thuis, op kantoor, op het werk, op school of bij de vereniging. Iedereen kan meedoen en op geheel eigen wijze een bijdrage leveren aan een stukje van de wederopbouw van Afghanistan.

12 July 2009, 15:20

Internet liep even vast door Michael Fans hebben het zwaar, maar online media hadden het de afgelopen 2 weken zo mogelijk nog zwaarder door de dood van Michael Jackson.

8 July 2009, 10:51

Bijlezen: klagen helpt (ook op Twitter) en inhaken op de opzegtermijn Deze week in Bijlezen/-kijken: CompuServe is niet meer, de Tien Geboden van Social Media, klagen over je vakantie op Twitter helpt, en Tele2 en Ditzo haken in de variabele opzegtermijnen.

5 July 2009, 10:55