McDonald’s begint met co-creatiecampagne

MarketingLive!: ‘Lady Gaga is een voorbeeld voor marketeers’

Charlie Sheen werkt voor Bavaria

Albert Heijn-actie: klanten kunnen zelf winkeltje spelen

Home/
Social Media/
Transavia, daar werden we niet vrolijk van

Transavia, daar werden we niet vrolijk van

Yoshi Tuk / @yoshituk

Social Media /
4 April 2011, 10:12 /
Reacties 8 /
Views 19440

Transavia, daar werden we niet vrolijk van

Transavia was de afgelopen weken een veelbesproken onderwerp. De maatschappij was op zoek naar een nieuwe slogan en de community werd gevraagd mee te denken. Tot dit punt een uitstekende stap. De bedenker van de gekozen slogan kan een jaar lang gratis vliegen en Transavia geniet van de extra aandacht. Wat waren de eigenlijke effecten van deze contest voor het merk? Hoe werd gesproken over Transavia?

Daar werden we niet vrolijk van
Zoals vorige week al bleek leek de contest uit te lopen op een nachtmerrie. Nadat een jury de tien beste slogans had gekozen stroomden de negatieve reacties snel binnen. Met name op de Facebookpagina was de verontwaardiging duidelijk merkbaar. In onderstaande grafiek is een duidelijke stijging waar te nemen in zowel het aantal uitingen over Transavia als de negativiteit. In twee weken tijd nam de algehele negativiteit toe van 13% tot een kleine 50% van alle uitingen.

Wat ging er mis?
Een van de meest cruciale elementen van het betrekken van een community werd helaas vergeten in deze contest. Transparantie (daar is ‘ie weer) ontbrak wat leidde tot onjuiste verwachtingen. Hoe werden de slogans beoordeeld? Wat was het doel achter de slogans? Moesten ze staan voor de organisatie Transavia (toedeledokie?), was men op zoek naar iets grappigs (the choice of Holland?) of juist naar iets origineels (love at first flight?)? Eigenlijk is dat nog steeds niet duidelijk en ook de verklaring van Transavia zelf levert niets op.

Een wedstrijd met potentie leidde tot de waarschijnlijk gehoopte toename van buzzvolume. Het positief beoordelen bleef echter achterwege en dat is jammer. Zo wordt duidelijk dat het betrekken en inzetten van een community tegen je kan werken wanneer niet alle details in een strategie worden uitgewerkt...

Dit was de eerste posting van Yoshi Tuk, werkzaam voor Buzzcapture en Tuk Multimedia BV.

vorig artikel volgend artikel Brand Expedition – de verhalen achter 20 mooie Europese merken Mannen gaan mobile, vrouwen gaan social

reageren zonder inloggen

Met een login kun je automatisch reageren, krijg je toegang tot extra content en profiteer je van leuke kortingen. Nog geen login? Registreer nu!

Alleen voor leden:
Laatst toegevoegde download: ‘Haal de band aan met je kijker en lezer’
Speciale aanbieding: Molblog op Linkedin, Twitter en Facebook:

Reacties / 8

Nog geen profiel? Meld je direct aan!

Vroeger was alles beter: 'Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd'. Zucht, kom daar nog maar eens om;-)

ik vraag me af of je zo'n algemene zin wel auteursrechtelijk kunt beschermen, en of Mona in dat geval niet gaat protesteren ('daar word je blij van')

En natuurlijk is zo'n hele slagzinnen-actie een ontzettend belegen middel. Kunnen we daar nu eens niet gewoon mee stoppen?

Elsbeth Eilander

Mon 04 Apr 2011, 13:25

Ik vraag me af welk social media bedrijf Transavia op dit moment helpt. Ze zeggen dat ze een bedrijf hebben ingehuurd. Het is een bedrijf waar ik geen zaken mee wil doen, dus heeft iemand een idee?

Ikke

Mon 04 Apr 2011, 14:09

Fruity King heeft de slogan Daar Word Je Vrolijk Van al eerder gebruikt. zie josvanvliet.web-log.nl

jos van vliet

Mon 04 Apr 2011, 14:39

Tja het zoeken naar een slogan is een beetje ouderwets, maar dat het de community in beweging kan krijgen blijkt maar weer. Duizenden inzendingen is toch niet niks..

Yoshi Tuk

Mon 04 Apr 2011, 14:47

Hoorde dat Transavia in een RTL-show Life4you alle aanwezigen een gratis ticket hebben weggegeven, zomaar, omdat die mensen in die studio als klapvee zaten en mensen die hebben meegedaan aan die wedstrijd die... die kregen veelal niks. Verkeerd klapvee. Ongelukkige keuzes, pr-drama gaat maar door. Zie ook de reacties op Facebook-pagina Transavia. O ja, weggeven tickets was part of the deal om in het programma te komen. Klasse Transavia. Daar wordt RTL vast heel vrolijk van

Cor Hospes

Tue 05 Apr 2011, 11:18

Van deze actie druipt de onderschatting af. Onderschatting van de reacties, onderschatting van de kritiek en onderschatting van het online bespreken. Vroeger was het inderdaad gewoon nog zo dat er niet over de uitslag gecorrespondeerd kon worden. Dat waren nog eens tijden voor organisaties...

Yoshi Tuk

Tue 05 Apr 2011, 11:35

die ‘community’ heeft er gewoon niet zoveel zin meer in
om mensen die op hun wenken bediend willen worden
op hun wenken te bedienen
(of iets dergelijks in het engels)

uahnp

Tue 05 Apr 2011, 12:01

Daar word je vrolijk van??
Dat is toch gewoon gejat van http://www.sjonensjeffrie.nl en van http://www.fruityking.nl

Jesper

Tue 05 Apr 2011, 18:10