Nu internet de klassieke media naar de achtergrond drukt, wordt het voor adverteerders belangrijker om hun websites en webshops hoog in de zoekmachines te krijgen. Zij huren daarvoor SEO-specialisten in die soms kunstgrepen toepassen om een betere ranking te verkrijgen. Een aantal linktrucs zijn echter tegen Google Guidelines en in strijd met de wet op oneerlijke handelspraktijken.
Molblog wees eerder op de buzzmollen van Groupon en het kunstmatig link-netwerk van Conversion Company.
Deze keer bekijken we artificial links van tassenleverancier Crumpler en kantoorverhuurder Regus.
Crumpler is een bekende leverancier van laptopbags en fototassen. Het merk is ooit in Australië ontstaan en van daaruit internationaal gegroeid met hulp van Duitse ondernemers. De marketing in Europa wordt vanuit Berlijn aangestuurd, waar ook de Europese webshop gevestigd is. Crumpler is een hip merk dat zijn verhaal op internet goed weet te vertellen. Het bedrijf heeft een eigen blog en het merk associeert zich met talloze activiteiten (zoals het Nederlands Filmfestival) die tot vermelding op een groot scala aan blogs leiden.
Zulke activiteiten zijn een schoolvoorbeeld van online marketing. Ze leidden tot wat Google noemt 'natuurlijke zoekresultaten' omdat eventuele verwijzingen spontaan en authentiek zijn. Het is daarom verbazingwekkend dat Crumpler daarnaast ook artificial links inkoopt door bloggers te betalen voor artikels die geplaatst worden in social media en onderlinge kruisbestuiving op populaire platforms zoals Google+, Twitter en Pinterest. Molblog heeft zowel de verantwoordelijken bij Crumpler als het betrokken SEO Agency om commentaar gevraagd, maar dat verzoek werd genegeerd. In plaats daarvan worden de bewuste berichten en links nu verwijderd.
Een blogger die voor Crumpler werkt is een zogenaamde Alice Smith. Haar pagina's op Twitter en Pinterest lijken inmiddels gewist, maar in Google cache is nog te zien hoe ze uiting geeft aan haar enthousiasme voor het merk. Ook voor de artikels op Storify moeten we uitwijken naar de cache. In Squido zijn haar bijdragen nog wel te vinden.
Er zijn meer bloggers actief, onder eigen naam en met fake identities. Neem bijvoorbeeld Tas Online op Posterous, Tanya Adelia op een Portugees blognetwerk en Fernando Garcia op Storify en een Spaans blognetwerk. Een andere fake blogger is Marie Dupont in Parijs, wiens Twitter-account nog wel open is. Daar wemelt het van links die ze plaatst voor een vergoeding. Het account van ene Elsa Dijksma is inmiddels opgedoekt. Op Storify is ze echter nog wel te vinden.
Het onderlinge verband tussen deze kunstmatige bloggers was simpel te leggen, omdat er kruisbestuiving plaatsvindt via Twitter en Google+. Ze verwijzen naar elkaars postings en tweets, die qua content en backlinks voor een groot deel overlappend zijn. Behalve over tassen en rugzakken, publiceren deze fake bloggers ook over kantoorverhuurder Regus en het Spaanse eiland Tenerife. Waarom Tenerife? Daar is het SEO-bureau gevestigd dat deze bloggers hoogstwaarschijnlijk ingehuurd heeft: Optima Nova. Er is verband, want een aantal Google+ links leidt naar oprichter Alfonso Verdugo en het Spaans-Duitse bureau heeft Regus, Crumpler en de lokale VVV als klant.
Alfonso Verdugo is een SEO-specialist met een indrukwekkende stamboom, want hij was tot enkele jaren geleden senior search quality analist bij Google in Ierland. Daar zitten de mensen die op Europees niveau de kwaliteit van Google's zoekresultaten bewaken en verbeteren. Verdugo weet dus prima wat wel en niet werkt in zoekmachinemarketing. Hij kent uiteraard Google Guidelines, maar reageerde niet op een verzoek tot commentaar op de vraag of dit soort blogs, pins, tweets, backlinks en onderlinge kruislinks nou wel of niet als kunstmatig gezien worden. Verdugo is bovendien oprichter van de Search Quality Alliance, een online netwerk van voormalige Google-medewerkers die regelmatig live SEO hangouts organiseren.
Een andere klant van Optima Nova is kantoorverhuurder Regus. Dat is een ietwat minder hip merk dan Crumpler, dus deze opdrachtgever heeft meer moeite om natuurlijke backlinks in de zoekmachines te krijgen. Ook daar bieden betaalde bloggers uitkomst. Via Optima Nova heeft Regus zich verzekerd van assistentie van Mario Kamintzki in Hamburg, de eerdergenoemde Elsa Dijksma in Amsterdam en Marie Dupont in Parijs.
