Bedrijven zijn op verschillende manieren aanwezig binnen sociale media. Het Zilveren Kruis heeft bijvoorbeeld een corporate account en twittert daar voornamelijk persberichten. Er zijn echter ook enthousiaste medewerkers van het Zilveren Kruis actief op Twitter. Zij helpen klanten vanuit hun persoonlijke account waarin wel te lezen is dat ze een medewerker zijn van het Zilveren Kruis. Door op deze manier te helpen komt het aardig in de buurt van de behulpzame oom of buurman die toevallig werkzaam is bij het bedrijf waar jij klant bent. Is dit de toekomst van sociale media voor bedrijven?

Seth Godin is de beroemdste ‘online management goeroe’ van de wereld. Hij is met boeken als ‘Purple Cow’ en ‘Tribes’ zonder meer ook de belangrijkste en meest succesvolle auteur van de online marketingwereld. Reden genoeg om reikhalzend uit te kijken naar Linchpin, zijn nieuwe boek. Maakt hij zijn reputatie wederom waar, of stelt hij deze keer wat teleur?

Soms ligt een inzicht zo voor de hand dat er (jarenlang) over heen gekeken wordt.

In het boek Emotionele Innovatie presenteren Roland en Rogier van Kralingen hun nieuwste inzicht: mensen consumeren geen waarden, maar emoties!

Emoties, zo vertellen de auteurs ons, zijn concreter, tastbaarder en herkenbaarder en juist daarom effectiever (dan waarden) om aansluiting te vinden bij de leefwereld mensen (consumenten). Het lijkt zo logisch, maar tot dusver lag de focus in de marketing en branding vooral op het definiëren van waarden. Moeten we daarmee het concept van waarden overboord gooien en ons volledig richten op emoties?

Nee, emoties liggen juist in het verlengde van waarden en daarmee vormen ze een twee-eenheid. En juist in deze twee-eenheid ligt de kracht van de nieuwe methodiek, Emotuning genaamd, die op basis van het inzicht is ontwikkeld.

Het Tijdschrift voor Marketing van deze maand staat vol met artikelen over social media. In een van deze artikelen tipt Sjef Kerkhofs (bureau StepFree) het boek Groundswell. En niet onterecht. Onlangs werd dit boek namelijk door de AMA (American Marketing Association) verkozen tot beste marketingboek van 2009. Het boek van Charlene Li en Josh Bernoff, beiden topconsultants bij Forrester Research, wordt beschouwd als een van de meest toonaangevende boeken op het gebied van social media. De woorden van de AMA jury:

Groundswell hit a real ‘sweet spot’ with the selection committee. Not only does it deal with crucial, cutting edge set issues of importance to both large and small firms, but it does so in very pragmatic fashion. Li and Bernoff present a very well-integrated framework for dealing with the array of decisions that must be made, and they provide vivid and compelling examples of the various ‘new media’ at work.

Ik sluit het jaar graag positief af. Niet aan de hand van een lijstje met goede voornemens. Maar door stil te staan bij het huidige jaar en daar lering uit te trekken. Qua boeken zat mijn leermoment in Good for Business. Een boek dat haarscherp laat zien dat het kapitalisme zoals we dat kennen niet alleen niet meer voldoet, maar ook razendsnel verandert ... no more business as usual.

MolBlog geeft 5 boeken weg. 3 exemplaren van ‘De Superpromoter’, 1 van ‘Hoop’, en 1 van ‘De Seizoenen van de Tijdgeest’. Wil je kans maken op een boek, geef dan door wat volgens jou de marketingtop en –flop wordt in 2010.

Het lijkt een trend in marketingland; een boek schrijven. De marketingboeken schieten als paddestoelen uit de grond. Vaak mooi aansluitend op dat wat er leeft bij ‘de twijfelende CMO’. Nu is dat dus Online Marketing, Social Media of PR 2.0. Lang niet al deze boeken zijn het lezen waard (is er al een hip leesteken ofzo om een eufemisme kracht bij te zetten?). En met bijna geen een van die boeken wordt direct geld verdiend. Maar toch lijkt het boekenschrijven een prima business-model. Dat ook voor jou binnen handbereik ligt. Leve de marketing guru 2.0!

Vanmorgen ben ik naar een door Management Team en Rotterdam School of Management georganiseerde presentatie van Cor Molenaar geweest. Centraal stond zijn nieuwe boek getiteld Het nieuwe winkelen. In zijn boek gaat Cor Molenaar in op de verregaande gevolgen van ons veranderende koopgedrag voor de retailers. Molenaar stelt dat winkelstraten leger worden en webshoppen een grote vlucht neemt.

Ruud Frambach zat in de VS, maar Peter Leeflang was gisteravond van Groningen afgereisd naar Amsterdam om de PIM Marketingliteratuurprijs 2009 te ontvangen.

Het boek Marketing Aan De Top is daarmee het beste marketingboek van het afgelopen jaar in Nederland.

Leeflang was er blij mee.

Het Handboek Online Marketing staat zo vol blunders, onjuistheden, vergissingen en slordigheden dat het welhaast ondoenlijk is om kernachtig duidelijk te maken wat er nu zo slecht is aan het door de PIM jury genomineerde boek.

Ik dreig ‘door de vele fouten het bos niet meer te zien’. Op basis van de reactie van Patrick Petersen, de auteur van het boek, en de uitnodiging van juryvoorzitter Hans Molenaar doe ik graag een extra poging om duidelijk te maken waarom het Handboek Online Marketing van een onaanvaardbaar niveau is.

Hierbij volgen drie redenen waarom het boek nimmer door de PIM jury genomineerd had mogen worden: