iPhone 4? Liever even niet.

Reinier van Markus

Uitglijders /
13 July 2010, 20:20 /
Reacties 4 /
Views 38862

Vandaag, dinsdag 13 juli 2010, kopte het dagblad Trouw: 'Het is 'officieel': nieuwe iPhone deugt niet'. Wat al langer rondzeurde in de ether, heeft de toonaangevende site Consumer Reports geadviseerd de nieuwste iPhone nog niet te kopen. Om een simpele reden: de antenne doet niet wat hij zou moeten doen; oftewel continue ontvangen.

De antenne, mooi weggewerkt als sierstrip aan het apparaat, blijkt nu ineens de achilles hiel te zijn van dit vooruitstrevende appraat. De ontvangst blijkt niet continue onder alle omstandigheden goed te zijn. Bijvoorbeeld het in de hand houden van de iPhone 4 en bellen blijkt geen goede combinatie te zijn. De oplossing is daar: plak een stukje plakband over het antennedeel heen en het is opgelost. Maar ja, koop je een dure Apple iPhone (twee merken nog wel in één product). Zit je niet te wachten op een stukje opzichtig plakband langs de zijkant van het apparaat.

Apple zal dus weer aan de slag moeten om product te verbeteren, imagoschade te beperken en voor bestaande klanten een oplossing te zoeken. Als Apple hier als A-merk weer weet te opereren is volgens mij nog niets verloren. Maar zo zie je maar: de campagnes kunnen nog zo gelikt zijn; zo kloppen. Alls het product wat je verkoopt niet correspondeert met de boodschap die je uitdraagt, is er werk aan de winkel. In dit geval werk aan de telefoon.

Dit is een voorbeeld van vervelende reclamen voor een robuust merk als Apple. Wel weer een mooie case voor lessen Commerciele Economie.

vorig artikel volgend artikel Plant branding doet ertoe! Is er een leven na het WK? (UPDATE!)

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 4

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Tja, hoe moeten we dit nu noemen. Een regelrechte blunder van Apple, gevolgd door een tweede blunder van Steve Jobs door in eerste instantie te ontkennen dat er antenne problemen zijn.

Onbegrijpelijk dat dit bij de productontwikkeling "over het hoofd" is gezien of zou men hebben gedacht: ach een nieuw snufje van Apple wordt toch wel verkocht. Video Lab test: Apple iPhone 4 design defect confirmed http://tinyurl.com/3x84jck

Erik van Erne

Tue 13 Jul 2010, 23:50

Consumer Reports raadt af de iPhone 4 te kopen maar zegt ook dat het de beste smartphone op de markt is.
iPhoneclub > http://bit.ly/buokqS

Marc van Gurp

Wed 14 Jul 2010, 10:00

anp van vandaag (zaterdag 17 juli 2010):

Apple gaat de iPhone 4 niet terughalen om iets te doen aan het euvel dat ervoor zou zorgen dat het bereik van het toestel kan wegvallen als die op een bepaalde manier wordt vastgehouden. Wel krijgt iedereen die de nieuwste iPhone heeft een gratis beschermhoesje van het bedrijf. Dat maakte Apple vrijdag bekend op een speciaal belegde persconferentie.

Tot 30 september kunnen klanten een hoesje krijgen. Ook kunnen mensen die niet tevreden zijn hun telefoon binnen een maand terugbrengen en hun geld terugkrijgen.

Apple-topman Steve Jobs gaf toe dat de iPhone 4 niet perfect is en hij bood zijn excuses aan. Hij zei zelf ,,redelijk gelukkig'' te zijn met het ontwerp van de antenne van de iPhone 4, de bron van het 'kwaad'. Ook stelde Jobs dat uit gegevens blijkt dat de iPhone 4 de beste smartphone in de wereld is.

De Apple-topman stelde dat verder dat andere makers van smartphones ook te maken hebben met soortgelijke problemen. Analisten vonden dat geen handige opmerking; daarmee zou Apple zich gelijkstellen aan bijvoorbeeld Motorola. ,,Dit is het leven in de wereld van de smartphone. Telefoons zijn niet perfect'', aldus Jobs, die aan de hele toestand refereerde als 'antennagate'.

Persconferenties van Apple zijn op zich al een zeldzaam fenomeen. Apple maakte dan ook gelijk van de gelegenheid gebruik om aan te kondigen dat de nieuwste iPhone vanaf 30 juli in 17 andere landen naast de VS beschikbaar zal komen. In de eerste drie weken dat het apparaten in de VS te koop was, zijn er meer dan 3 miljoen van verkocht.

Jobs zei verder dat het probleem met de iPhone buiten proportie is opgeblazen. ,,Het is ongelooflijk.'' Het aandeel Apple, dat nadat het nieuws over de iPhone 4 begon rond te zoemen al wat procenten aan waarde had ingeleverd, stond op Wall Street licht hoger na de toespraak van Jobs, terwijl de beurzen flink omlaaggingen.

Theo van Vugt

Sat 17 Jul 2010, 11:39

Denk dat Apple wederom een fout maakt door de problemen af te doen met een hoesje. Wil iedereen dat wel? Bovendien blijkt uit de opmerkingen van Steve Jobs dat Apple wel wat aan het probleem doet, maar eigenlijk is het een heel klein probleempje en dat wordt door iedereen ontzettend, ongelofelijk overdreven.

Dat komt mij bekend voor van BP-gate: Just a tiny spill in a big ocean.

Zal mij niet verbazen als Antenna-Gate nog een vervolg krijgt: toch een terugroepactie?

Erik van Erne

Sat 17 Jul 2010, 12:15