Regus schakelt bovendien andere SEO agencies in om kunstmatige backlinks te verkrijgen. In België wordt Bert Weemans door het bureau Outrider ingezet voor artikelmarketing terwijl in Engeland verschillende bloggers voor het bureau Webcertain (ook actief onder het label Keywordfluency) de gewenste backlinks inbedden in relevante content. Zeer enthousiast is bijvoorbeeld ene Karlijn Thompson die behalve door middel van blog postings ook regelmatig te zien is in commentaar op Nederlandse artikels over Regus. We vinden haar bijdragen onder andere op OV Pro en een website over Het Nieuwe Werken.
Dit soort comment-spam is voor de betrokken SEO-bureaus en hun opdrachtgevers linke soep, want volgens de Wet Oneerlijke Handelspraktijken is het illegaal om reclame te maken onder valse voorwendselen. Kunstmatige links kunnen bovendien leiden tot Google penalties in de vorm van verlaagde zoekresultaten. Daarnaast zijn zulke linkkunstjes niet bevorderlijk voor de reputaties van de betrokken SEO-experts en hun opdrachtgevers. Al heeft de SEO-gemeenschap gemengde gevoelens over zulke publiciteit. Het is dan ook interessant om te vernemen hoe de glijdende schaal van artikelmarketing via social media marketing tot comment spam beoordeeld wordt door SEO professionals. In hoeverre zijn betaalde bloggers te bewaken? Wie is verantwoordelijk voor uitglijders? Welke vormen van link-building zijn acceptabel en welke niet? Comments zijn weer welkom!
Naschrift
Ook in de VS is dit een actueel thema. "What Can We Learn From The Latest Brand To Be Called Out For Paid Links?" schrijft Danny Sullivan op Searchengineland naar aanleiding van paid links voor Dunn & Bradstreet. Hij verwijst naar een bericht van Josh Davis op zijn blog LLsocial.com die opmerkt dat dit soort linkvervuiling geen marginaal gedoe is, maar beleid bij prominente SEO agencies. Opvallend is dat ook in de Verenigde Staten de halve SEO-gemeenschap monkelt dat zulke linktrucs overal uitgehaald worden en dat outing onsportief is. Wake-up! Google heeft het betrokken SEO-bureau inmiddels geband van zijn zoekmachine. In de USA treden ze blijkbaar wel snel op tegen foute zoekboeren.
Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!
Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: NPS: gelukkige medewerkers, gelukkige klanten
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Hoeveel procent van uw marketingbudget gaat verloren? Wat zou u doen als u wist welke delen van de campagne welk effect hebben? 

Goed stuk. Maar als er linkjes geplaatst worden door bloggers op Molblog naar hun eigen deskundigheid, dan is het geen linkspam zeker?
http://www.molblog.nl/bericht/Waar-vind-ik-durfkapitaal/
Remco Janssen
Mon 18 Jun 2012, 17:19
Goed gezien Remco! Mooi voorbeeld van linkspam op Molblog zelf. En er zijn meer voorbeelden.
Toine v/d Heijden
Mon 18 Jun 2012, 17:38
Blijkbaar kun je ook "natuurlijke" links scoren door de regels te overtreden, zodat er marketing en seo blogs over gaan schrijven ;) Crumpler en regnus scoren toch maar weer mooi een linkje vanaf molblog.nl
Oblomov
Mon 18 Jun 2012, 17:44
Goede stuk, al vraag ik me wel af waar de grens ligt. In de traditionele reclame wordt bijvoorbeeld ook gesuggereerd dat pasta sausen door een huismoeder bereid worden op het Italiaanse platteland terwijl ze ergens uit een Unilever fabriek in Nederland komen. Dat mag kennelijk. Het creëren van rumour arround the brand is bovendien van alle tijden. Wie word er door deze vorm van autoriteit bouwen benadeelt? Wellicht ligt hier een nieuw digitaal werkterrein voor de reclame code commissie.
Tadek Solarz
Mon 18 Jun 2012, 17:53
"Wellicht ligt hier een nieuw digitaal werkterrein voor de reclame code commissie." Zie de nieuwe Code Social Media Marketing (pdf) van de DDMA die onderdeel moet worden van de Reclamecode. Daar kom ik deze week nog op terug.
Toine v/d Heijden
Mon 18 Jun 2012, 19:04
"Crumpler en regnus scoren toch maar weer mooi een linkje." Goed opgemerkt Toon, maar het linkje van Regus ontbrak nog. Heb ik dus alsnog ingevoegd. Is journalistiek relevant en dat is het enige criterium.
Toine v/d Heijden
Mon 18 Jun 2012, 20:09
Je eerdere stukjes over buzzmollen waren nog tot daar aan toe, maar het begint er steeds meer op te lijken dat je een aversie hebt tegen SEO bureau's. Ooit een penalty gekregen door verkeerd advies, of een koud bellende SEO-telemarketeer aan de telefoon gekregen die naar deed?
Aannames doen, mogelijke verbanden leggen, of onzekerheden toch maar vermelden onder het mom van 'hoogstwaarschijnlijk' en 'je weet maar nooit' vind ik niet bepaald getuigen van hoogstaande journalistiek. Daarnaast zijn de linkbuildingtechnieken die je probeert te outen misschien niet van hoge kwaliteit, maar wel relatief gebruikelijk (helaas) en vallen deze voor het overgrote gedeelte niet buiten de richtlijnen van Google. Ethisch of niet is een ander verhaal, maar dan kun je nog wel even doorgaan. What's next, een SEA adverteerder die stout adverteert op de merknaam van de concurrent, of een aannemer die stiekem inbouwspots van de Gamma gebruikt?
Als het dan toch over linkspam hebben, mag je je eigen volartikelen (bijvoorbeeld http://www.molblog.nl/bericht/merken-meer-online/, 10 links naar een eigen site) trouwens ook wel even vermelden, of een reactie geven op Dennis' comment alhier: http://www.molblog.nl/bericht/vergeet-de-regels-autoriteit-is-de-nieuwe-realiteit/
Wiep
Mon 18 Jun 2012, 22:02
Oh, en je bent vergeten de domeinnaam van de website van je boek te verlengen...
Wiep
Mon 18 Jun 2012, 22:07
@Wiep: Dat is iets heel anders, namelijk "Proximity Marketing by Toine van der Heijden"!
"Wie zonder zonde is, werpe de eerste steen"
Sander Tamaëla
Mon 18 Jun 2012, 22:12
Weinig indrukwekkend verhaal dit. Als je dit soort zaken wil gaan blootleggen dan blijf je nog wel even bezig. (Tip: je kan gewoon verder gaan waar je gestopt bent met zoeken: http://www.persbericht.nu)
Zoals Wiep al aangeeft is dit helaas common practice voor sommige bureaus in deze branche. Over het algemeen vooral de bureaus die niet met een gedegen startegie kunnen komen. Bovendien zijn de resultaten die ze bereikt hebben met deze praktijken nou ook weer niet bijster indrukwekkend. Waarom je nu precies deze cases uit moet lichten is mij totaal onduidelijk.
Het is nog tot daar aan toe om deze praktijken in zijn algemeenheid te beschrijven, maar blijkbaar heb je heel erg de behoefte om specifieke bedrijven aan het kruis te nagelen.
Jeroen van Eck
Tue 19 Jun 2012, 8:45
Wat deze cases gemeen hebben, is dat de betrokken SEO'ers in hun drift om de zoekresultaten van hun opdrachtgevers te verbeteren door het creëren van fake-fans die fake-fanstories plaatsen uiteindelijk in het publieke domein belanden. Artikelmarketing op sites waar geen hond komt is tot daar aan toe. Fake-profielen op Twitter, Google+ en Pinterest zijn zielig. Maar zodra er commentspam tevoorschijn komt in gemeenschappen van echte mensen die echte reacties geven, ontstaat er verwarring en misleiding.
Dit artikel is gebaseerd op een nieuw geval van commentspam (voor Regus) en van daaruit is het patroon gereconstrueerd. Waar komt die commentspam vandaan; hoe past het in de SEO-opzet van genoemde bedrijven?
De reacties van de usual suspects uit SEO-hoek illustreren vooral dat je als opdrachtgever goed moet oppassen als je een zoekspecialist inhuurt.
Toine v/d Heijden
Tue 19 Jun 2012, 10:39
@Toine: dan heb je wel erg veel woorden nodig om te zeggen dat Regus aan commentspam doet...
Wiep
Tue 19 Jun 2012, 16:40
Er staat nergens dat Regus aan commentspam doet. Wat er staat is dat Regus samenwerkt met verschillende SEO-agencies die ecosystemen opzetten om Google de indruk te geven dat er op een natuurlijke manier over dat bedrijf gepraat wordt. Die bureaus doen aan artikelmarketing en creëren fake identities waarmee kruislinks door diverse social media worden opgezet en een enkeling gaat zelfs zo ver dat er fake comments op echte authentieke berichten wordt gegeven. Alles wemelt van de backlinks naar die opdrachtgevers.
Een van die agencies wordt geleid door een voormalige senior search quality analist van Google in Ierland, die nu mede-oprichter is van een zogenaamde Search Quality Alliance. Die alliance wil “share their expertise and evangelize successful White Hat search engine optimization in the search industry" - (link: State of Search).”
Inmiddels zijn vrijwel alle fake identities verdwenen, is veel relevante content gedelete en zijn de associaties tussen bureau en opdrachtgever van het web verwijderd.
Toine v/d Heijden
Tue 19 Jun 2012, 17:13
Het rommelt bij Regus, want een Britse moderator van Warrior Forum meldde onlangs (link) dat hij een verzoek ontving om backlinks van zijn site te verwijderen. Regus is bang gestraft te worden voor onnatuurlijke links, zo blijkt uit het verzoek.
Hoe zijn zulke links op dat forum belandt? Dat is gebeurd via Authority Link Network, een linkschema dat slachtoffer werd (link) van Google's Panda-update. De moderator vermoedt dat Regus backlinks inkocht bij ALN. Die worden nu opgeruimd en blijkbaar vervangen door nieuwe betaalde backlinks die geplaatst worden met hulp van voormalige Google experts.
Toine v/d Heijden
Wed 20 Jun 2012, 22:08